PersonelloBewertungen:
7.317 Bewertungen in den letzten 12 Monaten55.969 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bestellungen, Anfertigung und Lieferung.
Kleiner Hinweis: wenn ich kurz was anderes gemacht habe, waren meine Einstellungen weg und ich musste von vorn anfangen. Nur das geladene Bild war noch gespeichert. Vielleicht eine Prüfung der Rechtschreibung hilft um Fehler zu vermeiden.
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SK
Stefan K.
Bad Wildungen
Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das digital bestellte Produkt kam sehr schnell mit entsprecher Vorankündiging bei mir an, entspricht jedoch nicht meiner Auswahl in Größe und Ausrichtung: Anstatt Vollbild ein Porträt, aus Untertext wurde Text rechtsseitig vertikal. Da es offensichtlich nicht passte, was online nicht ersichtlich war, hätte ich einen Kontakt gewünscht. Persönliche Daten liegen ja vor. Jetzt habe ich da so ein Ding, was ich vermutlich entsorgen werde.
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SJ
Silke J.
Leina
Bewertungen für Personello
MD
Marika D.
Mönchengladbach
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder auf der Homepage stimmen nicht mit dem gelieferten Produkte überein. Ich habe ein Glas mit Foto und einem kleinen Text darunter bestellt, das Foto und der Text waren deutlich kleiner als auf den Musterfoto´s, nach meiner Ansicht zu klein (für Ältere- ohne Brille- kaum lesbar).
Ich habe auch ein Glas nur mit Schriftzug bestellt und auch zwei Aufkleber für Weinflaschen, diese waren sehr schön und entsprechen auch den Muster- Darstellungen auf der Homepage. Bei diesen Produkten macht es Freude sie zu verschenken.
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Antwort von Personello
19.01.2024
Lieben Dank für dein Feedback! Ich sehe, dass du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hattest und wir schon eine passende Entschädigung für dein Anliegen gefunden haben. Das Feedback werde ich aber auf jeden Fall für Optimierungszwecke weitergeben, da das noch ein relativ neues Produkt ist. Und jedes Feedback hilft uns dabei die Seite oder auch das Produkt zu optimieren. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kinderbesteck mit Gravur
Ich habe ein Kinderbesteck mit Gravur bestellt. Ein Taufgeschenk. Ich war mit der Lieferung nicht zufrieden. Zum einen ist der kleine Löffel verkratzt, was offenbar durch die Gravur verursacht wurde. Zum anderen war der Geschenkkarton mehrfach mit Tesafilm verschlossen und sah gebraucht aus. Insgesamt war der Eindruck dadurch billig, was durch etwas mehr Sorgfalt bei der Arbeit und beim Verpacken hätte vermieden werden können. Sehr schade, da ich bisher mit Personello gute Erfahrungen gemacht habe.
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Antwort von Personello
26.11.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass das Kinderbesteck so angekommen ist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der 3D-Glasfotoblock ist unbrauchbar. Abbildung sehr schwach und nur bei Beleuchtung und dem richtigen Blickwinkel überhaupt sichtbar.
So etwas zu verschenken führt eher zur Blamage für den Schenker.
In der Werbung sieht es so aus wie es sein sollte, die Realität ist anders.
Nach Reklamation habe ich zwar das Geld zurückbekommen, angeblich wie gewünscht. Ich hatte nicht danach gefragt. Besserer Ersatz wurde mir nicht angeboten.
Anscheinend kann Personello das nicht besser, andere schon.
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Antwort von Personello
26.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Ich sehe schon, dass meine Kollegin, die sich um die Optimierungen kümmert, bei dir gemeldet hatte und ihr in den Austauch gekommen seid. Es freut uns, dass du uns unterstützt und bedanke mich bei dir für deine offene Kritik.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schüttelrahmen& Keksglas
Die Beschriftung (Gavierung) des Glases war schlampig und unsauber, ordentlich gemacht wäre es auch besser lesbar. Den Schüttelrahmen hätte ich mir sparen können, da nur billig ausgedrucktes Bild & personalisierter Schrift rein gemacht wurde... den Rahmen im Internet bestellt und ein hochwertigeres Bild inklusiver bearbeiteter Schrift nach eigenen Wunsch, wäre weitaus billiger und hochwertiger... an Material und Verarbeitung höher ansetzen, dan würde ich nochmal dort bestellen!
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Antwort von Personello
25.05.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
eine bessere Produktbeschreibung bei den Gläsern, die zu gravieren sind. Leider habe ich nur 1 Stück als Hochzeitsgeschenk bestellt und nicht 2 Stück. Bin von einem Set ausgegangen. Bei anderen Anbietern wird automatisch ein Set von 2 Stück angeboten. Da die Lieferkosten gleich ca. € 10 betragen nach Österreich, war der Mehraufwand hoch. Das war leider blöd bei meiner 1. Bestellung, denn ich musste eine 2. Bestellung in Auftrag geben, und bezahle noch einmal ca. € 10,00.
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Antwort von Personello
28.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Auf unserer Produktseite des Sektglases, sprechen wir immer von einem Glas. Nur bei unserem Hochzeitsset sind 2 Gläser und ein Sektetikett dabei. Gerne habe ich dich aber bezüglich der Versandkosten kontaktiert. Ich bin mir sicher, dass sich da was machen lässt ;)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Foto fast nicht erkennbar
Man sieht das Foto auf der bestellten Ware überhaupt nicht. Bin sehr enttäuscht und versuche nun, die Bestellung zu stornieren.
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Antwort von Personello
14.06.2023
Es tut mir leid, dass die Ware in diesem Zustand angekommen ist. Ich sehe, dass wir bereits Kontakt miteinander hatten und wir eine passende Lösung für dich finden konnten. :)
Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit wieder bei unserem Kundenservice melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
JW
Jürgen W.
Weilheim i.OB
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte erneut Grund für eine Reklamation, daher heute nur drei Sterne.
Das Glasfoto war nicht so wie es sein sollte, es war vorne die gerade Seite und nicht die schräge Seite wie es sein sollte.
Man sollte vielleicht vor dem Warenausgang etwas genauer hinschauen, dann lässt sich das sicher vermeiden.
Ansonsten bin ich mit dem Ergebnis im zweiten Anlauf und dem Service sehr zufrieden.
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Antwort von Personello
04.12.2023
Lieben Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du wieder etwas reklamieren musstest.
Ich bin aber froh, dass wir dir bei deinem Anliegen weiter helfen konnten. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ist ok
Ich habe Weihnachtskugeln mit einem Foto zum verschenken bestellt, die Kugeln an sich sind schön, man kann die Bilder auch selbst tauschen, was ich wohl machen werde, weil das Bild was bestellt wurde eine schlechte Qualität hat, die Farben sind nicht schön wie vorher angegeben und es wurde auch nur normales Papier verwendet statt Fotopapier. Sehr Schade!
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bild sowie die Beschriftung ist sehr schlecht zu erkennen. Man kann es nur aus einem bestimmten Winkel erkennen, dass im Glasblock irgendwas vorhanden ist. Daher muss ich 1 Stern geben. Wie auf dem Bild zu sehen ist, kann man so gut wie fast nichts erkennen. Schade, die Idee an sich ist sehr gut, die Umsetzung leider sehr schlecht.
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Antwort von Personello
23.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Auf deinem Foto sehe ich, dass das Glasfoto vor einem weißen Hintergrund steht. Da die Gravur ebenfalls in weiß ist, empfehlen wir das Glasfoto vor einen dunkleren Hintergrund zu stellen. Alternativ bieten wir auch Leuchtsockel an. Mit denen ist das Motiv dann auch vor helleren Hintergründen zu sehen. :)
Ich habe dich bereits per Email kontaktiert um eine Lösung für dich zu finden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Adventskalender
Ich habe mir zwei Adventskalender gekauft, die Lieferung war sehr schnell
Aber leider war der Karton kaputt und deshalb auch die Kalender etwas beschädigt. Finde ich sehr schade, weil ich die verschenken möchte und das nicht schön aussieht. Und die Kalender sind ja nicht gerade billig. Also vielleicht besser verpacken.
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Antwort von Personello
23.10.2023
Es tut mir leid, dass die Adventskalender beschädigt angekommen sind. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast, daher habe ich dir eine Email geschrieben. :) Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Glas mit aufgeklebt Bild das sich sogar leicht löst und die Christbaumkugel entspricht auch nicht dem vermittelten Werbebild. Post Versand sehr seltsam lt tracking heute immer noch im Postzentrum Saulheim. Auf der anderen Seite warnt micht DHL dass sie das Paket zurück schicken. Würde mir über den Versand Gedanken machen.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unschöne verarbeitung
Beim kaufen wusste ich leider nicht das ich die Uhr selber zusammenbauen muss, was schade ist denn durch die Lieferung sind natülich die Zifferblätter schief. Da ich diesselbe Uhr 2 mal bestellt hatte, und beide mit demselben Bild ist auch sehr schade das nur 1 sauber gedruckt wurde das andere hatte rissige Flecken.
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Verpackung der bestellten Ware , bedrucktes Kissen einfach nur in Versandkarton gelegt und der Versandkarton war natürlich auch noch beschädigt. Also das Versandgut könnte schon extra mit Plastikfolie ( gibts auch Umwelt gerecht !!!!) eingepackt werden. Die Verpackungen werden doch eh receyelt.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön wenn man mehr oder schneller kontackt zu einem Verantwortlichen aufbauen könnte... denn ich konnte meine Bestellung nicht einsehen erst und denn irgendwie habe ich durch Paypal die Bestellnummer gefunden.
Mein packet sollte am.5.1.24 ankommen heute ist der 9.1.24 es is noch nichts dabei
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Antwort von Personello
19.01.2024
Es tut mi rleid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde. Leider kann ich keine Email von dir finden und auch ein Vermerk, dass evtl. angerufen wurde, ist nicht ersichtlich. Falls der Anhänger immer noch nicht bei dir angekommen ist, kannst du uns gerne eine Email schreiben unter trustedshops@personello.com. Wir kümmern uns dann gerne um dein Anliegen.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Internetseite konnte man bei…
Auf der Internetswite konnte man bei der Vorschau die Gesichter toll sehen. Große Enttäuschung beim auspacken. Die Gesichter sind viel zu klein, man kann nichts erkennen. Wir sind enttäuscht. Da würde ich mir wünschen, dass man telefonisch einmal beim kunden Nachfragt und ggf. Anpassungen vornimmt...
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Antwort von Personello
03.01.2024
Es tut mir leid, dass du nicht mit deiner Bestellung zufrieden bist. Generell ist es so, dass wir die Gestaltung so übernehmen, wie sie an uns übertragen wird. Auf der Vorschau sind die Sachen generell immer größer zu sehen. Zum einen, weil man es auf einem Bildschirm sieht und zum anderen da die Fotos auf dem Endprodukt, je nach Größe des Produktes, größer oder kleiner werden. Das können wir online nicht so gut darstellen. Auf dem Schlüsselanhänger werden Fotos entsprechend wesentlich kleiner, da es auch ein relativ kleines Produkt ist. Gerne kannst du uns aber eine Email mit deiner Bestellnummer an trustedshops@personello.com senden. Wir finden sicherlich eine passende Lösung für dich. :)
Herziche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben die Produkte eine sehr schlechte Druckqualität, als wäre es mit einem billigen Drucker gedruckt worden. Ich bin sehr enttäuscht und sauer dafür Geld zahlen zu müssen. Kundenservice erreicht man per Telefon auch nicht und wird auf die Mail verwiesen, auf die man keine Antwort bekommt.
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Antwort von Personello
07.11.2023
Hallo, tut mir sehr leid, dass du unzufrieden mit deiner Bestellung bist. Leider sind wir derzeit krankheitsbedingt nur vormittags telefonisch erreichbar. Die Emails werden von uns so schnell wie möglich beantwortet. Da wir am Wochenende nicht arbeiten, konnten wir deine Anfrage aber erst gestern beantworten.
Aber wie ich sehe, hat meine Kollegin schon eine Lösung für dich gefunden und der Fall ist erledigt.
Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir war der Preis zu teuer und ich war enttäuscht von der Wärmflasche. Das war eine komische Flasche vom Material her. Das hat mir nicht gefallen.
Das Bild was auf der Wärmflasche aufgedrückt wurde, war super zu erkennen aber die Hülle lies sich zu wünschen übrig.
Liebe Grüße Mandy
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Antwort von Personello
03.01.2024
Es tut mir leid, dass du nicht mit deiner Bestellung zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen hast. Gerne kannst du uns eine Email mit deinem Anliegen und deiner Bestellnummer an trustedshops@personello.com schicken. Wir finden sicherlich eine Lösung für dich. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne würde ich eine bessere Bewertung abgeben, aber leider ist das Paket immer noch nicht angekommen!
Somit konnte ich meiner Tochter am vergangenen Samstag die "30", anlässlich ihren 30.Geburtstages, nicht aushändigen! Darüber bin ich etwas enttäuscht! Liebe Grüße Franca Kruse
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Antwort von Personello
08.12.2023
Es tut mir leid, dass das Paket nicht angekommen ist. Ich sehe, dass du zwischenzeitlich Kontakt mit uns hattest und es sich hierbei um einen Paketverlust seitens DHL handelt. Ich bin aber froh, dass wir eine passende Lösung für dich finden konnten.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware mit Mängeln
Leider ist das Besteck nicht in dem gewünschten Zustand angekommen. Tiefe riefen und eine Delle. Leider schon das zweite Mal eine mangelhafte Ware bekommen.
Allerdings ist der Kundenservice sehr gut zu erreichen, die Bemühungen sind groß, ein sehr freundlicher Umgang. Dafür 5*
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Antwort von Personello
26.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mi rleid, dass das Kinderbesteck so angekommen ist. :(
Es freut mich aber, dass unser Kundenservice dir weiterhelfen konnte. <3 Sollten noch weitere Fragen aufkommen, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
JH
Jürgen H.
Berlin
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine personalisierte Vase bestellt habe mich aber im Datum geirrt. Habe dann mit dem kundendienst Kontakt aufgenommen da wurde mir mitgeteilt das eine enderung nicht möglich ist da sie schon in der fertigung ist nun habe ich eine weitere bestellt da es ein Geschenk war
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Antwort von Personello
30.06.2023
Hallo, sobald Bestellungen in der Produktion sind (wie es in deinem Fall war), können wir leider keine Änderungen mehr an dem eingegebenen Text vornehmen. Tut mir leid.
Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice