PersonelloBewertungen:
7.350 Bewertungen in den letzten 12 Monaten56.118 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bestellungen, Anfertigung und Lieferung.
Kleiner Hinweis: wenn ich kurz was anderes gemacht habe, waren meine Einstellungen weg und ich musste von vorn anfangen. Nur das geladene Bild war noch gespeichert. Vielleicht eine Prüfung der Rechtschreibung hilft um Fehler zu vermeiden.
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SK
Stefan K.
Bad Wildungen
Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das digital bestellte Produkt kam sehr schnell mit entsprecher Vorankündiging bei mir an, entspricht jedoch nicht meiner Auswahl in Größe und Ausrichtung: Anstatt Vollbild ein Porträt, aus Untertext wurde Text rechtsseitig vertikal. Da es offensichtlich nicht passte, was online nicht ersichtlich war, hätte ich einen Kontakt gewünscht. Persönliche Daten liegen ja vor. Jetzt habe ich da so ein Ding, was ich vermutlich entsorgen werde.
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SJ
Silke J.
Leina
Bewertungen für Personello
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist alles schnell angekommen nur finde ich den Druck etwas schwach auf dem Glas ☹️
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Antwort von Personello
26.02.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest.
Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war nicht zufriedenstellend und es kam keine Reaktion
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Antwort von Personello
07.02.2024
Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden ist. Leider konnte ich keine alte Reklamation finden. Ich befürchte, dass diese nicht bei uns angekommen ist. Aber ich habe soeben eine neue Email von dir gefunden und antworte dir gleich darauf. :) Wir finden sicherlich eine Lösung.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Bild nur mit einem dunklem Getränk zu erkennen
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Antwort von Personello
16.02.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schriftzug sehr schlecht sichtbar
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Antwort von Personello
26.02.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest.
Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Personello
05.02.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest.
Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
BV
Birgit v.
Bielefeld
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Personello
05.02.2024
Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest.
Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
SJ
Silke J.
Leina
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so, mehr nicht!
Das digital bestellte Produkt kam sehr schnell mit entsprecher Vorankündiging bei mir an, entspricht jedoch nicht meiner Auswahl in Größe und Ausrichtung: Anstatt Vollbild ein Porträt, aus Untertext wurde Text rechtsseitig vertikal. Da es offensichtlich nicht passte, was online nicht ersichtlich war, hätte ich einen Kontakt gewünscht. Persönliche Daten liegen ja vor. Jetzt habe ich da so ein Ding, was ich vermutlich entsorgen werde.
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Antwort von Personello
21.11.2023
Tut mir sehr leid, dass deine Bestellung anders als gewünscht angekommen ist. Normalerweise ändern wir nichts an der Gestaltung, hier muss also ein interner Fehler unterlaufen sein. Ich habe dich per Email kontaktiert. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
MK
Meike K.
Minden
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider schlechte Gravur
Durch eine Instergram-Werbung wurde ich auf personello aufmerksam und da ich gerade auf der Suche nach einem Hochzeits-Give-Away war habe ich eine gravierte Flasche bestellt. Der Bestellvorgang ansich war sehr gut gestaltet und die Flasche wurde noch im angegebenen Zeitrahmen geliedert. Leider war die Ausführung der Gravur dann doch sehr dürftig; die Lesbarkeit war schlecht, die Buchstaben nicht richtig ausgearbeitet und somit die Namen und das Datum kaum leserlich - sehr schade, gerade weil man soetwas ja verschenkt. Der mitgekaufte beleuchtete LED-Flaschenkorken ist sehr billig verarbeitet und hält nicht wirklich auf der Flasche, was ebenfalls ärgerlich ist. Wie gesagt, die Abwicklung lief wirklich gut, aber die Gravur der Flasche, jedenfalls des kleineren Modells, ist unzureichend.
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Antwort von Personello
08.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut mi rleid, dass die Flasche so angekommen ist. :( Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Daher habe ich dich per Email angeschrieben, damit wir eine Lösung für dein Anliegen finden können. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
MD
Marika D.
Mönchengladbach
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder auf der Homepage stimmen nicht mit dem gelieferten Produkte überein. Ich habe ein Glas mit Foto und einem kleinen Text darunter bestellt, das Foto und der Text waren deutlich kleiner als auf den Musterfoto´s, nach meiner Ansicht zu klein (für Ältere- ohne Brille- kaum lesbar).
Ich habe auch ein Glas nur mit Schriftzug bestellt und auch zwei Aufkleber für Weinflaschen, diese waren sehr schön und entsprechen auch den Muster- Darstellungen auf der Homepage. Bei diesen Produkten macht es Freude sie zu verschenken.
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Antwort von Personello
19.01.2024
Lieben Dank für dein Feedback! Ich sehe, dass du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hattest und wir schon eine passende Entschädigung für dein Anliegen gefunden haben. Das Feedback werde ich aber auf jeden Fall für Optimierungszwecke weitergeben, da das noch ein relativ neues Produkt ist. Und jedes Feedback hilft uns dabei die Seite oder auch das Produkt zu optimieren. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kinderbesteck mit Gravur
Ich habe ein Kinderbesteck mit Gravur bestellt. Ein Taufgeschenk. Ich war mit der Lieferung nicht zufrieden. Zum einen ist der kleine Löffel verkratzt, was offenbar durch die Gravur verursacht wurde. Zum anderen war der Geschenkkarton mehrfach mit Tesafilm verschlossen und sah gebraucht aus. Insgesamt war der Eindruck dadurch billig, was durch etwas mehr Sorgfalt bei der Arbeit und beim Verpacken hätte vermieden werden können. Sehr schade, da ich bisher mit Personello gute Erfahrungen gemacht habe.
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Antwort von Personello
26.11.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass das Kinderbesteck so angekommen ist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kamen die wirklich wunderschöne Kalender gerade komplett kaputt und durchnässt bei mir an. Der Postbote hat uns das Paket übergeben und es ist direkt auseinander gefallen.Ich bin sehr traurig, denn das eigentliche Produkt hätte ich mit voller Punktzahl bewertet! Die Verpackung ist einfach nicht ausreichend, das Produkt wird für den Transport nicht ausreichend geschützt!
Ich hoffe sehr, dass ich Ersatz bekomme, denn preislich ist es nicht grad günstig…
Ich freue mich auf eure Antwort.
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Antwort von Personello
23.10.2023
Es tut mir leid, dass die Adventskalender so geliefert wurden :( In der Regel kannst du die Reklamationen direkt per Email an service@personello.com senden oder uns auch telefonisch erreichen unter der Woche. Ich habe die Reklamation jetzt über diesen Weg aufgenommen und werde dich per Email kontaktieren. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
eine bessere Produktbeschreibung bei den Gläsern, die zu gravieren sind. Leider habe ich nur 1 Stück als Hochzeitsgeschenk bestellt und nicht 2 Stück. Bin von einem Set ausgegangen. Bei anderen Anbietern wird automatisch ein Set von 2 Stück angeboten. Da die Lieferkosten gleich ca. € 10 betragen nach Österreich, war der Mehraufwand hoch. Das war leider blöd bei meiner 1. Bestellung, denn ich musste eine 2. Bestellung in Auftrag geben, und bezahle noch einmal ca. € 10,00.
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Antwort von Personello
28.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Auf unserer Produktseite des Sektglases, sprechen wir immer von einem Glas. Nur bei unserem Hochzeitsset sind 2 Gläser und ein Sektetikett dabei. Gerne habe ich dich aber bezüglich der Versandkosten kontaktiert. Ich bin mir sicher, dass sich da was machen lässt ;)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Adventskalender nicht zu empfehlen.
Das Material aus dem der Adventskalender besteht ist leider zu unstabil. Die verwendete Pappe ist so dünn, dass der Kalender schon beim auspacken aussah, als hätten ihn Kinder zum spielen benutzt. Auch waren einige Türchen eingedrückt. Bei der Versandverpackung hätte man sich auch mehr Mühe geben können. Er sieht einfach billig aus...schade, so werde ich ihn aber nicht verschenken. Die Umsetzung des Textes und des Fotos war gut. Dafür die 2 Sterne.
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Antwort von Personello
07.11.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktier und bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Jenny vom Personello Kundenservice
AJ
Anna J.
München
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sorgfältigere Verpackung
Liebes personello-Team,
leider kam meine Lieferung heute leicht beschädigt an. Das Päckchen war äußerlich in Ordnung - nur beim Zuschnüren hatte es wohl ein Versandmitarbeiter etwas zu gut gemeint, sodass der Inhalt (Adventskalender) sich verformt hat und teilweise auch eingerissen war. (siehe Bilder)
Umso ärgerlicher ist das, weil es sich um ein Geschenk handelt. Achtet zukünftig bitte auf einen besseren Schutz des Inhalts. Danke.
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Antwort von Personello
23.10.2023
Es tut mir leid, dass die Adventskalender beschädigt angekommen sind. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast, daher habe ich dir eine Email geschrieben. :) Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abbildung auf Homepage stimmt in keinster Weise mit gelieferten Artikel überein. Täuschung.
Antwort vom Service dauerte auch. Immerhin habe ich mein Geld zurück bekommen- ob das durch die Drohung Paypal einzuschalten passierte oder nicht kann ich nicht beurteilen.
Für ein spontanes Geschenk mehr als ungeeignet wenn man nachdem man schlechte Qualität bekommen hat, 3 Tage auf Klärung wartet und dann noch ein neues beschaffen muss.
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Antwort von Personello
23.04.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
In der Regel antworten wir innerhalb von 24h (Mo-Fr), allerdings kann es hier und da leider mal zu einer Verzögerung kommen. Ich sehe, dass wir dir am nächsten Werktag geantwortet hatten. Selbstverständlich hättest du auch ohne eine Drohung dein Geld zurück bekommen. Generell ist es uns sehr wichtig, dass wir glückliche und zufriedene Kund:innen haben und freuen uns daher immer über eine offene und respektvolle Kommunikation. Ich habe deinen Reklamationsfall intern weitergegeben, sodass sich die zuständige Abteilung diesen Fall genauer anschauen können. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und immer offen für konstruktives Feedback. :) Solltest du zukünftig noch weitere Fragen haben, sind wir gerne für dich da.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
JW
Jürgen W.
Weilheim i.OB
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte erneut Grund für eine Reklamation, daher heute nur drei Sterne.
Das Glasfoto war nicht so wie es sein sollte, es war vorne die gerade Seite und nicht die schräge Seite wie es sein sollte.
Man sollte vielleicht vor dem Warenausgang etwas genauer hinschauen, dann lässt sich das sicher vermeiden.
Ansonsten bin ich mit dem Ergebnis im zweiten Anlauf und dem Service sehr zufrieden.
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Antwort von Personello
04.12.2023
Lieben Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du wieder etwas reklamieren musstest.
Ich bin aber froh, dass wir dir bei deinem Anliegen weiter helfen konnten. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ist ok
Ich habe Weihnachtskugeln mit einem Foto zum verschenken bestellt, die Kugeln an sich sind schön, man kann die Bilder auch selbst tauschen, was ich wohl machen werde, weil das Bild was bestellt wurde eine schlechte Qualität hat, die Farben sind nicht schön wie vorher angegeben und es wurde auch nur normales Papier verwendet statt Fotopapier. Sehr Schade!
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Adventskalender
Ich habe mir zwei Adventskalender gekauft, die Lieferung war sehr schnell
Aber leider war der Karton kaputt und deshalb auch die Kalender etwas beschädigt. Finde ich sehr schade, weil ich die verschenken möchte und das nicht schön aussieht. Und die Kalender sind ja nicht gerade billig. Also vielleicht besser verpacken.
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Antwort von Personello
23.10.2023
Es tut mir leid, dass die Adventskalender beschädigt angekommen sind. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast, daher habe ich dir eine Email geschrieben. :) Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Glas mit aufgeklebt Bild das sich sogar leicht löst und die Christbaumkugel entspricht auch nicht dem vermittelten Werbebild. Post Versand sehr seltsam lt tracking heute immer noch im Postzentrum Saulheim. Auf der anderen Seite warnt micht DHL dass sie das Paket zurück schicken. Würde mir über den Versand Gedanken machen.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
mangelnde Qualität des Fotodrucks
Die personalisierten Weihnachtskugel ist grundsätzlich schön aber die Bildqualität sehr schlecht - es wurde auf ein ganz normales Papier gedruckt (kein Fotopapier). Bin dann zu dm und habe ein dort selbst ein Foto ausgedruckt. Dort habe ich die selbe Kugel für 3€ gesehen also super überteuert und dafür wenig Qualität.
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Antwort von Personello
04.01.2024
Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast. Gerne kannst du uns dein Anliegen mit deiner Bestellung an trustedshops@personello.com senden. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice