Schnelle Bestellungen, Anfertigung und Lieferung.
Kleiner Hinweis: wenn ich kurz was anderes gemacht habe, waren meine Einstellungen weg und ich musste von vorn anfangen. Nur das geladene Bild war noch gespeichert. Vielleicht eine Prüfung der Rechtschreibung hilft um Fehler zu vermeiden.
Das digital bestellte Produkt kam sehr schnell mit entsprecher Vorankündiging bei mir an, entspricht jedoch nicht meiner Auswahl in Größe und Ausrichtung: Anstatt Vollbild ein Porträt, aus Untertext wurde Text rechtsseitig vertikal. Da es offensichtlich nicht passte, was online nicht ersichtlich war, hätte ich einen Kontakt gewünscht. Persönliche Daten liegen ja vor. Jetzt habe ich da so ein Ding, was ich vermutlich entsorgen werde.
Leider sind die beiden FotoGeschenke diesmal nicht brauchbar. Viel zu dunkel und unscharf
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Antwort von Personello
04.12.2023
Tut mir leid, dass du deine Bestellung beanstanden musst. Ich sehe, dass die hochgeladenen Fotos schon relativ dunkel waren. Gerne kannst du dich unter trustedshops@personello.com bei uns melden. Ich bin mir sicher, dass wir dann eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Verpackung, Artikel kam beschädigt an. Schnelle Reklamationsbearbeitung.
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Antwort von Personello
07.11.2023
Hallo, tut mir leid, dass deine Lieferung nicht gut bei dir ankam. Aber freut mich, dass dir meine Kollegin helfen konnte.
Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bild in der Kugel ist leider sehr dunkel man kann die Person fast nicht erkennen
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Antwort von Personello
04.01.2024
Es tut mir leid, dass das Bild in der Kugel zu dunkel ist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast. Gerne kannst du uns dein Anliegen mit deiner Bestellung an trustedshops@personello.com senden. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Die Farbliche Qualität ist nicht gut. Die Bilder wirken in den Kugeln verblasst
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Antwort von Personello
23.10.2023
Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Servicerückmeldung okay, aber Lieferzeit & Qualität müssen besser werden......
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Antwort von Personello
20.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Gerne leite ich dein Feedback intern weiter. Es freut uns aber, dass du zumindest mit unserem Service zufrieden bist. Bei Fragen kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der Adventskalender verbeult an, als Geschenk nicht empfehlenswert.
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Antwort von Personello
04.10.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit dein Kalender beschädigt angekommen ist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert und bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Jenny vom Personello Kundenservice
Leider etwas klein schön gearbeitet aber verliert durch die Größe sehr schade
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so
Hab mir den durch etwas kräftiger vorgestellt.
Hoffe, es hält eine Weile.
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Antwort von Personello
02.10.2023
Hallo, tut mir leid, dass du eine andere Vorstellung von unserem Produkt hattest.
Wenn es Probleme damit gibt, melde dich gerne bei uns vom Kundenservice unter service@personello.com
Wir finden immer eine Lösung :)
Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Stickerei sehr schön, aber wirklich nur für ein Neugeborenes
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Antwort von Personello
26.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Für die bestellten Produkte findest du auf den jeweiligen Produktseiten die Größenangabe bzw. bei dem einen Produkt auch die Altersempfehlung von 0-3 Monate. Solltest du dir das nächste Mal unsicher sein, kannst du uns auch gerne vorab per Email oder telefonisch kontaktieren. Wir werden dir dann gerne weiter helfen.
Es freut uns aber, dass du ansonsten mit der Qualität und der Stickerei zufrieden bist. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Die Gravur könnte intensiver sein, evtl mit heller Farbe nacharbeiten..
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Antwort von Personello
22.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Das nehmen wir gerne auf. :) Solltest du die Ware reklamieren wollen, melde dich bitte unter trustedshops@personello.com zusammen mit deiner Bestelnummer und deinem Anliegen. Dann finden wir sicher eine Lösung für dich.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fotoqualität ist unterirdisch. Grüntönw sind schwarz geworden.
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Antwort von Personello
04.01.2024
Es tut mir leid, dass deine Bestellung so angekommen ist. :( Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast. Gerne kannst du uns dein Anliegen mit deiner Bestellung an trustedshops@personello.com senden. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Die Leuchtdioden für das Glasbild waren nach 1 Woche schon kaputt!
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Antwort von Personello
21.11.2023
Es tut mir leid, dass der Leuchtsockel schon nach einer Woche defekt ist. Ich gehe stark davon aus, dass es sich hierbei um einen fehlerhaften Rohling handelt, denn normalerweise gehen diese nicht so schnell kaputt. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast, daher habe ich dich per Email kontaktiert. Wir finden hier sicherlich eine Lösung :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Frag mich wo das Bestellte bleibt
ich kann leider nic bewerten was noch nicht da ist, tut mir leid.
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Antwort von Personello
23.10.2023
Es tut mir leid, leider kam es zu einer kleinen Verzögerung deiner Bestellung. Wir haben dich diesbezüglich bereits per Email informiert. Ich sehe aber, dass dein Paket mittlerweile angekommen ist. :) Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit bei unserme Kundenservice (service@personello.com) melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Due Schrift auf dem Glas ist sehr dünn und man erkennt es kaum.
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Antwort von Personello
22.08.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil keine Mitteilung 📣 kommt, ob es pünktlich geliefert wird.
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Antwort von Personello
20.11.2023
Tut mir leid, dass du nicht über die Verzögerung informiert wurdest. Ich habe dein Feedback entsprechend weitergegeben und solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich bitte wieder bei uns. Gerne kannst du uns eine Email schreiben an trustedshops@personello.com. Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Foto Qualität ist überhaupt nichts besonderes war enttäuscht.
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Antwort von Personello
10.07.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Jenny vom Personello Kundenservice
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unscharf
Das Platzdeckchen war leider sehr verpixelt und verschwommen.
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Antwort von Personello
14.06.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass das Platzdeckchen so angekommen ist. Ich befürchte, dass es eventuell an dem Foto liegt. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Zum Zweitenmal einer einer bestellung, war das Foto zu dunkel
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Antwort von Personello
09.08.2023
Es tut mir leid, dass die Fotos zu dunkel waren. Ich habe mal in deinen Bestellungen nachgeschaut und sehe, dass auch die Originalfotos eher auf der dunkleren Seite waren. Je nach Produkt kann es leider passieren, dass das Foto dann noch etwas dunkler wird z.b. bei der Fotouhr durch das dickere Glas, dass etwas milchig ist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, da ich mir sicher bin, dass wir eine passende Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gravur im Glas
Diesmal gefällt mir die Gravur überhaupt nicht. Tut mir leid
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Antwort von Personello
04.01.2024
Es tut mir leid, dass die Gravur dir nicht gefällt. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast. Gerne kannst du uns dein Anliegen mit deiner Bestellung an trustedshops@personello.com senden. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Die druckqualität ist nicht gut, spruchbist auf den Zahlen
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Antwort von Personello
20.11.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
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