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Personello
Bewertungen:

7.355 Bewertungen in den letzten 12 Monaten56.069 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.11.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Personello erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bestellungen, Anfertigung und Lieferung. Kleiner Hinweis: wenn ich kurz was anderes gemacht habe, waren meine Einstellungen weg und ich musste von vorn anfangen. Nur das geladene Bild war noch gespeichert. Vielleicht eine Prüfung der Rechtschreibung hilft um Fehler zu vermeiden.
SK
Stefan K.
Bad Wildungen

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das digital bestellte Produkt kam sehr schnell mit entsprecher Vorankündiging bei mir an, entspricht jedoch nicht meiner Auswahl in Größe und Ausrichtung: Anstatt Vollbild ein Porträt, aus Untertext wurde Text rechtsseitig vertikal. Da es offensichtlich nicht passte, was online nicht ersichtlich war, hätte ich einen Kontakt gewünscht. Persönliche Daten liegen ja vor. Jetzt habe ich da so ein Ding, was ich vermutlich entsorgen werde.
SJ
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Bewertungen für Personello

 Sortierung  
Relevanz
(609)
(94)
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24.04.2024
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23.04.2024
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23.04.2024
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21.04.2024
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CP
Carl P.
Berlin
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Es war ein Versuch

Ich wollte für Muttertag ein individuelles Geschenk gestalten. Das war meine erste Bestellung bei personello. Das hat mit der Konfiguration ganz gut geklappt. Wenn man etwas ändern wollte, musste man leider wieder von vorne anfangen. Das ist etwas misslich und kann nach einer gewissen Zeit auch nerven. Der Bestellvorgang war problemlos und schnell. Es wurde mitgeteilt, dass das Produkt mehr als rechtzeitig da sei. Hierzu wurde das mögliches Versanddatum angegeben. Zudem erhielt man eine E-Mail mit Link zum Bearbeitungsstand. Die Produktion war echt schnell laut Status, nur der Versand war nicht so erfolgreich. Es lag ein Feiertag dazwischen, jedoch war laut Status das Geschenk versandfertig und wurde nicht wie geplant verschickt. Ich erhielt dann eine Mail, dass man das Geschenk per Warenpost verschickt hat. Eine Sendungsverfolgung war somit auch ausgeschlossen. Kurzum kam die Sendung leider erst nach Muttertag an. Die Qualität der Verpackung war in Ordnung. Der Armreif war an seinen Kanten teilweise scharfkantig und war nicht gut entgratet. Wahrscheinlich muss da beim Zulieferer nachgesteuert werden. Die Gravur war erkennbar. Leider war diese durch einen Laser gezogen worden. Hierbei waren deutliche Wärmeunterschiede neben der Gravur im Metall erkennbar und das sieht nicht so schön aus, wie man das erwartet hätte. Preislich ist es diskutabel. In Nachhinein für die Qualität und den Service leider zu viel. Mit dem Kundenservice stand ich nicht in Kontakt. Hätte mir gewünscht, dass man den Versand irgendwie kulanterweise beschleunigt, wenn man die Ware nicht fristgerecht losgeschickt bekommt. Vor allem wenn es für einen bestimmten Anlass ist. Vielleicht lässt sich der Laser auf die materielle Beschaffenheit des Werkstoffes besser einstellen, um solche Brandmarken zu verhindern. Oder man fräst die Gravur. Ich habe den Versuch gestartet und bin leider enttäuscht worden. Für sehr persönliche Geschenke werde ich personelle Wohl leider nicht mehr wahrnehmen.
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22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Abbildung auf Homepage stimmt in keinster Weise mit gelieferten Artikel überein. Täuschung. Antwort vom Service dauerte auch. Immerhin habe ich mein Geld zurück bekommen- ob das durch die Drohung Paypal einzuschalten passierte oder nicht kann ich nicht beurteilen. Für ein spontanes Geschenk mehr als ungeeignet wenn man nachdem man schlechte Qualität bekommen hat, 3 Tage auf Klärung wartet und dann noch ein neues beschaffen muss.
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Antwort von Personello
23.04.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. In der Regel antworten wir innerhalb von 24h (Mo-Fr), allerdings kann es hier und da leider mal zu einer Verzögerung kommen. Ich sehe, dass wir dir am nächsten Werktag geantwortet hatten. Selbstverständlich hättest du auch ohne eine Drohung dein Geld zurück bekommen. Generell ist es uns sehr wichtig, dass wir glückliche und zufriedene Kund:innen haben und freuen uns daher immer über eine offene und respektvolle Kommunikation. Ich habe deinen Reklamationsfall intern weitergegeben, sodass sich die zuständige Abteilung diesen Fall genauer anschauen können. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und immer offen für konstruktives Feedback. :) Solltest du zukünftig noch weitere Fragen haben, sind wir gerne für dich da. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
ML
Maria L.
Au i.d.Hallertau
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Kette an sich kam schnell an. Jedoch dachte ich das Foto ( meines gerade verstorbenen Hund) sieht man besser. Man kann es wirklich nur leicht erkennen wenn man es gegen das Licht hält. Ansonsten sieht man nur ein leeres durchsichtiges Herz. Sehr schade. Dachte man sieht mehr. Der Anhänger ist auch etwas zu dick, würde dünner besser wirken. Würde es persönlich nicht mehr bestellen.
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Antwort von Personello
vor 4 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Es tut mir auch sehr leid wegen deinem verstorbenen Hund. Er wird sicher im Hundehimmel über dich wachen. Ich sehe, dass du zwischenzeitlich Kontakt mit unserem Kundenservice hattest und wir eine Lösung für dein Anliegen gefunden haben. Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
VD
Vany d.
Niedersachsen
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bestellen ja,aber mit mehr Vorlaufzeit

Der Bestellvorgang lief reibungslos. Wir hatten die kleine Süßigkeiten Box mit Personalisierung bestellt,zur Kommunion. Leider kam sie nicht pünktlich an und somit könnten wir sie nicht nutzen und werden es auch nicht mehr tun. Sehr Schade Laut der angegeben Vorgaben,hätte es gepasst wenn sie dementsprechend für den Versand vorbereitet und geschickt geworden wäre
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das Bild ist für das Weinglas viel zu klein und auch unscharf. Die Bilder die auf der Online seite als beispiel gezeigt werden sind viel größer und auch schärfer vom Bild her. Ich war richtig enttäuscht 😞 als ich das Glas bekommen habe.
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Antwort von Personello
vor 4 Tagen
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass das Motiv so klein geraten ist. :( Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Gravur war nicht gut verarbeitet auf dem Glas und das Glas selber sieht sehr billig aus. Für den Preis wirklich nicht weiter zu empfehlen. Sehr schade Bild kann ich leider nicht hinzufügen, da es schon verschenkt wurde
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Antwort von Personello
vor 4 Tagen
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab mir bissl mehr erhofft. Sollte ein Geschenk für meine Tochter sein, nur leider sieht man auf dem Glasanhänger der Kette kaum einen Menschen von dem auserwählten Bild. So ist es nun.... LG Cindy
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Antwort von Personello
06.05.2024
Hallo, es tut mir leid, dass die der Glasanhänger nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen hast. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
An sich alles gut aber ärgerlich das der Schriftzug immer kleiner wurde und man meinem Namen leider kaum lesen kann weil die Schrift zu klein ist .
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Antwort von Personello
vor 4 Tagen
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam 1 Woche zu spät. Sollte zum Vater und Muttertag alles da sein. Vase hat auch Flecken durch des Gravieren
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Liefertag verspätete sich und Bestellung kam nicht mehr pünktlich zum Vatertag an!
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Antwort von Personello
vor 4 Tagen
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass es zu einer Verzögerung bei deiner Bestellung kam. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, ungenaue Beschreibung
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ST
Sandra T.
Dresden.
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität , kaum sichtbar.
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Antwort von Personello
vor 4 Tagen
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass deine Bestellung fehlerhaft angekommen ist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat nachgelassen
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Produkt kam Kaputt an
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Antwort von Personello
vor 4 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du nicht ganz zufrieden bist mit deiner Bestellung. Ich sehe, dass du zwischenzeitlich Kontakt mit unserem Kundenservice hattest und wir eine Lösung für dein Anliegen gefunden haben. :) Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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