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Bewertungen:

Lieferzeit um das Doppelte überschritten, Maschine an zwei Stellen defekt

Leider ist die Ware bis heute noch nicht eingetroffen.

Antwort auf Stornierung erst auf Nachfrage,

Wir haben in der Blackweek eine Kaffeemaschine bestellt und warten bis heute noch auf die Lieferung. Am 8.12.23 wurde vom Absender erst die Sendung bei DHL angekündigt. Laut Info von DHL wurde jedoch die Bestellung vom Absender bis heute noch nicht an DHL übergeben. Mittlerweile warten wir schon fast einen Monat auf die Ware. Der Kundenservice ist leider auch nicht hilfsbereit. Mails werden nicht beantwortet und am Telefon wird einen auch nicht geholfen.

Ich habe dort jetzt 2 mal eine Bestellen aufgegeben. Und beide Male wurde die Bestellung nicht bestätigt aber in der KlarnaApp als storniert markiert. Das finde ich doch äußerst unseriös, wenn ich sofort bezahlt hätte, wäre mein Geld jetzt weg?!

Ich habe weder eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten noch wurde die Ware bisher geliefert. Die Bestellung wurde mir lediglich auf dem Bildschirm angezeigt.

Stornierung der Bestellung durch Coffefriend ohne Angabe von Gründen und ohne Information. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt dass nicht geliefert wird

Der Händler reagiert nicht auf meine Emails, das die angeblich neue Kaffeemaschine Gebrauchsspuren aufweist… Es ist echt frustrierend.

2 mal die selbe Kaffee Maschine bestellt. Es kam weder eine Bestätigung per email noch das Produkt an

Die Versandabwicklung war in Ordnung, allerdings wer sich nicht sicher ist das Produkt zu behalten sollte dringend woanders bestellen. Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt und nach lediglich 8 gebrühten Kaffee wieder zurückgesandt, da die Maschine weder ordentlichen Wasserdruck noch einen Hauch von Crema zustande brachte. Die Erstattung des Kaufpreises wurde erst durch mein explizites Nachfragen in die Wege geleitet. Die Überraschung kam prompt: kommentarlos wurden bei der Überweisung 20% abgezogen. Auf meine Nachfrage hin wurde dies mit Gebrauchsspuren begründet! Wie soll ich eine Kaffeemaschine testen ohne Kratzer an einem Hochglanz-Bodengitter zu hinterlassen? Den Wasserbehälter habe ich lediglich zweimalig befüllt und soll da angeblich auch Kratzer hinterlassen haben. Auch eine vermeintliche Delle am Kunststoffgehäuse (kleine wohl herstellungsbedingte Fehlstelle, die mir vorher nicht einmal aufgefallen war) soll von mir sein. Auf Nachfrage hin bestätigte man mir, dass man die Ware vor Versand nicht prüfe sondern nur bei Rücksendung. Den Nachweis über die entstandene Wertminderung oder entsprechenden Verkaufspreis für dieses Gerät ist man mir noch schuldig. Ich bestelle künftig lieber woanders. Hatte noch nie so einen Fall.

Wir haben bei Coffe Friend even Sage Touch gekauft. Die Ware war als "auf Lager" deklariert.Auf der Bestellbestätigung und nach Abbuchung wurde der Kunde dann aufgeklärt, dass die sehr umfangreiche (auch Installation) Menüführung nicht in Deutsch vhd. ist. Das war einer der Hauptgründe des Kaufs. Ein tag später hiess es dann, die Maschine wäre erst frühestens in 2 Wochen lieferbar. Bei einem ordentlich geführten Betrieb stellt das Warenwirtschaftssystem schon bei Bestellung fest, dass die Ware nicht auf Lager ist und bucht dann folgerichtig nicht sofort den Kaufpreis ab, es sei denn. es ist so gewollt. 2 vergib ich, da das Geld dann (nach bitterbösem Brief) schnell wieder zurück überweisen wurde.

Am 7.12. hatte ich einen Milchschäumer bestellt. Erhalten habe ich einen (sehr großen) Kaffeevollautomaten. Meine email Anfragen zur Rücksendung/Umtausch wurden nicht beantwortet, per Telefon war auch zu den angegebenen Servicezeiten keiner erreichbar. Irgendwann kam ich per Telefon durch und habe ein Rücksendeetikett erhalten. Auf den Milchschäumer den man mir zusenden wollte, warte ich immer noch. Heute ist Samstag der 23.12. - das wird nix mehr. Lieber woanders 5€ mehr zahlen und sich Zeit und Ärger sparen. Nie mehr Coffeefriend.

Die Ware verschicken, diese ist immer noch nicht bei mir angekommen. Kommunikation mit dem Kunden verbessern, Kontrollieren und Prüfen. Welcher Dienstleister ist hier verantwortlich. Gibt es eine Rückmeldung über die Lieferung? Ein Zeitfenster wann die Lieferung beim Kunden eingetroffen ist? Wenn nicht was kann passiert sein oder muss ich reagieren. Vielleicht mal beim Kunden melden? Zwischenzeitlich mußte ich das Thema noch mal in die Hand nehmen und es zu einem guten Ende zu bringen. Coffee Friend hat mich entäuscht.

Erste und letzte Bestellung. Artikel auf Lager und Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben, daher auch bestellt, jedoch viel später und auch erst nach Beschwerde Mail 1,5 Wochen später in den Versand gegeben und bisher noch nicht zugestellt worden. Gleichen Artikel woanders bestellt und tatsächlich auch nach 3 Tagen zugestellt worden. Leider nicht empfehlenswert, da Anzeige zur Lieferzeit irreführend ist.

Habe bestellt und Rechnung über Klarna gemacht, Versand 1,99€ noch okay. Dann kam aber keine Nachricht wann Bestellung versendet wird. Ich habe dann 4 Tage später angerufen, da wurde mir mitgeteilt, dass sie Probleme mit der Klarna Rechnung haben ich sollte neu bestellen, als ich das machen wollte hat der Versand plötzlich 4,99€ gekostet. Geht gar nicht, hab dann das Produkt somit nicht bestellt.

Vor über einer Woche bestellt..Bestellung bestätigt, Zahlung erhalten und dann ist Artikel plötzlich nicht verfügbar. Drei Tage später ist das Paket versendet wurden. Sendungsverfolgung erhalten. Seit 5 Tagen steht das selbe bei GLS..die Sendungsnummer wurde registriert aber sie haben noch kein Paket vom Unternehmen erhalten. Schade, mal sehen wann mein Paket ankommt.

Ich habe keine B-Ware erhalten! Sondern die Maschine ist für mein empfinden gebraucht und als Krönung ist sie auch noch Defekt! Bei der ersten betriebsnahem ist im innere der Boiler geberstet und überall ist Dampf ausgetreten. Die Rücksendung über Paypal wurde schon eingeleitet!

Leider wurde meine Bestellung ohne eine Benachrichtigung an mich storniert, weil angeblich die angebotene Zahlung auf Rechnung nicht durchgelaufen sei ! Dann hat man die Ware anderweitig verkauft ! Dies finde ich nicht sehr Kundenorientiert!