coffeefriend.de

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Ich habe dort jetzt 2 mal eine Bestellen aufgegeben. Und beide Male wurde die Bestellung nicht bestätigt aber in der KlarnaApp als storniert markiert. Das finde ich doch äußerst unseriös, wenn ich sofort bezahlt hätte, wäre mein Geld jetzt weg?!

Ich habe weder eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten noch wurde die Ware bisher geliefert. Die Bestellung wurde mir lediglich auf dem Bildschirm angezeigt.

Stornierung der Bestellung durch Coffefriend ohne Angabe von Gründen und ohne Information. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt dass nicht geliefert wird

2 mal die selbe Kaffee Maschine bestellt. Es kam weder eine Bestätigung per email noch das Produkt an

Die Versandabwicklung war in Ordnung, allerdings wer sich nicht sicher ist das Produkt zu behalten sollte dringend woanders bestellen. Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt und nach lediglich 8 gebrühten Kaffee wieder zurückgesandt, da die Maschine weder ordentlichen Wasserdruck noch einen Hauch von Crema zustande brachte. Die Erstattung des Kaufpreises wurde erst durch mein explizites Nachfragen in die Wege geleitet. Die Überraschung kam prompt: kommentarlos wurden bei der Überweisung 20% abgezogen. Auf meine Nachfrage hin wurde dies mit Gebrauchsspuren begründet! Wie soll ich eine Kaffeemaschine testen ohne Kratzer an einem Hochglanz-Bodengitter zu hinterlassen? Den Wasserbehälter habe ich lediglich zweimalig befüllt und soll da angeblich auch Kratzer hinterlassen haben. Auch eine vermeintliche Delle am Kunststoffgehäuse (kleine wohl herstellungsbedingte Fehlstelle, die mir vorher nicht einmal aufgefallen war) soll von mir sein. Auf Nachfrage hin bestätigte man mir, dass man die Ware vor Versand nicht prüfe sondern nur bei Rücksendung. Den Nachweis über die entstandene Wertminderung oder entsprechenden Verkaufspreis für dieses Gerät ist man mir noch schuldig. Ich bestelle künftig lieber woanders. Hatte noch nie so einen Fall.

Positiv: Shop war ohne Aufwand telefonisch erreichbar, Mitarbeiter war offensichtlich bemüht, den Status zu klären. Ware wurde sorgsam verpackt und kam unbeschädigt an. Negativ: die automatisch generierte Antwort "Wir versenden sofort ..." ist eine Farce. Ich habe über eineinhalb Wochen warten müssen, bis in der Richtung etwas passiert ist. Aber das Geld wurde schon mal sofort abgebucht. Da kommen natürlich erst einmal Zweifel auf. Tipp: Proaktiv über Lieferschwierigkeiten informieren und Einzug erst NACH Versand der Ware vornehmen, dann könnte es ein Top-Shop werden.

Am 7.12. hatte ich einen Milchschäumer bestellt. Erhalten habe ich einen (sehr großen) Kaffeevollautomaten. Meine email Anfragen zur Rücksendung/Umtausch wurden nicht beantwortet, per Telefon war auch zu den angegebenen Servicezeiten keiner erreichbar. Irgendwann kam ich per Telefon durch und habe ein Rücksendeetikett erhalten. Auf den Milchschäumer den man mir zusenden wollte, warte ich immer noch. Heute ist Samstag der 23.12. - das wird nix mehr. Lieber woanders 5€ mehr zahlen und sich Zeit und Ärger sparen. Nie mehr Coffeefriend.

Die Ware verschicken, diese ist immer noch nicht bei mir angekommen. Kommunikation mit dem Kunden verbessern, Kontrollieren und Prüfen. Welcher Dienstleister ist hier verantwortlich. Gibt es eine Rückmeldung über die Lieferung? Ein Zeitfenster wann die Lieferung beim Kunden eingetroffen ist? Wenn nicht was kann passiert sein oder muss ich reagieren. Vielleicht mal beim Kunden melden? Zwischenzeitlich mußte ich das Thema noch mal in die Hand nehmen und es zu einem guten Ende zu bringen. Coffee Friend hat mich entäuscht.

Erste und letzte Bestellung. Artikel auf Lager und Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben, daher auch bestellt, jedoch viel später und auch erst nach Beschwerde Mail 1,5 Wochen später in den Versand gegeben und bisher noch nicht zugestellt worden. Gleichen Artikel woanders bestellt und tatsächlich auch nach 3 Tagen zugestellt worden. Leider nicht empfehlenswert, da Anzeige zur Lieferzeit irreführend ist.

Habe bestellt und Rechnung über Klarna gemacht, Versand 1,99€ noch okay. Dann kam aber keine Nachricht wann Bestellung versendet wird. Ich habe dann 4 Tage später angerufen, da wurde mir mitgeteilt, dass sie Probleme mit der Klarna Rechnung haben ich sollte neu bestellen, als ich das machen wollte hat der Versand plötzlich 4,99€ gekostet. Geht gar nicht, hab dann das Produkt somit nicht bestellt.

Ich habe keine B-Ware erhalten! Sondern die Maschine ist für mein empfinden gebraucht und als Krönung ist sie auch noch Defekt! Bei der ersten betriebsnahem ist im innere der Boiler geberstet und überall ist Dampf ausgetreten. Die Rücksendung über Paypal wurde schon eingeleitet!

Leider wurde meine Bestellung ohne eine Benachrichtigung an mich storniert, weil angeblich die angebotene Zahlung auf Rechnung nicht durchgelaufen sei ! Dann hat man die Ware anderweitig verkauft ! Dies finde ich nicht sehr Kundenorientiert!

nach 1 Woche habe ich den Fruchtmixer von Philips erhalten. Der Mixer tat es nicht. Er war defekt. Ausserdem war die Beschreibung nur in Ost-EU von Finnisch bis Bulgarisch vorhanden. Ich habe das Gerät zurück gesandt.

Unverschämt lange Lieferzeit, Ware ist heute immer noch nicht da. Bin gespannt über die Qualität, wenn die Ware irgendwann kommt. Würde nie wieder dort bestellen. Werde diese Erfahrung weitergeben.

Die Ware am 07.11.2023 bestellt und heute am 14.11.2023 soll die Ware ankommen ,dass könnte schneller gehen .Wird die Ware nicht von Dortmund versendet ???? Deshalb auch nur 3 Sterne

Versandzeit wurde mit 1-4 Tage angegeben. Gedauert hat es schließlich ca. 14 Tage. Kommunikation diesbezüglich hatte nicht stattgefunden.

Versandpartner GLS ist so etwa der Schlechteste, den es gibt. Da wäre es von Vorteil wenn sich Coffee Friend etwas anderes suchen würde.

Airfryer bestellt, keine Bestellbestätigung erhalten und die Ware auch nicht. Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen!!!

Leider weder eine Bestellbestätigung noch sonstige Kommunikation und auch nach einer Woche immer noch keine Ware. Echt enttäuschend

Leider wurde meine Bestellung 2-mal ohne Begründung am nächsten Tag storniert, obwohl der Artikel laut Website verfügbar war.