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lyko.com/de
Bewertungen:

2.885 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.528 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 07.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lyko.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für lyko.com/de

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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrmals E-Mail zu einer Bestellung geschrieben.Die Qualität der Creme war mangelhaft.Kein Feedback,keine Telefonnummer,keine Rückgabe, kein Ersatz
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Antwort von lyko.com/de
11.01.2024
Guten Tag! 😇 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wir haben eine E-Mail von dir erhalten, die wir auch schnellstmöglich bearbeitet haben und hoffentlich nun doch zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. 📨 Hab noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
HB
Hilmar B.
Magdeburg
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ganz einfach liefern. Die Bestellung vom 05.12.2023 habe ich noch immer nicht. Die Abbuchung vom Konto erfolgte dagegen sofort. So kann es nicht sein.
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Antwort von lyko.com/de
20.12.2023
Guten Morgen! 😊 Genau dafür ist unser Kundenservice ja da! Aber um dir helfen zu können, müssen wir natürlich erstmal wissen, dass ein Problem vorliegt. 😇 Meine Kollegin hat dir jetzt schon eine Email geschrieben. Also mache dir keine Sorgen, wir finden für alles eine Lösung. 👍 Ich wünsche dir einen schönen Tag und eine schöne Adventszeit! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist immer noch nicht da es sollte am 18. November zugestellt werden! Ich bin sehr enttäuscht. Wo bleibt mein Paket? Bitte helfen Sie mir.
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Antwort von lyko.com/de
28.11.2023
Guten Tag!✨ Dein Paket konnte laut DHL leider nicht zugestellt werden und ist heute zurück bei uns im Warenlager angekommen. Das tut mir sehr leid! Ich sehe allerdings das meine Kollegin sich schon per Email bei dir gemeldet hat und du deine Rückerstattung bereits erhalten hast.😊 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!🍀 Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel vor fast zwei Wochen bestellt und immer noch nicht versendet. Keinerlei Kommunikation seitens LYKO das sich die Lieferung verzögert, o.ä.
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Antwort von lyko.com/de
28.06.2023
Guten Tag 😊 Wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und hoffe, dass ich das Problem lösen konnte. 💌✨ Hab noch einen schönen Abend! 😇Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kamen nur 3 der 5 bestellten artickel an ohne davor eine info . 1 produkt war undicht und das ganze pulver ist im packet ausgelaufen
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KF
Klaus F.
Dresden
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Versandbestätigung Lieferung reichlich eine Woche später, mangelhafte Verpackung, Ware lose im Karton, Shampoo ausgelaufen,
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Antwort von lyko.com/de
22.08.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! Wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung bei uns so unzufrieden warst. Wir danken dir aber vielmals für das Feedback, denn nur so können wir uns verbessern. 😇✨ Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Informationen

Seit der Bestellung am 20.11.23 habe ich bis heute (04.12.22) keine Informationen mehr erhalten, geschweige denn die Bestellung.
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RP
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist seit über einer Woche noch nichts geliefert aber schon bezahlt, miserabel. Bei easy cosmetik nach 2 Tagen,top
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Antwort von lyko.com/de
17.11.2023
Guten Abend! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand total. WIe per Mail besprochen, habe ich die Sendung nun noch einmal neu generiert, da sie leider aufgrund eines System Fehlers storniert werden musste! 😥 Hab ein schönes Wochenende. ✨ Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
AV
Avi V.
Darmstadt
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
das Produkt ist zerbrochen, wenn angekommen. Ich habe es zurück zu senden, aber nicht erhalten, etwas von ihnen.
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Antwort von lyko.com/de
06.07.2023
Guten Nachmittag! 🌞 Ohje! Wie ärgerlich, dass das Produkt dich nicht heile erreicht hat. 😥 Ich schaue mir den Fall direkt an und wir melden uns bei dir. In solchen Situationen kannst du dich auch immer direkt an kundenservice@lyko.com wenden, damit wir uns umgehend zu deiner Zufriedenheit um das Problem kümmern können! ✨ Hab dennoch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket solle am 22.05 geliefert werden, ist immer noch nicht da. Daten wurden elektronisch übermittelt seit 17.5
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Antwort von lyko.com/de
23.05.2023
Guten Tag 😊 Wir bedauern, dass es zu einer kleinen Verspätung bei DHL kam. Dein Paket kommt morgen an! Ich habe dir gerade auch nochmal eine E-Mail zur Sendungsverfolgung geschickt. 💌 Hab noch einen schönen Tag! 💐Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Parfüm war kaputt, Päckchen hat super gerochen - besser verpacken wäre angebracht. Freundin war traurig!
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Antwort von lyko.com/de
18.07.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! So sollte deine Bestellung natürlich nicht bei deiner Freundin ankommen. Ich habe dir gerade eine E-Mail geschrieben. 😇 Ich hoffe, dass wir deine Freundin noch glücklich machen können! 🌷💌✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Fake Produkt, Puderfarbe und Konsistenz entsprechen überhaupt nicht dem Originalprodukt - Finger weg
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Antwort von lyko.com/de
25.09.2023
Guten Tag 😊 Wir verkaufen bei LYKO ausschließlich Originalware. 😇 Wir haben dich bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen können. 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute wurde keine Ware geliefert. Auf Anfragen und Mitteilungen wurde nicht geantwortet.
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Antwort von lyko.com/de
17.10.2023
Guten Morgen 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Bisher haben wir an unsere E-Mail Adresse Kundenservice@lyko.com jedoch keine Mail von dir erhalten. 😥 Ich kümmere mich natürlisch schnellstmöglich um dein Anliegen und habe dir soeben eine E-Mail geschickt! 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht die angekommene Rücksendung bestätigt obwohl längst bei ihnen angekommen.
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Antwort von lyko.com/de
31.08.2023
Guten Tag 😊 Oh wie schade, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Da wir jede Rücksendung sorgfältig prüfen, dauert es manchmal leider ein paar Tage, bis die Retoure abschließend bearbeitet werden konnte. Ich bin mir ganz sicher, dass wir dir schon in wenigen Tagen deinen Kaufbetrag erstatten können. 😇 Hab noch einen schönen Abend! 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten sehr schade. Laut Post zugestellt aber nichts angekommen
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Antwort von lyko.com/de
04.10.2023
Guten Tag! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Melde dich gerne nächstes Mal direkt unter kundenservice@lyko.com, damit wir uns umgehend um dein Problem kümmern können. Ich habe dir nun eine Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir ganz fix eine Lösung finden! 💌 Hab einen schönen Tag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
3 für den Preis von 2 Artikel gekauft. Es wurde aber nur ein einziger Artikel geliefert.
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Antwort von lyko.com/de
08.08.2023
Guten Tag 😊 Ich bedaure, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. 😇✨ Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
LM
Luigina M.
Augsburg
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung habe ich nicht erhalten würde zurückgefordert vom Absender info von DHL.
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Antwort von lyko.com/de
07.06.2023
Guten Tag 😊 Da die DHL das Paket leider auf Grund fehlender oder falscher Adressangaben nicht zustellen konnte, wurde es zu uns zurück geschickt. Wir haben dir aber den Kaufbetrag selbstverständlich erstattet! 😇Hab noch einen schönen Tag und zögere nicht, uns bei Problemen und Fragen unter kundenservice@lyko.com zu kontaktieren. 💌Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt und nicht angekommen. Kundenservice reagiert auf keine E-Mail. Vorsicht!
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Antwort von lyko.com/de
16.10.2023
Hallo! 🍂 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Laut der DHL Sendungsverfolgung, war deine Bestellung nicht zustellbar und wurde deswegen an uns retourniert. Eine E-Mail haben wir bisher nicht von dir erhalten. 😥 Ich habe dir nun aber selbstverständlich eine zugeschickt! 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht gekommen. Jetzt schon 5 Tage später als angekündig
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Antwort von lyko.com/de
13.07.2023
Guten Tag 😊 Vielen Dank für deine Bestellung bei LYKO. 🌷 Ich verstehe total, dass du verärgert darüber bist, dass dein Paket noch nicht angekommen ist. Es wurde leider beim Transport beschädigt, weshalb sich die Zustellung ein bisschen verzögert. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und hoffe, dass wir dir noch ein Lächeln ins Gesicht zaubern können. 😇✨ Hab noch einen schönen Tag! 🌞 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Produkt ist nicht gut zugeschraubt gewesen und der Inhalt ist ausgeronnen..
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Antwort von lyko.com/de
06.06.2023
Guten Morgen 🌞 Ohje, da ist wohl etwas beim Versand schief gelaufen! Wir bedauern den Umstand sehr. Soeben haben wir dir auch auf deine Mail geantwortet, die du uns gestern Abend geschickt hast. 📨 Das Problem ist bestimmt ganz schnell gelöst! Hab einen schönen Tag. ✨ Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko