lyko.com/deBewertungen:
2.885 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.528 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de
DK
Doris K.
Bielefeld
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel war kaputt, meine Reklamation wurde bis heute nicht beantwortet.
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Antwort von lyko.com/de
30.10.2023
Guten Tag 😊 Oh nein, so sollte dein Produkt natürlich nicht bei dir ankommen. Wir entschuldigen uns vielmals. Leider haben wir keine Nachricht von dir erhalten, sonst hätten wir uns natürlich sofort um eine Lösung bemüht. 😇 Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
MM
Markus M.
Wien
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Ware erhalten. Dieser Shop ist nicht empfehlenswert
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Antwort von lyko.com/de
03.08.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! Ich bedaure, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und bin mir sicher, dass wir das Problem lösen können. 🌷Hab noch einen schönen Nachmittag! ✨
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Man wartet wochenlang auf eine Bestellung, die am 1 Tag schon bezahlt wurde.
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Antwort von lyko.com/de
22.05.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Ich habe soeben per E-Mail mit dir Kontakt aufgenommen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. 💌 Bei Fragen und Problemen kannst du dich immer bei uns an kundenservice@lyko.com wenden. 💐
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
😑
Kein Lieferschein im Karton vorhanden geschweige denn eine Rücksendelabel.
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Antwort von lyko.com/de
29.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von uns überzeugen konnten. Wir legen unseren Paketen generell keine Rücksendelabel bei. Darum kümmert sich unser Kundenservice aber hervorragend und superschnell. ✨Du erreichst uns immer unter kundenservice@lyko.com😇 Ich habe dir dein Retourenlabel direkt per E-Mail gesendet. Einen Lieferschein hast du in Form einer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. 💌 Hab noch einen schönen Abend! 💐
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten 15 Tage her!!!
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung beschädigt, keine Reaktion auf Mail an Kundenservice!!!
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Antwort von lyko.com/de
27.09.2023
Guten Tag 🌸
Wir bedauern den Umstand sehr!
Vorgestern haben wir bereits auf deine E-Mail geantwortet, manchmal landen die Mails leider auch im Spam Ordner. Hast du dort mal nachgeschaut? 😥
Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen. Ich werde dir nun auch noch einmal eine E-Mail schicken!
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
DR
Dag R.
Hamm
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und nie wieder von Lyko gehört
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Antwort von lyko.com/de
28.12.2023
Guten Morgen! 😊
Wir sind leider darauf angewiesen, dass sich die Kunden bei uns melden, wenn ein Problem vorliegt, ansonsten können wir ja nicht wissen, dass jemand unsere Hilfe benötigt. 📧
Meine Kollegin hat dir jetzt bereits eine Email geschrieben!
Mach dir keine Sorgen, wir finden immer eine Lösung. 😇
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
MK
Manfred K.
Egelsdorf
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Brauchen ewigkeit die Ware ist seit 1 Woche nicht angekommen
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Antwort von lyko.com/de
05.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von 5 Sternen überzeugen konnten. Ich habe aber gesehen, dass deine Produkte bei dir angekommen sind!💌Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, melde dich gern unter kundenservice@lyko.com. 😇Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da und an die falsche Adresse geschickt
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Antwort von lyko.com/de
28.11.2023
Guten Morgen! ✨
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Ich habe dir soeben nochmal eine Mail zukommen lassen. Die Adresse hattest du leider bei der ursprünglichen Bestellung selbst falsch angegeben, weshalb wir dir die Sendung dann nochmals zukommen lassen haben, wie per Mail besprochen. 📦
Hab einen schönen Tag!
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht da nach fast 2Wochen Versand.
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Antwort von lyko.com/de
30.06.2023
Guten Abend 😊 Oh nein, das sollte auf keinen Fall so sein, dass du so lange auf dein Paket warten musst. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. ✨💌Hab ein schönes Wochenende! 😇
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Größenangaben an Deutschland anpassen
Qualität mäßig
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Antwort von lyko.com/de
27.09.2023
Guten Tag! 🌞
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wenn etwas mit der Foundation nicht gestimmt hat, kannst du dich immer gerne an kundenservice@lyko.com wenden!
Ich habe dir nun eine E-Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir ganz schnell eine Lösung finden. 💌
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mein bestelltes Produkt entspricht nicht dem Original
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Antwort von lyko.com/de
07.09.2023
Guten Tag 😊 Oh nein, ich bedaure, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir versenden ausschließlich Originalware. Wie ich aber soeben gesehen habe, konnten wir dein Problem bereits lösen. 😇🌷Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! ✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an
Ware kam Beschädigt an. Keine Reaktion vom Support.
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Antwort von lyko.com/de
13.12.2023
Guten Tag! 😊
Wir haben dir gleich auf deine Email geantwortet, allerdings können an deine Email keine Nachrichten zugestellt werden. Das liegt meistens daran, dass das Postfach voll ist.
Unser Chat ist von 9 Uhr bis 16 Uhr erreichbar, bitte melde dich doch da bei uns! 📧👍
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!
Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute ist meine Bestellung nicht eingegangen.
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Antwort von lyko.com/de
07.08.2023
Guten Morgen! 🌞
Ohje, wir bedauern den Umstand sehr. Wie es aussieht ist deine Sendung erst am Freitag in Österreich eingetroffen. Sie sollte nun also ganz bald bei dir ankommen. ✨
Ich wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
AG
anja g.
kassel
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sprüh conditioner
Kann noch nichts sagen habe die Ware noch nicht .
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Antwort von lyko.com/de
15.06.2023
Guten Tag 😊 Oh wie schade, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Das Paket ist in einer Filiale abgegeben worden. Die Details zur Abholung habe ich dir soeben per E-Mail geschickt. 💌✨ Ich wünsche dir einen schönen Tag! 😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
11.07.2023
Guten Tag 😊 Ich bedaure, dass du deine Produkte noch nicht erhalten hast. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert, und bin mir ganz sicher, dass wir eine Lösung dafür finden werden. 😇🌷✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von lyko.com/de
02.08.2023
Guten Tag! 🌞
Ohje, wir bedauern den Umstand sehr. Gerne kannst du dich bei Problemen bezüglich des Versands auch immer an unseren Kundenservice: kundenservice@lyko.com wenden. Wir helfen dir immer weiter! ✨
Ich habe dir nun eine E-Mail geschickt.
Hab trotzdem noch einen schönen Nachmittag.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist leider bis heute nicht angekommen
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Antwort von lyko.com/de
08.08.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! Ich bedaure, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert und hoffe, dass wir dich noch von uns überzeugen können. 🤍🌷
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bisher nicht eingetroffen
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Antwort von lyko.com/de
09.12.2023
Guten Morgen!
Bitte schreib uns eine Nachricht an kundenservice@lyko. com und wir schauen sofort nach, wo sich dein Paket befindet! 😇
Mach dir keine Sorgen, wir finden für alles eine Lösung!
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! 🍀
Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
BL
Beate L.
Eschborn
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch immer nicht erhalten
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Antwort von lyko.com/de
26.07.2023
Guten Tag! 😊
Meine Kollegin hat gesagt, dass ihr schon heute morgen miteinander per Email geschrieben habt und sie sich um deinen Fall kümmert! 😇
Ich bin mir sicher das du dein Paket jetzt bald erhältst!
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! 🌸
Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko