lyko.com/deBewertungen:
2.873 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.451 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fake Produkt, Puderfarbe und Konsistenz entsprechen überhaupt nicht dem Originalprodukt - Finger weg
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Antwort von lyko.com/de
25.09.2023
Guten Tag 😊 Wir verkaufen bei LYKO ausschließlich Originalware. 😇 Wir haben dich bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen können. 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute wurde keine Ware geliefert. Auf Anfragen und Mitteilungen wurde nicht geantwortet.
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Antwort von lyko.com/de
17.10.2023
Guten Morgen 🌞
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Bisher haben wir an unsere E-Mail Adresse Kundenservice@lyko.com jedoch keine Mail von dir erhalten. 😥
Ich kümmere mich natürlisch schnellstmöglich um dein Anliegen und habe dir soeben eine E-Mail geschickt! 💌
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht die angekommene Rücksendung bestätigt obwohl längst bei ihnen angekommen.
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Antwort von lyko.com/de
31.08.2023
Guten Tag 😊 Oh wie schade, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Da wir jede Rücksendung sorgfältig prüfen, dauert es manchmal leider ein paar Tage, bis die Retoure abschließend bearbeitet werden konnte. Ich bin mir ganz sicher, dass wir dir schon in wenigen Tagen deinen Kaufbetrag erstatten können. 😇 Hab noch einen schönen Abend! 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten sehr schade. Laut Post zugestellt aber nichts angekommen
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Antwort von lyko.com/de
04.10.2023
Guten Tag! ✨
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Melde dich gerne nächstes Mal direkt unter kundenservice@lyko.com, damit wir uns umgehend um dein Problem kümmern können.
Ich habe dir nun eine Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir ganz fix eine Lösung finden! 💌
Hab einen schönen Tag.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
3 für den Preis von 2 Artikel gekauft. Es wurde aber nur ein einziger Artikel geliefert.
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Antwort von lyko.com/de
08.08.2023
Guten Tag 😊 Ich bedaure, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. 😇✨
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
LM
Luigina M.
Augsburg
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung habe ich nicht erhalten würde zurückgefordert vom Absender info von DHL.
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Antwort von lyko.com/de
07.06.2023
Guten Tag 😊 Da die DHL das Paket leider auf Grund fehlender oder falscher Adressangaben nicht zustellen konnte, wurde es zu uns zurück geschickt. Wir haben dir aber den Kaufbetrag selbstverständlich erstattet! 😇Hab noch einen schönen Tag und zögere nicht, uns bei Problemen und Fragen unter kundenservice@lyko.com zu kontaktieren. 💌Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht wie angkündigt. Keine Reaktion auf Anfrage also schlechte Kommunikation
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Antwort von lyko.com/de
04.05.2023
Guten Tag! 🌞
Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir haben dir gestern schon auf deine Anfrage per E-Mail geantwortet. ✨ Schau am besten auch mal in deinen Spam-Ordner, vielleicht ist die Nachricht versehentlich dort gelandet. 💌
Solltest du weiterhin ein Problem mit deiner Bestellung oder Lieferung haben, kannst du uns gerne an kundenservice@lyko.com schreiben! 📨 Wir helfen dir gerne weiter.
Hab einen schönen Nachmittag.
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es bei den Produkten keine deutsche Erläuterung sondern nur in Schwedisch
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Antwort von lyko.com/de
15.05.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von 5 Sternen überzeugen konnten. Bei den Produkten findest du auf unserer Website neben dem Produkt die deutsche Beschreibung. Dafür musst du auf unserer Website oben rechts als Sprache "Deutsch" einstellen. Wenn du die Erläuterung auf dem Produkt selbst meinst, kann dir unser Kundenservice auch gern weiterhelfen. 💌 Melde dich dafür einfach unter kundenservice@lyko.com. ✨ Ich wünsche dir noch eine schöne Woche. 💐
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt und nicht angekommen. Kundenservice reagiert auf keine E-Mail.
Vorsicht!
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Antwort von lyko.com/de
16.10.2023
Hallo! 🍂
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Laut der DHL Sendungsverfolgung, war deine Bestellung nicht zustellbar und wurde deswegen an uns retourniert.
Eine E-Mail haben wir bisher nicht von dir erhalten. 😥
Ich habe dir nun aber selbstverständlich eine zugeschickt! 💌
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht gekommen. Jetzt schon 5 Tage später als angekündig
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Antwort von lyko.com/de
13.07.2023
Guten Tag 😊 Vielen Dank für deine Bestellung bei LYKO. 🌷 Ich verstehe total, dass du verärgert darüber bist, dass dein Paket noch nicht angekommen ist. Es wurde leider beim Transport beschädigt, weshalb sich die Zustellung ein bisschen verzögert. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und hoffe, dass wir dir noch ein Lächeln ins Gesicht zaubern können. 😇✨ Hab noch einen schönen Tag! 🌞 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber die Preise solala!!!!
Alles versichert das ist gut!!!
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Antwort von lyko.com/de
04.09.2023
Guten Tag! 🌷
Vielen Dank für dein Feedback. Ich bedaure, dass dich unsere Preise nicht so überzeugen.
Wenn du unseren Newsletter abbonierst oder uns auf Social Media folgst, wirst du benachrichtigt, wenn wir unsere Rabattaktionen haben. 📨 Vielleicht können wir dich dann ja von 5 Sternen überzeugen. ✨
Hab einen schönen Start in die neue Woche!
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
MM
Markus M.
Wien
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Ware erhalten. Dieser Shop ist nicht empfehlenswert
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Antwort von lyko.com/de
03.08.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! Ich bedaure, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und bin mir sicher, dass wir das Problem lösen können. 🌷Hab noch einen schönen Nachmittag! ✨
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schutz Folie war teil geöffnet; weiss ich wirklich nicht ob es original ist!
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Antwort von lyko.com/de
22.11.2023
Hallo!✨
Ohje, dass Feedback werde ich selbstverständlich unserem Warenlager weiterleiten. 👍
Wir haben dir diesbezüglich gerade eine Email zukommen lassen.
Ansonsten melde dich gerne das nächste mal direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), damit wir für dich eine Lösung finden können und du zufrieden bist!🥰
Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Lieferung an sich war alles in Ordnung, allerdings hat es knapp 1,5 bis 2 Wochen gedauert, bis ich die Ware erhalten habe.
Mit der Lieferung an sich war alles vollkommen in Ordnung, allerdings musste
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Antwort von lyko.com/de
23.08.2023
Hallo! 🌷
Wir bedauern sehr, dass es etwas länger gedauert hat, also üblich, bis die Sendung dich erreicht hat. 😥
Bedauerlicherweise kann es immer zu einigen Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters kommen, die wir nicht beeinflussen können. 📦
Ich bin mir sicher, beim nächsten Mal erreicht dich deine Bestellung super fix!⚡
Hab noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 1,5 Wochen gedauert deswegen die 3 Sterne. Ansonsten alles gut
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Antwort von lyko.com/de
30.07.2023
Guten Tag! 😊
Entschuldige bitte für die lange Lieferzeit.
Ich kann die 3 Sterne absolut nachvollziehen. Aber ich hoffe das du jetzt viel Freude mit deine Produkten hast! 😇
Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst und dann ist die Lieferung auch sicher flotter!
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag Nachmittag! 🍀
Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DHL verzögert. Preis/Leistung und Service top. Gerne wieder.
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Antwort von lyko.com/de
28.07.2023
Guten Tag! 😊
Erstmal vielen lieben Dank für das Verständnis! Es tut uns wirklich Leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. 🙏
Deshalb vielen Dank, dass du uns trotzdem noch 3 Sterne gegeben hast.
Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst! 😇
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!
Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Man wartet wochenlang auf eine Bestellung, die am 1 Tag schon bezahlt wurde.
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Antwort von lyko.com/de
22.05.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Ich habe soeben per E-Mail mit dir Kontakt aufgenommen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. 💌 Bei Fragen und Problemen kannst du dich immer bei uns an kundenservice@lyko.com wenden. 💐
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
KW
Karin W.
Bei Aachen
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Am 12.09. Haarspray bestellt und bis heute 24.09.2023 noch nicht geliefert.
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Antwort von lyko.com/de
25.09.2023
Guten Tag 😊 So lang sollte die Lieferung deines Produkts natürlich nicht dauern. Wir entschuldigen uns vielmals dafür. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. 🌷😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
😑
Kein Lieferschein im Karton vorhanden geschweige denn eine Rücksendelabel.
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Antwort von lyko.com/de
29.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von uns überzeugen konnten. Wir legen unseren Paketen generell keine Rücksendelabel bei. Darum kümmert sich unser Kundenservice aber hervorragend und superschnell. ✨Du erreichst uns immer unter kundenservice@lyko.com😇 Ich habe dir dein Retourenlabel direkt per E-Mail gesendet. Einen Lieferschein hast du in Form einer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. 💌 Hab noch einen schönen Abend! 💐
Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten 15 Tage her!!!
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