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lyko.com/de
Bewertungen:

2.873 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.451 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 07.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lyko.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für lyko.com/de

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27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung beschädigt, keine Reaktion auf Mail an Kundenservice!!!
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Antwort von lyko.com/de
27.09.2023
Guten Tag 🌸 Wir bedauern den Umstand sehr! Vorgestern haben wir bereits auf deine E-Mail geantwortet, manchmal landen die Mails leider auch im Spam Ordner. Hast du dort mal nachgeschaut? 😥 Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen. Ich werde dir nun auch noch einmal eine E-Mail schicken! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
DR
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und nie wieder von Lyko gehört
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Antwort von lyko.com/de
28.12.2023
Guten Morgen! 😊 Wir sind leider darauf angewiesen, dass sich die Kunden bei uns melden, wenn ein Problem vorliegt, ansonsten können wir ja nicht wissen, dass jemand unsere Hilfe benötigt. 📧 Meine Kollegin hat dir jetzt bereits eine Email geschrieben! Mach dir keine Sorgen, wir finden immer eine Lösung. 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
MK
Manfred K.
Egelsdorf
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Brauchen ewigkeit die Ware ist seit 1 Woche nicht angekommen
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Antwort von lyko.com/de
05.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von 5 Sternen überzeugen konnten. Ich habe aber gesehen, dass deine Produkte bei dir angekommen sind!💌Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, melde dich gern unter kundenservice@lyko.com. 😇Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da und an die falsche Adresse geschickt
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Antwort von lyko.com/de
28.11.2023
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Ich habe dir soeben nochmal eine Mail zukommen lassen. Die Adresse hattest du leider bei der ursprünglichen Bestellung selbst falsch angegeben, weshalb wir dir die Sendung dann nochmals zukommen lassen haben, wie per Mail besprochen. 📦 Hab einen schönen Tag! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
AF
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware erst 13 Tage nach der Bestellung an!
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Antwort von lyko.com/de
30.07.2023
Guten Morgen! 😊 Entschuldige vielmals für die viel zu lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Das ist natürlich wirklich ärgerlich, besonders, wenn man auf die Produkte wartet. Aber ich hoffe das du jetzt ganz viel Freude mit deinen Produkten hast. Vielleicht gibst du uns ja nochmal eine Chance - würde mich sehr freuen! 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht da nach fast 2Wochen Versand.
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Antwort von lyko.com/de
30.06.2023
Guten Abend 😊 Oh nein, das sollte auf keinen Fall so sein, dass du so lange auf dein Paket warten musst. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. ✨💌Hab ein schönes Wochenende! 😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
GG
Gerhard G.
Steinberg
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht gekommen

Ware bestellt, bezahlt und zum Termin nicht geliefert.
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Antwort von lyko.com/de
06.05.2023
Guten Tag! Dein Paket wurde heute schon in Österreich gescannt! 👍 Ich bin mir also sicher, dass es ganz bald bei dir ankommt! Wegen dem Feiertag am Montag, kam es diese Woche zu Verzögerungen bei der Deutschen/Österreichischen Post! Das bedauere ich wirklich sehr. 🙏 Ich wünsche dir noch ein erholsames Wochenende & bald viel Freude mit deinem Produkt! 😊 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Größenangaben an Deutschland anpassen Qualität mäßig
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Antwort von lyko.com/de
27.09.2023
Guten Tag! 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wenn etwas mit der Foundation nicht gestimmt hat, kannst du dich immer gerne an kundenservice@lyko.com wenden! Ich habe dir nun eine E-Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir ganz schnell eine Lösung finden. 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein bestelltes Produkt entspricht nicht dem Original
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Antwort von lyko.com/de
07.09.2023
Guten Tag 😊 Oh nein, ich bedaure, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir versenden ausschließlich Originalware. Wie ich aber soeben gesehen habe, konnten wir dein Problem bereits lösen. 😇🌷Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! ✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
KG
Kurt G.
Kaiserslautern
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung war für die bestellte Menge viel zu groß.
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Antwort von lyko.com/de
08.06.2023
Guten Tag 😊 Wir danken dir sehr für dein Feedback zu unseren Verpackungen, auch wenn es natürlich schade ist, dass du damit nicht ganz zufrieden warst. ✨ Wir sind stets dabei, uns zu verbessern und hoffen, dich schon nächstes Mal von den 5 Sternen überzeugen zu können. 😇Hab noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware kam beschädigt an

Ware kam Beschädigt an. Keine Reaktion vom Support.
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Antwort von lyko.com/de
13.12.2023
Guten Tag! 😊 Wir haben dir gleich auf deine Email geantwortet, allerdings können an deine Email keine Nachrichten zugestellt werden. Das liegt meistens daran, dass das Postfach voll ist. Unser Chat ist von 9 Uhr bis 16 Uhr erreichbar, bitte melde dich doch da bei uns! 📧👍 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
RK
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung scheinbar noch nicht einmal unterwegs.
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Antwort von lyko.com/de
12.06.2023
Guten Tag 😊 Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert und hoffe natürlich sehr, dass wir dich noch von uns überzeugen können. 😇💌Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nicht meine Dinge bekommen. Was passiert?
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Antwort von lyko.com/de
08.05.2023
Guten Tag 😊 Es tut uns Leid, dass dein Paket sich ein bisschen verspätet hat. Natürlich wirst du deine Produkte aber noch bekommen. Ich habe gerade nachgeschaut und gesehen, dass deine Bestellung morgen ankommt. 💌 Du kannst dich auch immer gern an unseren Kundenservice wenden, solltest du dir unsicher sein. Die E-Mail-Adresse lautet kundenservice@lyko.com. 💐 Hab noch einen schönen Nachmittag! Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ist meine Bestellung nicht eingegangen.
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Antwort von lyko.com/de
07.08.2023
Guten Morgen! 🌞 Ohje, wir bedauern den Umstand sehr. Wie es aussieht ist deine Sendung erst am Freitag in Österreich eingetroffen. Sie sollte nun also ganz bald bei dir ankommen. ✨ Ich wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
AG
anja g.
kassel
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sprüh conditioner

Kann noch nichts sagen habe die Ware noch nicht .
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Antwort von lyko.com/de
15.06.2023
Guten Tag 😊 Oh wie schade, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Das Paket ist in einer Filiale abgegeben worden. Die Details zur Abholung habe ich dir soeben per E-Mail geschickt. 💌✨ Ich wünsche dir einen schönen Tag! 😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
11.07.2023
Guten Tag 😊 Ich bedaure, dass du deine Produkte noch nicht erhalten hast. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert, und bin mir ganz sicher, dass wir eine Lösung dafür finden werden. 😇🌷✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware besser verpacken kaputt hier angekommen
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Antwort von lyko.com/de
11.11.2023
Guten Abend! Ohje, dass Feedback werde ich selbstverständlich unseren Warenlager weiterleiten. 👍 Bitte melde dich bei unseren Kundenservice, falls dein Produkt beschädigt angekommen ist. (kundenservice@lyko.com) Selbstverständlich kümmern wir uns dann um dein Anliegen und finden eine Lösung mit der du zufrieden bist! 😇 Ich wünsche dir noch ein schönes restliches Wochenende. Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von lyko.com/de
02.08.2023
Guten Tag! 🌞 Ohje, wir bedauern den Umstand sehr. Gerne kannst du dich bei Problemen bezüglich des Versands auch immer an unseren Kundenservice: kundenservice@lyko.com wenden. Wir helfen dir immer weiter! ✨ Ich habe dir nun eine E-Mail geschickt. Hab trotzdem noch einen schönen Nachmittag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht erhalten!
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Antwort von lyko.com/de
07.05.2023
Guten Tag! 😊 Dein Paket befindet sich schon in Deutschland und wird dir sicher nächste Woche gleich zugestellt! 👍Da Montag ein Feiertag war, kam es leider bei den Lieferdiensten zu Verzögerungen. Aber ich bin mir sicher, dass du dein Paket bald in den Händen hältst und falls du noch weitere Fragen hast, dann kannst du gerne direkt an unseren Kundenservice an kundenservice@lyko.com schreiben und wir helfen dir sofort weiter! 📧 Ich wünsche dir noch einen schönen erholsamen Sonntag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte schon eine Woche auf Bestellung.
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Antwort von lyko.com/de
09.05.2023
Guten Morgen 🌞 Wir bedauern sehr, dass du dein Paket bisher nicht erhalten hast! Laut der Sendungsverfolgung soll dein Paket dich Morgen endlich erreichen. Gerne kannst du dich auch immer bei unserem Kundenservice unter kundenservice@lyko.com, wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst. 📨 Hab einen schönen Tag! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko