Zuerst Probleme bei der Bestellung. Sollte über Kreditkarte bezahlt werden. 3 mal hintereinander versucht dabei 2 Buchungsbestätigungen erhalten aber über 0€ einmal hat es garnicht funktioniert sollte immer wieder meine Daten eingeben. Nach dem 3ten Versuch es erst aufgegeben und zu einem späteren Zeitpunkt versucht. Da war der Warenkorb auf einmal gelöscht und man musste sich wieder alles zusammen suchen ... Aber dieses Mal auch per Kreditkarte ging alles beim ersten Versuch. Versand an sich ging schnell aber DHL hat dann Probleme gemacht konnte angeblich zuerst nicht zugestellt werden obwohl ich Zuhause war und auch ein Ablageort angegeben war. Eine neue Zustellung sollte am nächsten Tag erfolgen aber passierte nicht. Erst am darauf folgenden Tag kam das Packet an aber in einem Zustand als wäre ein Laster darüber gefahren. Die beiden Schilder (eins davon ein Bonusgeschenk wegen einem bestimmten Bestellwert das andere extra bestellt und für bezahlt) merklich ramponiert und Macken drin die man auch nicht ausbessern kann. Alles in allem sehr enttäuschend dieses Mal und bin echt am überlegen nächstes Mal lieber woanders zu bestellen
Ich habe mir Vor drei Monaten eine Leguan bestellt. Für mich seit meiner Kindheit Mein Wunschtier. Ein großer Traum.
Der Leguan Albino Hat seit Tag eins nicht selbstständig gefressen. Ich habe mich an M & S. Reptilien gewendet Und die Hilfe war nicht wirklich adäquat. Ich habe meinen kleinen Schatz Irgendwann für 3-4 Tage dazu bekommen selbstständig das fressen zu fressen. Danach wollte er das Essen wieder nicht anrühren.
Ich kenne es, dass die Albino Leguane eine schlechtere Sehkraft haben.
Seit einer Woche ist das Tier wieder schlechter und am Samstag vor zwei Tagen lag es einfach tot auf im Terrarium.
Die Parameter stimmten. Ich habe mehrere Leguane und denen geht es prima.
Das Tierchen, was ich mir von M & S bestellt hatte, scheint vorher schon krank gewesen zu sein.
Ich habe täglich das Tier Alle zwei 3 Stunden begutachtet. An dem Tag hat sich den letzten Check um 18:00 Uhr gemacht und da ging es dem Tier gut. Um 19:00 Uhr hatte ich nochmals rein geguckt Und erschrak weil das Tier auf dem Rücken lag Und plötzlich nicht mehr lebte.
Jede Hilfe war zu spät.
Nun möchte ich gerne einen Ersatz haben oder eine Erstattung. Das Tier habe ich für 1590€ gekauft. Nach 3 Monaten ist es gestorben Und es war eindeutig nicht unser Fehler.
Ebenso hat das Tier, als wir es tot aufgefunden hatten, auf einmal komische Hügel, an mehreren Haut Arealen, die es vor 1 Stunde zu dem Zeitpunkt nicht hatte.
Leider bekomme ich bisher auf meine E-Mail noch keine Antwort. Da ich mich gleich an M & S. Gewendet habe.
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05.07.2024
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23.04.2024
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Super Versand und schnelle Lieferung der Regenanlage. Allerdings war Wasser im Karton, so dass ich davon ausgehe, dass das Gerät in Betrieb war
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24.02.2024
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Adresse Nr. 1 in Sachen Terraristik
Ich habe bereits des Öfteren bei M&S Reptilien bestellt, weil der Shop eine große Auswahl an diversen Produkten bietet. Hier habe ich auch meine Schlangen erworben. Die Tiere sind kerngesund, kräftig, munter, wunderbar zu Händeln und fressen bestens. Ganz, wie es sein soll! Das Team ist stets freundlich, bemüht, hilfsbereit und kooperativ.
Die Lieferungen der Tiere erfolgte bisher immerzu termingerecht und ohne jegliche Probleme oder sonstigen Zwischenfällen. Die Tiere waren auch während des Transports gut versorgt und bestmöglich verpackt.
Die Fachkompetenz von Herrn Broghammer ist überragend, ein Grund, weswegen ich meine Tiere von ihm bezogen habe.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann den Shop für Terraristik-Liebhaber wärmstens weiterempfehlen.
Herzlichen Dank nochmals an das gesamte Team für die reibungslosen Abläufe.
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26.11.2023
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Insgesamt zufrieden, schneller Kundenservice
Habe ein Glasterrarium bestellt, welches unbeschädigt und ohne Komplikationen zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert wurde. Sogar die nachträgliche Änderung des Liefertermins erfolgte unkompliziert und schnell per Mail. Leider war es aber das "falsche" terrarium. Das von mir bestellte war zwar laut Website verfügbar, dennoch erhielt ich nach erfolgreicher Bestellung & Bezahlung einen Anruf, dass es nicht mehr lieferbar sei. Da alles schon geplant und bezahlt war, habe ich mich mit der nächstkleineren Variante "abgefunden" und erhielt eine Erstattung der Preisdifferenz auf mein Konto. Zudem hätte ich ein gratis Terrarienschloss erhalten sollen, welches nicht dabei war, daher ein Punkt Abzug. Insgesamt bin ich aber wirklich sehr zufrieden. Besonders muss man bei MS Reptilien wirklich den schnellen Kundenservice hervorheben 👍
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04.11.2023
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Schneller Versand, extrem schneller E-Mail Kundenservice.
Leider hat der versanddienstleister DHL die Pakete offensichtlich zum fussball spielen benutzt.
Ich kann dem Geschäft M&S keine negativ Bewertung für das erworbene Produkt geben als solches da dies meine Entscheidung war zu erwerben und man Bekommt was man bestellt.
1 Stern Abzug gab es dann aber doch für die sich ablösende Blende des Digital Thermostat.
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06.11.2023
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Korkrückwand super!
Der bestellte Artikel (Korkrückwände fürs Terrarium) ist super schnell versendet worden und von exzellenter Qualität. Leider haben die drei recht massiven Platten den Versandkarton an einer Seite durchschlagen, glücklicherweise ist an den Platten nur minimal etwas zu erkennen und tolerabel. Etwas besser verpackt und es wäre eine volle Bewertung geworden.
Die Ware ist sehr gut, tolle Qualität. Sehr gut verpackt. Versand erfolgte schnell, aber lasst in eurem Shop nicht die Auswahl zwischen DHL und DPD und schickt dann doch womit ihr wollt. Es war Absicht DHL zu wählen, da ich bei DPD nur hoffen kann das es ankommt und noch heil ist.
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02.11.2023
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Gut
Die Ware ist sehr gut verpackt gewesen und kam wohl auf an. Mit 3-5 Werktagen Lieferung ist die Lieferzeit okay. Gerade wenn man Futtertiere bestellt, würde ich mir eine flottere Lieferung wünschen, da es auch für das Wohlbefinden der Futterinsekten besser ist.