Ein Stern ist zu viel, Bestellung nach einer Woche nicht bearbeitet, Sachbearbeiter wissen nichts, sehr enttäuschend, Hauptsache die Firma Broghammer hat ihr Geld, als B2B Kunde muss man Abstriche in der Qualität machen
meine Annahmebedingungen wurde leider nicht berücksichtigt, Zustellung war schwierig
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Antwort von ms-reptilien.de
12.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns über jedes Feedback unserer Kunden, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung bzw die Lieferung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Bei einem normalen Paket, per DHL/DPD können wir aber leider nur schwierig Liefertermine festlegen, da gilt die generelle Lieferzeit von 1-3 Tagen.
02.06.2023
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Leider ein Stück komplett gefault und misste entsorgt werden
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Antwort von ms-reptilien.de
06.06.2023
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Es tut uns leid, dass du einen Artikel erhalten hast, der nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach, und wir freuen uns über dein Feedback. Als Unternehmen sind wir bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten, und wir verstehen, dass deine Erfahrung dies nicht widergespiegelt hat. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Gerne kanns du uns auch noch eine Email und Fotos von dem Schaden zuschicken, wir sehen es uns gerne an!
Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen.
28.05.2023
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Der Support ist sehr nett und das produkt kam komplett an ohne eine delle. Nur war bei dem von mir bestelltem Holz eine Nacktschnecke dran welche lebte, ganz viele kleine Tiere waren auch dabei
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Antwort von ms-reptilien.de
01.06.2023
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst! Es freut uns zu hören, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist und dass du das Support-Team als hilfreich empfunden hast. Wir bedauern, dass sich einige Lebewesen am Holz befunden haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unser Holz ist komplett unbehandelt, es ist daher normal dass sich manchmal noch anderes aus der Natur daran befindet, aber das sollte natürlich in Maßen sein :-)
Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ms-reptilien.de
19.05.2023
Vielen Dank für deine gute Bewertung!
Über Anregungen, wie wir uns verbessern können freuen wir uns immer, vielleicht magst du uns ja verraten wie wir in Zukunft zur vollen Punktzahl kommen :-)
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