Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben das natürliche und hochwertige Aussehen der Pflanzen hervor. Die Qualität der Pflanzen und der Verpackung wird in zahlreichen Bewertungen gelobt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Auch die schnelle und pünktliche Lieferung sowie das angemessene Preis-Leistungs-Verhältnis finden vielfach positive Erwähnung. Einige Kunden berichten zudem von einer unkomplizierten Abwicklung bei Retouren. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Bei einzelnen Produkten wird eine künstliche Optik bemängelt und die Verarbeitung oder Schäden an Pflanzen führen gelegentlich zu Unzufriedenheit. Manche Kunden berichten von Verspätungen bei der Lieferung oder Transportschäden. Die Verpackung ist nicht immer ausreichend, was zu beschädigten Töpfen oder Pflanzen führen kann. Beschwerden gibt es vereinzelt über die Bearbeitung und Kostenerstattung bei Retouren, insbesondere bezüglich der Rücksendekosten und einzelner Preise.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenprettypflanzen.de
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Verifiziert
Die Pflanze ist ein Hingucker
Die Pflanze steht bei uns im Treppenhaus an einer Stelle, wo man ohne Leiter nicht dran kommt. Auch der Lichteinfall an dieser Stelle ist nicht optimal. Deshalb haben wir uns für eine künstliche Blume entschieden. Sie sieht sehr gut aus und bereichert die Ecke in unserem Treppenhaus als grüner Hingucker.
Antwort von prettypflanzen.de
Es ist so schön, dass der Bereich so gemütlich aufgehellt wurde. Viel Freude mit der Pflanze!
Herzliche Grüße, Julia
Verifiziert
Sehr schön.
Schnelle Lieferung. Die Pflanzen sehen sehr gut aus. Sie befinden sich in einem schweren Topf, sodass man nur noch einen passenden Übertopf braucht.
Der Paketzusteller hat leider nicht darauf geachtet, wo bei dem Paket oben ist. Die Pflanzen wurden auf dem Kopf stehend geliefert und haben einen kleinen Defekt.
Antwort von prettypflanzen.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass es den Pflanzen noch gut geht. Falls nicht, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße, Julia
Verifiziert
Für den überforderten Pflanzenliebhaber...
Die Pflanzen sehen tatsächlich ziemlich echt aus, es gibt keinen strengen Plastikgeruch und die Töpfe sind überraschend schwer! Auch preislich angemessen - echte Pflanzen in der Art und Größe kosten teilweise viel mehr 👍 für den überforderten Pflanzenliebhaber mit vielen dunklen Stellen im Haus absolut zu empfehlen!
Antwort von prettypflanzen.de
Vielen Dank für die tolle Rezension!
Viel Freude mit Ihrem Kauf.
Herzliche Grüße Julia
Verifiziert
Katastrophale Erfahrung - absolut inakzeptabler Kundenservice
Das Kauferlebnis selbst ist in Ordnung, solange alles glatt läuft. Sobald man jedoch eine Retoure einreicht, offenbart sich ein erschreckendes Maß an organisatorischer Inkompetenz.
Meine Retoure wurde wochenlang nicht registriert, obwohl PrettyPflanzen den Eingang bestätigt hat. Als ich nach dem Bearbeitungsstand fragte, wurde ich allen Ernstes gefragt, welche Artikel ich retourniert habe und wie die Sendungsnummer lautet. Diese Informationen sind nicht nur dem beiliegenden Rücksendeformular zu entnehmen, sondern auch online für den Verkäufer jederzeit einsehbar. Offensichtlich wird beides nicht geprüft.
Das eigentliche Problem folgte danach: Anstatt die Retoure korrekt zu erfassen, wurden willkürlich Artikel als retourniert oder behalten markiert, mit dem Ergebnis, dass mir ein Betrag in Rechnung gestellt wurde, der deutlich über dem Warenwert der tatsächlich behaltenen Artikel liegt.
Eine Klärung steht bis heute aus. Da der Verkäufer offensichtlich nicht in der Lage ist, den Sachverhalt nachzuvollziehen oder korrekt zu bearbeiten, hat Klarna den Fall zwischenzeitlich für mich eskaliert.
Antwort von prettypflanzen.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Bearbeitung deiner Retoure so verlaufen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Informationen mehrfach angefragt werden und anschließend Unklarheiten bei der Bearbeitung der Retoure entstehen. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Inzwischen haben wir den Vorgang erneut geprüft und dir als Kulanz den vollständigen Kaufbetrag zurückerstattet. Wir hoffen, dass der finanzielle Teil der Angelegenheit damit zu deiner Zufriedenheit gelöst ist.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es nutzen, um unseren Retourenprozess weiter zu verbessern, damit sich eine solche Situation künftig nicht wiederholt.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für dein Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Verifiziert
Sie waren bemüht!
Die von mir bestellten Kunstplanzen haben mich erst mehrere Tage nach dem avisierten Liefertermin erreicht. Dies mag ggf. an dem vor Weihnachten üblichen erhöhten Paketaufkommen gelegen haben und ist daher verzeihlich. Ein vorsorglicher Hinweis darauf beim Bestellvorgang, wäre allerdings hilfreich gewesen. Die Pflanzen selbst kamen ordentlich verpackt in drei Paketen an. Leider sind bei einer Pflanze die Blätter zur einen Seite hin verknickt. Ggf. hätte man diese stabiler verpacken sollen. Bei einer größeren Pflanze war allerdings der Betonfuß in mehrere Teile zerbrochen, so dass diese Pflanze nicht mehr standfest ist. Ein Transportschaden ist aufgrund der intakten Umverpackung und des pfleglichen Umgangs des Lieferanten mit den Pakteten bei der Entladung fast auszuschließen und es ist eher davon auszugehen, dass die Ware bereits beschädigt verpackt und versandt worden ist. Leider liegt dem Paket kein Rücksendeformular bei, so dass ich die beschädigte Pflanzen nicht so einfach zurück senden kann und mir nur die Möglichkeit bleibt, den Betonfuß selbst neu anzufertigen. Einen Stern gibts für das insgesamt ordentliche Aussehen der Kunstpflanzen, einen weiteren für deren äußerlich intakte Verpackung.
Antwort von prettypflanzen.de
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir keine beschädigten Produkte an unsere Kunden versenden. Der Topf ist möglicherweise beim Transport zerbrochen, wenn der Karton unsanft abgestellt wurde. Sie können die kostenlose Rücksendung ganz einfach über unsere Website unter Versand/Rückgabe beantragen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, können wir selbstverständlich auch gemeinsam mit Ihnen eine Entschädigung für den beschädigten Topf finden. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Beste Grüße, Johnny
Verifiziert
Sehr realistisch!
Mama hat die Blumen fast in eine Vase mit Wasser gesteckt. Voller erfolg!
Antwort von prettypflanzen.de
Die Tulpen sehen so wunderschön aus. Ich hoffe, du hast viel Freude an ihnen.
Herzliche Grüße, Julia
Verifiziert
Die Olive ist von der Größe super. Es könnten für meinen Geschmack mehr Äste dran sein, damit er voller aussieht.
Verifiziert
Schöne Kunstpflanzen
Bestellung lief zügig, Pflanzen haben eine gute Qualität, sieht ziemlich echt aus.
Ein Blumentopf war Kaputt, Schaden wurde problemlos reguliert, war ganz überrascht. Für mich hat sich die Investition gerechnet.
Prima 👍
Verifiziert
Die bestellte Pflanze wurde gut verpackt und pünktlich geliefert. Die Pflanze ist ein Hingucker, gefällt mir sehr.
Antwort von prettypflanzen.de
Guten Morgen,
Es freut mich sehr zu lesen, dass Ihnen die Calathea-Kunstpflanze so gut gefällt.
Ich wünsche Ihnen viel Freude damit.
Liebe Grüße, Julia
Verifiziert
Schnelle Lieferung und die Iris sieht sehr echt aus.
Verifiziert
Was kann schöner sein?
Ich habe mir ein Olivenbäumen gekauft.
Bin total begeistert. Schöner kann es in echt nicht sein.
Danke dafür. Gerne immer wieder.
Klare Kaufempfehlung.
Ingrid aus Mainz
Antwort von prettypflanzen.de
Wie schön zu lesen, dass der Olivenbaum Ihre Erwartungen übertroffen hat! Viel Freude damit!
Herzliche Grüße, Julia
Verifiziert
Für künstliche Pflanzen TOP.
2x bestellt und beide Male sehr zufrieden.
Kann ich nur weiterempfehlen 👌
Antwort von prettypflanzen.de
Guten Tag,
Das sieht wirklich sehr gemütlich aus mit all den Pflanzen. Viel Freude damit und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Liebe Grüße,
Julia
Verifiziert
Tolle Kunstpflanze, schnelle Lieferung
Verifiziert
Schnell und gute Qualität
Antwort von prettypflanzen.de
Vielen Dank für das Kompliment. Viel Freude mit Ihrer Kunstpflanze. Herzliche Grüße Julia.
Verifiziert
Ware (Figur Lyrata 1,80 gross) und Lieferung - alles bestens. Die Ware wurde sehr schnell und pünktlich geliefert und war sehr gut verpackt. Der Baum sieht echt aus und macht sich sehr schön in der Wohnung.
Antwort von prettypflanzen.de
Es freut mich sehr, dass Sie sowohl mit dem Kaufprozess als auch mit der Qualität des Produkts zufrieden waren. Viel Freude mit Ihrem Ficus!
Herzliche Grüße, Julia.
Verifiziert
Ihr macht alles richtig!
Verifiziert
Super schnelle Lieferung und totgeschwiegen Produkt
Antwort von prettypflanzen.de
Vielen Dank für die schöne Bewertung.
Viel Freude mit Ihrer großen Monstera-Kunstpflanze.
Liebe Grüße, Julia
Verifiziert
Hat alles prima geklappt. Qualität ist soso. Pflanzen sehen teilweise wirklich fast echt und teilweise schon von weitem nach Plastik aus. Daher nur 4 Sterne.
Verifiziert
Schnell!!
Verifiziert
Es gibt nichts zu verbessern!
Antwort von prettypflanzen.de
Das ist ein wunderbares Kompliment. Vielen Dank für die netten Worte.
Herzliche Grüße, Julia
