Lexware

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Es wird suggeriert, dass ich ab Juli nicht mehr mit meiner Software weiter arbeiten kann, um Updates zu verkaufen, welche in Wirklichkeit noch gar nicht nötig sind! Im Nachhinein hat es sich bestätigt, dass die Meldung von Lexware eine LÜGE war, die alte Software funktioniert weiterhin. Man hat mir sogar den Kaufpreis erstattet und damit zugegeben, dass es Betrug war!

Lexware erpresst die Kunden, indem Kaufsoftware kurzfristig wesentliche Funktionen (Finanzmanager-->Online Dienste) abkündigt, als Lösung die neue Version in der Anwendung bewirbt und wenn man diese dann kauft eine Abo-Version bekommt, die jährlich zu erneuern ist. So nicht.

Für ein Programm das sich in keinster Weise verbessert oder verändert hat, man aber genötigt wird es zu kaufen um sonst nicht mehr online gehen zu können ist eine Frechheit. Aber bei Lexware wohl Service Philosophie!

Verringerter Funktionsumfang - Langjährig in der Software enthaltene Funktionen stehen ohne Ankündigung nur noch in einer DeluxeVersion zur Verfügung. Unverschämtes Geschäftsgebaren.

Ich habe als zahlender Bestandskunde eine Testversion einer anderen Software bestellt. Nun funktioniert gar nichts mehr und ich kann die bezahlte Version nicht neu installieren. Die Seriennummer der bezahlten Version wird gesperrt, obwohl das eine und das andere nichts miteinander zu tun hat - außer in der Logik von Lexware. Von einem Support werde ich zum anderen geschickt und keiner kann mir helfen. Softwarehaus oder Saftladen?

Leider ist die Firma nicht in der Lage uns mitzuteilen, weshalb wir das Programm nicht installieren können. Wir hatten vorher Lexware Buchhalter, auch hier haben wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Es werden teure Hotlinekosten verlangt ohne einen Lösungsansatz. Jeder Buchhalter wird entsetzt sein zu hören, dass bei Festschreibung der Buchungssätze auf einmal alles doppelt verbucht worden ist. Lexware hat bis heute hierzu keine Gründe genannt. Die von uns ausgesprochene Kündigung zu diesem Vertrag wurde ebenfalls nicht akzeptiert, man pocht hier auf sein Recht, dass der Vertrag eine Laufzeit von 12 Monaten hätte. Dies ist aber nicht sofort ersichtlich, hier muss man suchen um auf diesen Hinweis zu kommen. Taxman 2024 wurde uns eigentlich empfohlen als Alternative. Aber jetzt hängt es schon wieder an der Installierung. Es reicht. Eine Bestätigung des Widerrufs haben wir bis jetzt nicht erhalten. Wir warten nun seit 5 Tagen. Eine Sache noch, Lexware macht es sich ja sehr einfach, wenn ein Kunde nicht mehr passt oder zu unbequem ist, wird der schriftliche Vorgang einfach geschlossen, so dass man keinen weiteren Kontakt aufnehmen kann. Kundenservice geht anders!!!

Kündigung der Test Software war fast nicht möglich! Erst wurde von Haufe die Kündigung nicht anerkannt ! Kündigung kam noch am selben Tag! Dann wurde der Betrag einen Tag später abgebucht, obwohl dieser erst nach Ablauf der 30 Tage Test eingezogen werden sollte! Dann habe ich Telefonisch versucht zu kündigen, was nach Wartezeit abgebrochen wurde und mir ein Rückruf angeboten wurde! Der fand auch statt , wurde dann wieder 10 min in die Warteschleife gelegt! Dann eine Dame welche nur mit Kundennummer weitermachen wollte und erst auf Drängen meine Fa. gesucht und gefunden hat! Aussage : Die Rechnung wurde eingezogen, weil mit Paypal bezahlt wurde??? Dann sollte ich meine Mails checken! Da war dann auf die Minute genau mit dem Telefonat die Bestätigung der Kündigung!!! Oh Wunder!

Die Software ist OK. Leider gibt es keine Mac-Version,w as mich dazu zwingt eine virtuelle Maschine zu nutzen. Warum gebe ich nur einen Stern? Die Software ist in meinen Augen nicht so wichtig wie der Support. Und dieser reagiert leider garnicht auf Anfragen. Ich wollte einfach nur wissen ob ein Downgrade mit den vorhandenen Datenbanken funktioniert. Diese Anfragen wurden konsequent ignoriert. Bis heute gibt es keine Antwort.

Als Zahlungsart werden angeboten: Rechnung, Paypal, Bankeinzug, Visa, Mastercard Eine Auswahl fehlt! Nur Bankeinzug! dafür wird in Deutschland zur IBAN auch noch die BIC angefordert, aber nicht geprüft. Ein Generator sucht diese automatisch. Dies erinnert doch sehr an die Hamsterzuchtseite eines zwölfjährigen. Die Leistungen der Sosfwrepakete werden nur undeutlich beschrieben, war das Internet voll?