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Hervorragend

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Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben den einfachen, schnellen und übersichtlichen Buchungsprozess, der meist problemlos funktioniert. Besonders geschätzt werden die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten, vor allem die Option zur Zahlung per Rechnung. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie spezielle Angebote werden häufig positiv hervorgehoben. Das Portal überzeugt außerdem durch seine Übersichtlichkeit, klare Struktur und Benutzerfreundlichkeit. Die große Auswahl an Reisen und Hotels wird von vielen Kunden als weiterer Pluspunkt wahrgenommen. Der Kundenservice erhält Lob für seine Beratung und Erreichbarkeit. Einige Kunden wünschen sich jedoch flexiblere Zahlungsmöglichkeiten. Es gibt vereinzelt Unstimmigkeiten bei angezeigten Preisen. Zudem wird an der Reaktionszeit und Verständlichkeit des Kundenservice am Telefon Kritik geübt. Gelegentlich werden kleine Verbesserungswünsche hinsichtlich der Portalstruktur geäußert.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenpenny-reisen.de

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Schnell und einfach

Die Reisebuchung ging sehr schnell: - es wurden direkt nur Reisen angezeigt, die zum fraglichen Termin tatsächlich zur Verfüguung stehen, - die wichtigsten Dinge scheinen enthalten zu sein, so dass man nicht Selbstverständliches noch zubuchen muss (wie Ausflüge, wegen derer man üblicherweise nach Andalusien möchte), - man wurde auf Dinge hingewiesen, die man sich überlegen sollte (Zusatzangebote wie Einzelzimmer, Halbpension und Reiserücktrittsversicherung), - alle Erläuterungen waren gut verständlich. Hoffentlich habe ich mich nicht zu schnell zum Buchen entschlossen...

Antwort von penny-reisen.de

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen
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Die Buchung war sehr leicht. Die Darstellung ist übersichtlich, Daten gut einzugeben. Einfacher wäre es noch - wie in unserem Fall für 3 Erwachsene - wenn in der Maske die Angabe für 3 Personen und 2 Zimmer möglich wäre. Sonst ist immer ungewiss, ob die weitere Buchung klappt.

Antwort von penny-reisen.de

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Die Buchung online von mehreren Unterkünften innerhalb einer Buchung ist branchenweit kein technischer Standard. Dies wird ab ca. Herbst bei uns möglich sein. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen
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Die Buchungwar unkompliziert

Die Buchung geht schnell und war unkompliziert. Leider gab es kein Feld für (unverbindliche) Sonderwünsche, sonst hätte ich 5 Sterne gegeben. Bei der Bewertung einer Hotelbuchung Kriterien wie "Lieferung, Ware, Kundenservice" abzufragen macht für mich keinen Sinn, daher sind diese Kategorien für mich willkürlich mit GUT bewertet worden.

Antwort von penny-reisen.de

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Aus gutem Grunde können wir bei Buchung keine unverbindlichen Kundenwünsche zulassen, da dies in der Vergangenheit sehr missbräuchlich behandelt wurde. Für die Weiterleitung von Kundenwünschen steht Ihnen gerne unser Service Team zur Verfügung. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen
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Newsletter-Anmeldung

Ich wurde "aufgefordert", für einen Nachlass von 20€ meine E-Mail-Adresse für den Newsletter anzugeben, sollte einen Rabatt-Code für die/meine Buchung erhalten, aber der ist (bisher) nicht gekommen. Das hat mich dann doch sehr geärgert, denn ein "Schnäppchen" sind 5 Tage für gut 1000€ auch im Sommer nicht.

Antwort von penny-reisen.de

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Es trifft jedoch nicht zu, dass wir Sie aufgefordert haben zu einer Newsletteranmeldung. Gerne haben wir Ihnen die Möglichkeit eingeräumt sich anzumelden, um wie ausgeschrieben, bei Ihrer NÄCHSTEN Onlinebuchung einen entsprechenden Rabatt zu erhalten. Dies ist für die aktuelle Buchung jedoch nicht möglich. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen
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sehr gute Preisedeals und wunderschöne Hotels zur Auswahl. Leider ist eine Onlineeingabe zur Mitreise des Hundes nicht vorgesehen, sodass wir über Umwege den Hund nachreichen müssen. Erst dann nach telefonischer Nachnahme von uns, setzt sich der Anbieter mit dem Hotel in Verbindung zwecks Bestätigung des Hundes. Es dauert sehr lange bis wir endlich eine Bestätigung für den Hund erhalten. Hundezimmer sind in Hotels sehr wenige und schnell ausgebucht, so das oft die schöne Reisebuchung ohne ein Hundezimmer storniert werden muss. Vielen Dank

Antwort von penny-reisen.de

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Informationen zur Akzeptanz von Hunden stehen auch bei Ihrem Hotel bereits in der Ausschreibung. Haustiere müssen zwingend rückbestätigt werden, dies ist in der Regel innerhalb von zwei Tagen möglich. Gerne hilft Ihnen unser Service Team in diesem Fall weiter. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen
G R
Gabi R.
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Der Buchungsvorgang war übersichtlich und einfach. Würde wieder bei Penny Reisen buchen. Mal sehen ob vor Ort auch alles klappt. Was ich toll fände wäre, wenn man unverbindliche Kundenwünsche vor Abschluss angeben könnte. So muss man sich extra ans Hotel wenden.

Antwort von penny-reisen.de

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir bitten um Verständnis, dass es nicht möglich ist Kundenwünsche ungefiltert zuzulassen, da diese aus Erfahrung heraus leider oftmals wenig realitätsnah gewesen sind. Gerne ist Ihnen hier unser Service Team behilflich. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen
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gut!

an sich sehr gut, das einzige schlechte ist, dass nicht mehr verfügbare optionen so aussehen, als wären sie verfügbar (z. B. bei der Verpflegung). Nicht mehr verfügbare angebote können gerne ausgegraut oder durchgestrichen oder oder werdne. sonst top.
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Die grosse Auswahl der Reisen, und die gratis Railway nutzung Wir htten schon eine grössere Reise nach Indonesien gebucht und sind begeistert zuruck gekommen Werden auch noch die Kurzreisen mit eigener Anfahrt probieren Nur bei dem Abflug in Frankfuhrt müsste es besser angedeutet werden wie mann zu den Terminals usw kommt, da verliert man viel Zeit

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Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen
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Buchungs-Maske > top Online-Discount, z.B. Deal, Newsletter-Anmeldung, Gutschein aus letzter Reise) > willkommen Gute Erfahrungen mit DERTOUR-/Clevertours-Reisen > erleichtert erneutes Buchen etc.

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Schon mehrfach über Penny-Reisen gebucht, und das werden wir auch in Zukunft wieder so machen. Das Reisebuchungsportal, mit dem wir am besten klar kommen (gute Sortierung, gute "Führung" durch den Buchungsprozeß).

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Ich habe mit Ihrer Hotline telfoniert. wegen des schlechten Akzents habe ich die Dame schlecht verstanden und während des Gesprächs ist die Verbindung abgebrochen. Ich habe dann selbst online gebucht. Da ging ohne Probleme

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Habe schon mehrere Penny-Reisen gebucht. Diesmal muss ich allerdings anmerken, dass Clevertours / Rewe-Reisen nicht auf meine Anfrage bezüglich dieser Buchung reagiert hat. Ich habe bemängelt, dass der Gesamtpreis um 50€ zu hoch ist bei einem HP Preis von 299€. Mir wurde nur geantwortet vor 5 Tagen, dass man dies prüfen wird. Heute schaue ich auf die Penny-Seite. Plötzlich hat man die HP auf 349€ erhöht! Wenn es ein Fehler bei Clevertours war, dann erwarte ich zumindest eine Entschuldigung oder ein "Dankeschön", dass ich den Veranstalter darauf aufmerksam gemacht habe. Ich sehe jedoch nicht ein, dass ich für HP 349€ statt 299€ entgegen der ursprünglichen Ausschreibung im Internet zahlen soll.... Die Art und Weise der Abwicklung lässt mich überlegen, ob ich nochmals bei diesem Veranstalter buchen würde. Ich habe auch nachgefragt wie groß (max. Personenanzahl) die Gruppengröße bei Ecuador haben wird. Auch darauf habe ich keine Antwort bekommen. Eine weitere Anregung: Der Telefonkontakt aus Österreich ist fast unmöglich oder sehr teuer! Man hängt 20 Minuten oder länger in der Leitung und zahlt Gebühren für jede Minute. Das ist leider sehr ärgerlich. Vielleicht könnte man eine WhatsApp Nummer einrichten damit diese Gebühren bei Rückfragen entfallen.

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Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Ihre Angabe zum Preis der Halbpension lässt sich bedauerlicherweise jedoch nicht nachvollziehen. Nachvollziehbare Tatsache ist jedoch, dass Sie die Reise rechtsverbindlich zum angezeigten Preis unter Akzept der AGB gebucht haben. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen
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Man kann alles sehr übersichtlich und schnell finden .Die Buchung ist einfach und übersichtlich dargestellt . Die Auswahl der Hotelzimmer ist sehr gut ,Preise sind auch super.

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perfekte Online-Buchung

einfache und übersichtliche Menüs zur Buchung mit flexiblen Möglichkeiten der Auswahl, detaillierte Auflistung aller Buchungsdetails und mögliche Optionen.

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C W
Cornelia W.
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Wir haben erstmalig über Penny Reisen gebucht! Es hat super geklappt mit der Buchung! Nun muss nur noch die Reise im Herbst gut durchgeführt werden!

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Unkomplizierte , schnelle Reisebuchung Sind schon öfters mit Penny Reisen verreist. Waren immer zufrieden
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Buchung online ist problemlos und übersichtlich. Leider stimmen die angezeigten Preise (Städtereisen Deutschland) nicht immer mit den Buchungspreisen nicht überein.

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Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Ihren Punkt bezüglich nicht übereinstimmender Preise können wir allerdings nicht recht nachvollziehen. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen
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Schnelle und unkomplizierte Buchung - besondere Preisvorteile durch DEAL15 Gute Auswahl an Reiszielen - günstige Preise.

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Auf meiner Online-Suche

Auf meiner Suche nach einem preisbewussten zentralgelegenen Hotel in Düsseldorf, das ich nicht mit Debit- / Kreditkarte bezahlen sollte, bin ich ehrlich gesagt "irgendwie" auf Ihre Online-Angebotsseite Penny Reusen gekommen. Kannte ich zuvor nicht. Alle von mir recherchierten bekannten Onlineanbieter und Hotels boten dasselbe B&B Kruppstraße, Düsseldorf, nicht mit Banküberweisung als Vorauszahlung an. Umso mehr freut mich die Möglichkeit, durch Ihr Angebot bzw. den Reiseveranstalter DERtour, meinen Reisewunsch verwirklichen zu können.

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Wer sich seiner Sinne bewusst ist, kann ohne Probleme bei Penny Reisen Online eine Reise buchen. Bei mir/uns hat es problemlos geklappt. Ob alles so abläuft wie gebucht, dass müssen wir danach bewerten. Positives Denken hilft, ist aber keine Sicherheit. Bis demnächst.

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Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Service Team von Penny Reisen

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