Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den einfachen, schnellen und unkomplizierten Buchungsprozess positiv hervor. Die klare und übersichtliche Gestaltung des Portals wird ebenfalls gelobt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die attraktiven Angebote finden bei den meisten Kunden Anklang. Auch der telefonische und schriftliche Kundenservice wird überwiegend aufgrund von Freundlichkeit und Kompetenz geschätzt. Vereinzelt wird Kritik an technischen Schwierigkeiten wie Bonuscodes, abweichenden Preisen oder Usability-Problemen im Portal geäußert. Manche Kunden bemängeln Preisabweichungen sowie gelegentliche lange Wartezeiten oder fehlende Rückmeldungen im Kundenservice. Zudem wünschen sich viele Nutzer mehr Flexibilität bei Zusatzoptionen wie Hundemitnahme, Sonderwünschen oder dem Flexpaket, da diese teilweise fehlen oder nicht klar ausgewiesen werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpenny-reisen.de
(13)
(12)
(35)
(160)
(636)
Verifiziert
Kur-Urlaub - auch für körperlich eingeschränkte Personen, auch ohne Auto!
Die Angaben und der Buchungsprozess waren klar und kundenfreundlich. Sehr gut ist, dass die Abholung und Rückfahrt des Reiseteilnehmers an seiner Wohnungsanschrift erfolgt. Dieser Umstand ist für Personen ohne Kfz oder eingeschränkter Gesundheit/Beweglichkeit, z.B. wegen des Gepäcks u.a. sehr positiv zu sehen! Es wird auch klar darauf hingewiesen, dass man in der Buchung angeben soll, ob man einen Rollator benötigt und wo die Abholung erfolgen soll. Leider gibt es im Buchungsprozess keine Möglichkeit derartige Informationen für den Reiseveranstalter einzutragen! Ein entsprechendes Eingabefeld sollte angelegt werden. Ich hoffe, wir können diese Info nachschieben. Nachschieben ist aber oft mit vergessen behaftet!!!
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Im online Portal war für mich nicht erkenntlich, wo auf der Seite ich weiter zur Buchung komme. Ich habe dieses Problem nur mit Hilfe Ihrer Hotline bewältigt (sehr nett, konstruktiv & hilfreich)!
Denke, es ist in Ihrem Interesse, diese Hürde auch für andere zu beseitigen!!!
Bei den Angaben zur Person wurde ich aufgefordert, meinen Namen lt. Reisepass einzugeben. Meine Namenseingabe wurde aber vom System mit der Fehlermeldung "Familienname eingeben" moniert.
Nach deutschem Recht gehört mein Doktortitel - sprich "Dr." - zum Namen, sodass in meinem Reisepass mein Familienname mit dem "Dr." Vorsatz steht, was möglicherweise bei der Einreise zu Problemen führen kann - wahrscheinlich sogar wird!
Meine Bewertung bezieht sich daher in erster Linie auf den hilfreichen Sachbearbeiter. Das Buchungsportal hat allerdings erhebliche Verbesserungspotentiale!
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir bitten jedoch gleichwohl um Verständnis, dass wir die von Ihnen genannten Problematiken im Buchungsverlauf nicht nachvollziehen können und uns auch keine gleichlautenden Meldungen anderer Gäste vorliegen.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Schnell und einfach
Die Reisebuchung ging sehr schnell:
- es wurden direkt nur Reisen angezeigt, die zum fraglichen Termin tatsächlich zur Verfüguung stehen,
- die wichtigsten Dinge scheinen enthalten zu sein, so dass man nicht Selbstverständliches noch zubuchen muss (wie Ausflüge, wegen derer man üblicherweise nach Andalusien möchte),
- man wurde auf Dinge hingewiesen, die man sich überlegen sollte (Zusatzangebote wie Einzelzimmer, Halbpension und Reiserücktrittsversicherung),
- alle Erläuterungen waren gut verständlich.
Hoffentlich habe ich mich nicht zu schnell zum Buchen entschlossen...
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
ALSO DER BUCHUNGS......WAR OKAY.JETZT HOFFE ICH DAS DAS MIT DER REISE AUCH KLAR GEHT???. ÜBER DEN PREIS /LEISTUNG FINDE ICH ALLES IN ORDNUNG.NUR MIT DER SITZPLATZ RESERVIERUNG(BUS),DA MUSS ICH NOCH ABWARTEN WIE DAS FUNKTIONIERT?
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Man kann schnell und einfach buchen. Ebenso gefällt mir die Beschreibung des Hotels. Es ist schade, dass man nicht bei allen Hotels das Flexpaket wegen einer eventuellen Stornierung mitbuchen kann.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Ich habe kurzfristig ein Hotel im Saaale Unstrutgebiet gesucht und wurde auf das Hotel Himmelsscheibe & Hotel Schloss Nebra aufmerksam. Ich gab den gewünschten Zeitraum und die Dauer des Aufenthalts ein. Statt mir den von mir gewünschten Zeitraum wurde mir der günstigte Zeitraum im Dezember angezeigt. Da der Hinweis aufplopte es sind nur noch zwei Zimmer im gewünschten Zeitraum verfügbar habe ich ohne genau hinzusehen den Dezember 26 gebucht. Zufällig haben die Wochentage im September und Dezember die gleichen Ziffern. Mein Frage: Warum werde ich nach meiner Frühsten Anreise gefragt wenn mir daruf hin ein Reisepreis weit in der Zukunft angezeigt wird. Bei anderen Reiseportalen wird mir um meinen Wunschtermin der Reisepreis angezeigt. Ntürlich hätte ich genauer auf das Angebot achten müssen. Meiner Meinung nach ist diese Darstellung nicht korrekt.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken grundlegend für jedes qualifizierte Feedback.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir Ihre Angaben nicht nachvollziehen können.
Der durch Sie selber ausgewählte Termin wurde Ihnen eindeutig angezeigt und muss von Ihnen mehrfach bestätigt werden.
Es ist uns nicht verständlich, weshalb Sie uns nunmehr eine schlechte Bewertung erteilen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Code gescannt, Reise ausgewählt und fertig 😃. Selten so schnell an eine Urlaubsreise gekommen! Wenn die Reise so perfekt läuft wie die Buchung, kann nichts mehr schief gehen.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Das Buchen ist einfach, Newsletter abonnieren unmöglich
Das Buchen ist einfach, wenn man genau lesen kann.
Die Empfehlung, den Newsletter zu abonnieren, hilft nicht viel:
Der Captcha war nicht zu "knacken".
Den Newsletter zu abonnieren war für mich unmöglich.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Die Eingabe von persönlichen Daten ist einfach gestaltet. Die Berücksichtigung von dem Gutscheincode hat nicht geklappt. Die ganze Abwicklung ist logisch und auch für einen älteren
(84 jährigen) analogen Menschen nachvollziehbar und ziemlich fehlerfrei zu gestalten.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Einfach gut angelegt ohne grosse Vorkenntnisse habe ich buchen können.Email Antwort kommt erst später nicht sofort?Ich hoffe es klappt mit der gebuchten Zeit.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Die Buchung war sehr leicht. Die Darstellung ist übersichtlich, Daten gut einzugeben.
Einfacher wäre es noch - wie in unserem Fall für 3 Erwachsene - wenn in der Maske
die Angabe für 3 Personen und 2 Zimmer möglich wäre. Sonst ist immer ungewiss, ob die weitere
Buchung klappt.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Die Buchung online von mehreren Unterkünften innerhalb einer Buchung ist branchenweit kein technischer Standard.
Dies wird ab ca. Herbst bei uns möglich sein.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Die Buchungwar unkompliziert
Die Buchung geht schnell und war unkompliziert. Leider gab es kein Feld für (unverbindliche) Sonderwünsche, sonst hätte ich 5 Sterne gegeben.
Bei der Bewertung einer Hotelbuchung Kriterien wie "Lieferung, Ware, Kundenservice" abzufragen macht für mich keinen Sinn, daher sind diese Kategorien für mich willkürlich mit GUT bewertet worden.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Aus gutem Grunde können wir bei Buchung keine unverbindlichen Kundenwünsche zulassen, da dies in der Vergangenheit sehr missbräuchlich behandelt wurde.
Für die Weiterleitung von Kundenwünschen steht Ihnen gerne unser Service Team zur Verfügung.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
die Vorgänge sind klar und gut strukturiert, angenehm zu bedienen und die Reisebeschreibung sowie die Leistungen gut beschrieben.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Newsletter-Anmeldung
Ich wurde "aufgefordert", für einen Nachlass von 20€ meine E-Mail-Adresse für den Newsletter anzugeben, sollte einen Rabatt-Code für die/meine Buchung erhalten, aber der ist (bisher) nicht gekommen. Das hat mich dann doch sehr geärgert, denn ein "Schnäppchen" sind 5 Tage für gut 1000€ auch im Sommer nicht.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Es trifft jedoch nicht zu, dass wir Sie aufgefordert haben zu einer Newsletteranmeldung.
Gerne haben wir Ihnen die Möglichkeit eingeräumt sich anzumelden, um wie ausgeschrieben, bei Ihrer NÄCHSTEN Onlinebuchung einen entsprechenden Rabatt zu erhalten.
Dies ist für die aktuelle Buchung jedoch nicht möglich.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
sehr gute Preisedeals und wunderschöne Hotels zur Auswahl.
Leider ist eine Onlineeingabe zur Mitreise des Hundes nicht vorgesehen, sodass wir über Umwege den Hund nachreichen müssen. Erst dann nach telefonischer Nachnahme von uns, setzt sich der Anbieter mit dem Hotel in Verbindung zwecks Bestätigung des Hundes. Es dauert sehr lange bis wir endlich eine Bestätigung für den Hund erhalten. Hundezimmer sind in Hotels sehr wenige und schnell ausgebucht, so das oft die schöne Reisebuchung ohne ein Hundezimmer storniert werden muss.
Vielen Dank
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Informationen zur Akzeptanz von Hunden stehen auch bei Ihrem Hotel bereits in der Ausschreibung.
Haustiere müssen zwingend rückbestätigt werden, dies ist in der Regel innerhalb von zwei Tagen möglich.
Gerne hilft Ihnen unser Service Team in diesem Fall weiter.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Sehr klar strukturiert, mit unterschiedlichen Farben hinterlegt und faire Zahlungsbedingungen mit 20% Anzahlung
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Einfache Buchung, Bezahlung aufwändiger
Die Buchung ist sehr einfach und die dazugehörigen Informationen umfangreich. Nur der Bezahlprozess über PayPal ist etwas aufwändig.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Die Zahlungsart Paypal bieten wir bedauerlicherweise nicht an.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Habe mit Freunden eine Reise telefonisch gebucht.Dame am Telefon war sehr freundlich und kompetent 👍.Alle fragen wurden top beantwortet 😊.Freuen uns sehr auf die Reise.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Bestens
Wir buchen schon mehrere Jahre bei Penny Reisen.
Für uns ist es perfekt und einfach durchzuführen.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Verifiziert
Immer wieder gerne.
Es gibt nichts zu verbessern, übersichtlich, klar und deutlich.
Immer wieder gerne.
Antwort von penny-reisen.de
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von Penny Reisen
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
Zur WebseiteÜber
PENNY Reisen – Großer Urlaub. Kleiner Preis. PENNY Reisen bietet eine große Auswahl an Hotels, Pauschalreisen mit Flug, Rundreisen und Kreuzfahrten mit ausgezeichnetem Preis-Leistungs-Verhältnis. Bei...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
