OutdoorSports24- Logo - Bewertungen

OutdoorSports24
Bewertungen:

788 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.688 Bewertungen insgesamt  

2,14
Ausreichend
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
OK, the communication with them was not great ( I do not speak German), and customer support should be improved. But, I give 5 stars! I needed absolutely a pair of climbing shoes Scarpa Drago LV, size 38.5. It was impossible to find anywhere these Drago LV (sold out everywhere in France and in Switzerland). Impossible to order from Scarpa (huge backlog, 4 big resellers in France refused to re-order for me). OutdoorSports24 website said they had one pair in stock. I immediately ordered. Then they said they were sorry, the pair had been sold in the meantime but the were re-ordering. I was very, very angry (all shops had told me that re-ordering from Scarpa was impossible). Outdoorsports24 did not reply to my email, but a week later, the pair of Scarpa Drago LV arrived, in perfect condition and exact size needed. So absolutely 5 stars for having achieved what all other shops (very famous shops, specialized in climbing gear) could not achieve. Last piece of information: the price was 15% lower than retail price. Absolutely Great Achievement!!! (But please improve communication with customers)

Relevanteste negative Bewertung

23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich mit ihrem Service, wie Bestellvorgang, Lieferung und Qualität der bestellten Artikel sehr, sehr zufrieden. (und das auch noch heute, 23.10.2023, bei Erfassung dieser Bewertung) Nun kommt das aber: Die Retourenbearbeitung lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich hatte die Ware ca. Anfang Juli bestellt, meine Auswahl getroffen und einige Tage später den Rest der Bestellung retourniert. Am 31.07.2023 habe ich dann auch den Eingang der Retoure bei outdoorsports24 bestätigt bekommen. Mir wurde eine anteilige Rückvergütung der im Vorhinein per Paypal bezahlten Ware zeitnah zugesichert. Als ich ca vier Wochen später noch immer kein Geld erhalten habe, habe ich versucht bei outdoorsports24 anzurufen. Was soll ich sagen, Warteplatz 18 und nach ca 45 Minuten Warteplatz 9. Dann habe ich aufgelegt. Ich habe es dann am nächsten Morgen direkt um 9 Uhr noch mal probiert und habe auch fast umgehend jemanden erreicht. Mir wurde zugesagt, dass der Vorgang noch einmal geprüft wird und ich auch noch eine Rückmeldung erhalten. Das war dann aber auch nach zwei Wochen noch immer nicht der Fall. Zwei weitere E-Mails blieben unbeantwortet, so dass ich mich dann direkt an die Beschwerde-Abteilung von Paypal gewendet habe. Das war am 08.10.2023. Am 11.10.2023 wurde mir dann der Betrag endlich erstattet. Der ganze Vorgang hat also von der Retoure bis zur Erstattung 3 Monate gedauert. Ein absolutes No-Go. Ob ich noch mal bei autosports 24 bestellen würde? Stand jetzt: keine Ahnung.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für OutdoorSports24

Filter
 Sortierung  
Relevanz
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Eigentlich gut aber....

Grundsätzlich bin ich mit ihrem Service, wie Bestellvorgang, Lieferung und Qualität der bestellten Artikel sehr, sehr zufrieden. (und das auch noch heute, 23.10.2023, bei Erfassung dieser Bewertung) Nun kommt das aber: Die Retourenbearbeitung lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich hatte die Ware ca. Anfang Juli bestellt, meine Auswahl getroffen und einige Tage später den Rest der Bestellung retourniert. Am 31.07.2023 habe ich dann auch den Eingang der Retoure bei outdoorsports24 bestätigt bekommen. Mir wurde eine anteilige Rückvergütung der im Vorhinein per Paypal bezahlten Ware zeitnah zugesichert. Als ich ca vier Wochen später noch immer kein Geld erhalten habe, habe ich versucht bei outdoorsports24 anzurufen. Was soll ich sagen, Warteplatz 18 und nach ca 45 Minuten Warteplatz 9. Dann habe ich aufgelegt. Ich habe es dann am nächsten Morgen direkt um 9 Uhr noch mal probiert und habe auch fast umgehend jemanden erreicht. Mir wurde zugesagt, dass der Vorgang noch einmal geprüft wird und ich auch noch eine Rückmeldung erhalten. Das war dann aber auch nach zwei Wochen noch immer nicht der Fall. Zwei weitere E-Mails blieben unbeantwortet, so dass ich mich dann direkt an die Beschwerde-Abteilung von Paypal gewendet habe. Das war am 08.10.2023. Am 11.10.2023 wurde mir dann der Betrag endlich erstattet. Der ganze Vorgang hat also von der Retoure bis zur Erstattung 3 Monate gedauert. Ein absolutes No-Go. Ob ich noch mal bei autosports 24 bestellen würde? Stand jetzt: keine Ahnung.
Bewertung melden
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung war mittelmäßig. Wenn es um die Lieferung geht dann ging alles flott und zügig, dafür erstmal herzlichen Dank. Es lag kein Retourenschein wie angekündigt bei. Es gab keine Antwort (nur automatisiert) auf meine mail bezüglich eines Retourenlabels. Erst als ich bei der dritten mail über eine Woche später schrieb Retourenlabel oder Anwalt ging es wieder flott und dann dauerte es nochmal 2 Wochen ca. wobei ich eine mail erhielt das Paket sei heute angekommen, nach Sendungsbenachrichtigung war es schon eine Woche da. Dann habe ich aber meine Rückerstattung bekommen. Entweder sind dort alle überarbeitet was Retouren angeht, oder .... Jedenfalls Fazit: Bestellen und Behalten super, Retoure verbesserungsfähig.
Bewertung melden
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Retoure ist am 27.07.2023 eingegangen. Trotz nach mehrmaligen nachfragen per Email, wann ich die Gutschrift der Retoure erhalte, keine Reaktion. Gutschrift bis heute nicht erhalten.
Bewertung melden
26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand und Preis super. Bearbeitung der Retoure dauert sehr lange. Rückerstattung ist nach drei Wochen immer noch nicht erfolgt!
Bewertung melden
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Kontaktaufnahme bei Lieferproblemen war nicht möglich

Im Angebot angegebene Lieferzeit konnte nicht annähernd eingehalten werden. Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, ich hing über eine halbe Stunde in der Warteschleife. Kontaktaufnahme per Mail erwies sich ebenfalls als vergebens, da der angekündigte Rückruf nicht erfolgte. Da die Schuhe für einen Urlaub benötigt werden, habe ich nun ein anderes Modell bestellt, das auch geliefert wurde. Auf die erste Bestellung warte ich mittlerweile fast vier Wochen…
Bewertung melden
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat wirklich erschreckend lang gedauert bis die Lieferung eines einzigen T-Shirts auf Lager kam. Nachdem die lange Lieferfrist auch ein Jahr nach der Pandemie mit dieser begründet wird, ist dies wohl eine ganz neue Interpretation von Long - COVID Alles andere hat gepasst, die lange Lieferfrist angekündigt, daher dann 4 Sternchen
Bewertung melden
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufgrund von Zollbestimmungen kein Versand

Die Bestellung mit der Nummer 601291 wurde am 13.07. gemäss OutdoorSports24-Team versandt. Am 14.07. kam vom eXXpozed-Service-Team die Meldung per E-Mail, dass die Bestellung storniert werden musste. Kommunikation per E-Mail funktionier mit der Kundenberaterin gut. Die Rückerstattung der Vorauszahlung ist am 02.08. bei mir eingegangen. Es hat etwas gedauert, aber hat funktioniert.
Bewertung melden
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Ware, guter Preis, mäßige Lieferzeit

Zu bemängeln gibt es eigentlich nur die Liefer-/Bearbeitungszeit. Mir ist bei beiden Bestellungen aufgefallen, dass die Zeit zwischen Zahlung und Bestellungsausgang verglichen mit anderen Shops verhältnismäßig lang ist. Die anderen, teilweise negativen Bewertungen, haben in mir auch leichte Zweifel geweckt. Diese negativen Eindrücke der anderen Kunden kann ich nicht bestätigen
Bewertung melden
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Ware, guter Preis, mäßige Lieferzeit

Zu bemängeln gibt es eigentlich nur die Liefer-/Bearbeitungszeit. Mir ist bei beiden Bestellungen aufgefallen, dass die Zeit zwischen Zahlung und Bestellungsausgang verglichen mit anderen Shops verhältnismäßig lang ist. Die anderen, teilweise negativen Bewertungen, haben in mir auch leichte Zweifel geweckt. Diese negativen Eindrücke der anderen Kunden kann ich nicht bestätigen
Bewertung melden
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Licht und Schatten

Prompte Lieferung, sensationeller Preis. Jedoch telefonisch trotz vielen Versuchen nicht erreichbar und das Paket lag einfach vor der Haustüre !! An der Sohle des Schuhes waren Spuren von Staub und Schmutz, die Bänder lose. Offensichtlich handelt es sich um einen Probierschuh und keinen originalverpackten Schuh.
Bewertung melden
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schöne Jacke, hat etwas gedauert

Die Größe der Jacke stimmt mit der ermittelten überein. Das Produkt macht einen sehr guten Eindruck. Die Lieferung hat immerhin zwei Wochen gebraucht, obwohl 2-4 Wertage angegeben waren. Immerhin gab es eine Zwischenmeldung. Man sollte auch mal ein bisschen Zeit für den Versand einkalkulieren.
Bewertung melden
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat eine gute Woche gedauert war aber auch ein Feiertag drin. Artikel wie beschrieben ausgeliefert zu einem Top 👍Preis. Im Paket sogar ein Warenrücksendeschein und einen Packetaufkleber was mich nach den teils schlechten Bewertungen sehr überrascht hat. Bin voll zufrieden 👍.
Bewertung melden
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware in Ordnung, schwacher Kundenservice

Die bestellte Ware war wunschgemäß, allerdings haben sowohl Versand als auch Retourenabwicklung deutlich länger gedauert, als man es von anderen Online-Versandunternehmen gewohnt ist. In der Kundenhotline hängt man stundenlang in der Warteschleife, ohne am Ende jemanden zu erreichen.
Bewertung melden
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis war der günstigste, Negatievbewertungen haben verunsichert. Ware kam gut verpackt mit Rücksendeschein unerheblich länger als gewohnt bei Onlinebestellungen. Zufrieden und behalten . Würde wieder dort bestellen , wenn ich mir sicher bin das kein Umtausch notwendig wird .
Bewertung melden
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Kommunikation

Im Gegensatz zu vielen negativen Kommentaren, habe ich auch bei meiner 2. Bestellung gute Erfahrungen gemacht. Die Ware ist zwar ein paar Tage verspätet gekommen, jedoch wurde ich vorab über Lieferschwierigkeiten informiert.
Bewertung melden
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Soweit alles super Bestellabwicklung und Lieferung waren wie man es erwartet gut. Online stand ein Liefertermin 1-3 Tage und hat dann doch 10 gedauert. Ist ja nichts neues das die Verfügbarkeit nicht aktuell ist
Bewertung melden
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation war etwas zäh, nur automatische lange Antworten. War zunächst nicht lieferbar, was spät mitgeteilt wurde. Ich hatte dann einen späten Liefertermin-Wunsch. Dann hat alles doch gut geklappt.
Bewertung melden
RO
Reinhard O.
Giubiasco (Ticino, Schweiz)
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Gut, ein bisschen mehr Zoll als ich dachte, aber doch noch akzeptabel. Besser wäre mehr Trasparenz, damit man weiss wie viel mal am Schluss bezahlt. Wie Amazon oder Galaxus (Schweiz).
Bewertung melden
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ist in Ordnung

Lieferung hat gedauert, es wurde aber nichts kommuniziert. Erst 1,5 Wochen nach Bestellung kam hierzu eine Info. Sonst hat alles funktioniert.
Bewertung melden