Ich hatte mal ein Muster bestellt, was nie angekommen ist. Auch nicht, als das Muster ein zweites Mal versendet wurde.
Blöd war auch, dass hohe Lieferkosten angezeigt wurden, obwohl nur 100 Stück eines kleinen Artikels bestellt werden sollten. Hätte ich nicht angerufen und bei Ihnen nachgefragt, wäre ich zu einem anderen Lieferanten gewechselt. Mir wurde von Ihrem Kollegen nämlich mitgeteilt, dass es ein Fehler in Ihrem System ist und die Lieferkosten für eine Palette angezeigt werden, nicht für ein Päckchen.
Gut finde ich, dass nachgefragt wird, wenn Nachrichten zur Bestellung vom Kunden ergänzt werden. Man hat das Gefühl, es kommt auch tatsächlich das richtige Produkt mit dem richtigen Logo in einer guten Qualität an. Was ja enorm wichtig ist, wenn man für mehrere hundert Euro bestellt.
Gleich als erstes: Die Sachbearbeitung und Kundenbetreuung war sehr gut und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Die Lieferzeit würden wir als gerade so befriedigend bewerten. (1/2 Stern Abzug)
Stark verbesserungswürdig ist jedoch die Qualität – in unserem Fall der Aufdruck – und das Reklamationsmanagement beim Punkt Durchführung von Verbesserung. (2 Sterne Abzug)
Da wir jedoch mit der Betreuung durch die Sachbearbeiterin sehr zufrieden sind, fällt unsere Gesamtbewertung mit 3 von 5 Sternen aus.
Wir haben 175 Flaschen für eine Konferenz an der Universität bestellt. Der Customer Support war sehr hilfsbereit und hat uns bestens durch die Bestellung geleitet. Die Flaschen waren sehr hochwertig (tolles Preis-Leistungs-Verhältnis!!). Der Service war unglaublich schnell, sodass wir trotz später Bestellung (was im Uni-Kontext nicht ausbleibt) innerhalb weniger Werktage unsere Bestellung erhalten haben. Die Konferenzteilnehmenden waren begeistert von den Flaschen und den mit unserem Schriftzug gravierten Bambusdeckeln! Wir würden Brandible wärmstens weiterempfehlen!
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Vielen lieben Dank für Ihre lobende Worte. Schön, dass Sie mit unserem Service und mit unseren Produkten rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf das nächste Projekt mit Ihnen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hatten Die Lämpchen Schlüsselanhänger bestellt in Bambusoptik,
die kommen zuerst gut an, sind aber im täglichen Gebrauch am Schlüsselbund ständig an. - Eventuell zu leicht an - Ausschalter.
Die Seiloptik Schlüsselanhänger sind schön, aber das Logo ist leider zu klein und sollte hier auf beiden Seiten bedruckt werden.
Ansonsten sind wir mit Ihren Artikeln sehr zufrieden!
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden hierzu noch einmal Rücksprache mit unseren Produzenten halten, um die Produktqualität weiter zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass der Druck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden dies im Rahmen unserer Qualitätskontrolle intern noch einmal überprüfen und besprechen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungsprozess bitte verbessern
Die Zusendung der Rechnung war nicht erfolgt. Man sollte jedoch keine Zahlungen leisten, bis man die Rechnung erhält. Catch-22.
Das sorgte für viel Aufwand auf beiden Seiten.
Bis die Rechnung als Grundlage gezahlt werden konnte und die Zahlung korrekt verbucht war dauerte lange. Zwischendurch kam das Forderungsmanagement und mahnte uns an...
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, da wir großen Wert auf einen reibungslosen Prozess legen. Wir werden dies im Rahmen unserer Qualitätskontrolle intern noch einmal überprüfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Brandible
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne!
Wir haben bereits einige Male bei Brandible bestellt und waren jedes Mal vollkommen zufrieden. Auch eilige Bestellungen werden zügig bearbeitet und das Lieferdatum immer eingehalten. Die Qualität ist ebenfalls einwandfrei.
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Antwort von brandible.de
16.09.2024
Vielen lieben Dank für Ihr Lob. Wir sind stolz darauf, dass wir Sie erneut überzeugen konnten und sind gespannt auf das nächste gemeinsame Projekt.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Brandible
Die Qualität überzeugt mich nicht so ganz. Sie ist ganz okay, könnte aber höherwertiger sein. Fragt sich nur, ob das für den günstigen Preis möglich ist.
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Antwort von brandible.de
16.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Beratung und super schnelle Herstellung und Lieferung unserer Kork-Medaillen. Auch die spontane Nachbestellung war rechtzeitig vorm Wertkampf da. 😀
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
schnell, professionell, hochwertig
sowohl beim Telefonkontakt, als auch via email sind Mitarbeiter kompetent und höflich. Zielorientiertes Arbeiten. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben!
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte. Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
hervorragende Kundenbetreuung
Eine hervorragende Kundenbetreuung und unkomplizierte schnelle Auftragsbearbeitung von Angebot bis zur Lieferung.
Hat uns sehr gefallen.
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Viele liebe Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und Service
Alle Produkte sehen gut aus, die Kommunikation ist reibungslos und die Qualität ist ebenfalls hervorragend. Ich werde sie wieder benutzen
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte und freuen uns auf das nächste Mal.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Das Team von Brandible ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Bei Schwierigkeiten wird sofort um Lösungen gesucht.
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Vielen lieben Dank für Ihre lobenden Worte. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Brandible
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Hohe Qualität, schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice. Wir bestellen immer wieder gern bei Brandible.
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Antwort von brandible.de
17.09.2024
Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte. Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir sind gespannt auf das nächste gemeinsame Projekt.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Service, super Ware - wir sind seit ein paar Jahren Stammkunden und es war immer alles tadellos.
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Antwort von brandible.de
vor 5 Tagen
Wir bedanken uns für Ihr nettes Feedback und freuen uns auf das nächste Projekt mit Ihnen.
Viele liebe Grüße
Ihr Team von Brandible
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Wir sind gespannt auf das nächste gemeinsame Projekt.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service und Beratung. Wir sind auch mit dem Endprodukt (Schirme) absolut zufrieden.
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Danke für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Viele liebe Grüße
Ihr Team von Brandible
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Netter Kunden-Service, der allerdings schon mal ein wenig braucht um sich zurück zu melden.
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Antwort von brandible.de
16.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, da wir großen Wert auf einen reibungslosen Bestellprozess legen. Wir werden dies im Rahmen unserer Qualitätskontrolle intern noch einmal überprüfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
hat alles prima geklappt. Sieht gut aus und die Lieferung kam zügig.
Danke - gerne wieder.
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Viele liebe Grüße
Ihr Team von Brandible
22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Fehler im Entwurf wurden direkt bemerkt…
Fehler im Entwurf wurden direkt entdeckt und Rücksprache gehalten.
Vielen Dank dafür
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13.09.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Reaktion auf Änderungswünsche; schnelle Lieferung; sehr gute Qualität
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und die positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles so wie gewünscht
Gute Kommunikation und alles sehr schnell und sauber geliefert - Daumen hoch!