Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
Wir haben ein zweites Mal bestellt und nicht nochmals
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
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Antwort von heizpellets24.de
04.03.2024
Sehr geehrte Frau K.,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung bei Ihrer zweiten Bestellung und bitten Sie den Händler auch auf HeizPellets24 zu bewerten. Damit helfen Sie uns und anderen Kunden quantitaiv abzuschätzen, ob es sich um einen guten Händler hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat leider nicht wirklich gut funktioniert mit der Pellets Lieferung. Der Fahrer sollte mich anrufen hat er nicht gemacht. Als der da war hat er einen riesigen Aufstand gemacht er müsste noch fünf Leute haben um die drei Paletten Pellets von der Ladebordwand zu ziehen. Am Ende waren Säcke aufgerissen. Man hat mir dann mitgeteilt das ich eine Gutschrift von zwei Euro bekommen soll. Habe ich dankend abgelehnt. Das war mit Sicherheit die erste und letzte Lieferung von dieser Firma.
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Antwort von heizpellets24.de
04.03.2024
Sehr geehrter Herr Z.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Nach Rücksprache mit diesem wird dieser besser kommunizieren und bei beschädigter Ware für korrekten Ersatz sorgen. Falls Sie die beschädigte Ware bei der Lieferung dokumentiert haben (Fotos, Videos, schriftliches Schuldeingeständnis des Fahrers oder ähnliches), können Sie uns diese Nachweise gerne zukommen lassen, so dass wir Sie zwecks einer möglichen Entschädigung unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Desinteresse am Verhalten des Subunternehmers und dann die Antwort das wenn man billig kauft keinen Service mehr erwarten kann, spricht ja für sich.
Das kennen wir anders von euch
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Antwort von heizpellets24.de
12.02.2024
Sehr geehrter Herr H.,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrem gewählten Lieferanten unzufrieden sind.
Leider hat dieser insofern recht, als dass Sonderwünsche bei der Bestellung vorab angegeben werden müssen, um den korrekten Preis zu sehen. Dass Sie damit unzufrieden sind, dass er Ihnen nicht kostenfrei Sonderwünsche erfüllt, bitten wir Sie dem Händler nachzusehen.
Zwecks des Subunternehmers stehen wir ebenfalls im Kontakt mit Ihrem Lieferanten, um ein mögliches Fehlverhalten von diesem aufzuklären und ggf. auszumerzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erst verspätet nach Lieferfrist geliefert, erst nach etlichen Anrufen von mir und mehrmals versprochenen und nie erfolgten Rückrufen.
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Antwort von heizpellets24.de
04.03.2024
Sehr geehrter Herr F.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Nach Rücksprache mit diesem wird dieser besser kommunizieren und Fristgerecht liefern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief Reibungslos, allerdings die Lieferung mit der Spedition war nicht so gut , da die Spedition unfreundlich bis fast beleidigend war. bei den Lieferanten würde ich jederzeit wieder bestellen.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation mit dem Personal bei der Terminabsprache , sowie das personal der Spedition (Kraftfahrer), ist sehr gut.
Danke
Was kann besser gemacht werden?
1. das der Liefertermin verkürzt wird.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestell- und Bezshlprozess einwandfrei. Seite sehr übersichtlich. Abwicklung eigentlich reibungslos wenn da nicht der schlechte Lieferant gewesen wäre. Das ist der richtige Grund für 1 Stern Abzug.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service schnelle Reaktion, gute Lösung von Problemen. Die Qualität der ersten Pellets war allerdings mangelhaft, die zweite leider nur befriedigend
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Große Anzahl an Vergleichsangebote zur Auswahl. Gute Quantität und Qualitat. Schnelle Vermittlung.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
soweit ok aber obersten 4 säcke waren kaputt werde bei nächster Lieferung erst richtig nachschauen
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut!!!
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Holzpellets sind sehr gut.Wir sind sehr zufrieden!
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Brennstoffbestellungen wird erneut hier reingeschaut werden.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut funktioniert, Pellets leider mit viel Bruchstücke
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.