Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
Ware muss in Vorkasse gezahlt werden und dann muss man 4 Wochen warten bis geliefert wird.
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Antwort von heizpellets24.de
27.11.2023
Sehr geehrter Herr R.,
Ihr gewählter Lieferant teilte uns mit, dass die Umstellung auf Vorkasse darauf basierte, dass Sie die Lieferung nicht persönlich in Empfang nehmen konnten. Die Lieferfrist bis spätestens zum 01.12.23 war wiederum bei Ihrer Bestellung bereits ausgewiesen und wurde eingehalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das als Prämie ausgewählte Zeitungsabo von 14 Tagen, nie zugestellt.
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Antwort von heizpellets24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank vorab für die fünf Sterne in der Kategorie Ware!
Die ausgewählte Prämie müssen Sie aktivieren. Sie haben nach der Auswahl eine E-Mail mit den entsprechenden Anweisungen erhalten. ggf. finden Sie diese in Ihrem Spam-Ordner.
mit freundlichen Grüßen
ihr HeizPellets24 Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Musste leider länger als geplant warten und ein Urlaubstag verloren
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Antwort von heizpellets24.de
30.10.2023
Sehr geehrter Herr S.,
Sie waren am vereinbarten Liefertermin nicht Vorort und hatten den Händler gebeten Ihnen die Ware vor die Garage zu stellen. Dieser ist Ihrem Wunsch nachgekommen. Können Sie uns genauer beschreiben, was Sie mit Ihrer Bewertung ausdrücken wollen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Sehr geehrte Frau L.,
wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrung mit der Ware Ihres Lieferanten gemacht haben. Dies ist ungewöhnlich und wir haben Kontakt mit diesem aufgenommen, um den Sachverhalt zu klären.
Optimalerweise melden Sie sich ebenfalls direkt bei diesem und reklamieren die Qualität. Oft ist dadurch ein nachträglicher Rabatt möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine App zum Download wäre zeitgemäß
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Antwort von heizpellets24.de
10.11.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Ware und Kundenservice!
Im kommenden Jahr wird die Modernisierung der HeizPellets24 Webseite abgeschlossen werden und wir werden uns als eines der weiteren Ziele an den Bau einer HeizPellets24-App machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Völlig befriedigend+.
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Antwort von heizpellets24.de
13.10.2023
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Können Sie uns bitte mitteilen, was genau Ihnen nicht gefallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern.
mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Sehr geehrter Herr B.,
können Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen missfallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
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