Tee hat eine gute Qualität, kaufe sehr oft grünen Tee Zitrone Kurkuma und auch grünen Tee Orange-Ingwer ...einfach lecker, klasse und gesund.
Einwände habe ich bezüglich der Preise, weil man für Tee mit Zulieferung mittlerweile aus meiner Sicht zu viel Geld bezahlen muss.
Hinzu kommt bei Reklamation die kühle unfreundliche Dame am Telefon,
die zwar hilft , aber im Ton eine definitive Arroganz nicht zu überhören ist.
Die Hand die einen füttert beißt man nicht, eventuell sollte sich diese Dame einen anderen Job suchen.
Als Mann der Möbel und Autos verkauft hat, weiss ich zu genau wovon ich spreche.
Ich würde sofort woanders bestellen, wenn die Möglichkeit bestehen würde.
Die Qualität ist gut, der Service so lala ...
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Heiko L.
12er-Pack Tee bestellt. Andere Teesorten mit dazu. Per PayPal komplett bezahlt. Lieferung dauert etwas, aber auch keine Benachrichtigung erhalten, dass sie versendet wurde. 12er-Pack fehlte. War aber auch mit 0 aufgeführt. Allerdings keinerlei Hinweis, wann oder ob ich überhaupt mit einer Lieferung rechnen könnte. Erst auf Nachfrage kurze Mail erhalten, dass eine Nachlieferung erfolgen wird (anscheinend erst nach Untersuchung im eigenen System). Rechnung (zum Glück als 0-Betrag) kommt schnell per Mail, Sendungsverfolgung wieder nicht. Alles in allem an der Kommunikation und Organisation noch sehr ausbaufähig.
.... und das bekommt man nur auf Nachfragen raus. Schade....
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13.02.2024
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Lieferung bis heute nicht erhalten. Bestellung war am 3.2.
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Antwort von Teekanne
14.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung liegt seit dem 09.02.24 für Sie in einer DHL-Filiale zur Abholung bereit. Wir lassen Ihnen nähere Infos separat per E-Mail zukommen.
Ihr Teekanne Service-Team
Das Mangelhaft gilt auch für meine Wahl der Zahlungsweise Auf Rechnung mit Absicherung. Dadurch wurde beim gescheiterten Auslieferungsversuch nicht an die Nachbarn ausgeliefert, sondern die DPD-App forderte mich zur Adressbestätigung auf. Aber die App reagierte nicht und es wurde auch keine telefonische Hilfe angeboten!!
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20.01.2024
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Reif für den Müll
Wegen Dauerregen kam die Ware komplett durchweicht an und war nur noch was für die Tonne.
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Antwort von Teekanne
24.01.2024
Liebe Frau Oswald-Jüttner,
bitte wenden sie Sich hierzu bei unserem Kundenservice unter service@teekanne.de.
Die Kollegen werden sich um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Ihr Teekanne Service-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Magenfein Tee ist immer noch nicht da und ich habe keine Info bekommen...?
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Antwort von Teekanne
24.01.2024
Lieber Kunde,
wir haben Ihre Bestellung geprüft, der Artikel Magenfein wurde leider nicht mit ausgeliefert.
Wir haben eine kostenlose Nachlieferung erfasst, diese sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Ihr Teekanne Service-Team
26.01.2024
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Die Anmeldung bei Shop klappt nicht immer und der Shop selber auch nicht.
Kann ich nicht Bewerten habe meine Bestellung noch nicht bekommen
Wurde angeblich am 24.11.2023 verschickt aber bis Heute keine Ware erhalten
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Antwort von Teekanne
28.11.2023
Liebe Kundin,
im Zuge der Blackweek und Cyberweek ist das Paketvolumen bei DHL aktuell deutlich erhöht, wodurch es leider zu Verzögerungen in der Auslieferung kommt. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.
Ihr Teekanne-Service-Team
Die Abwechslung vom Angebot ist super, aber ich finde es mehr als enttäuschend, das der Großteil des Sortiments aus Produkten der Rainforest Allince besteht. Wobei es leider auch kein Hinweis dazu gab. Daher war ich bei der Lieferung sehr enttäuscht, da ich die Machenschaften zu dieser Alliance nicht unterstützen möchte.
Ware wurde wiederum von DHL nicht… Nachlieferung statt 11 nur 1 Stück geliefert !
Ware wurde wiederum von DHL nicht zugestellt, ich habe längst bezahlt, aber keine Ware erhalten, keine Info wann die Ware kommt. Nun kam endlich ein Paket, da war aber nur ein Paket Tee enthalten, bestellt und bezahlt waren aber 11 Pakete, für mich ein Zeichen absoluter Unfähigkeit und Kundenfeindlichkeit.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tee gut, Service/ Garantieleistung sehr schlecht
Kauft bei Teekanne keine Gläser, der Service und die Garantieleistungen sind grottenschlecht. Schon das zweite, teure Teeglas gesprungen und es gibt kein neues durch Teekanne. So etwas zeigt, welchen Stand der Kunde hat. So gut der Tee auch ist, so schlecht ist der Service. Ganz schlechter Service !
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Antwort von Teekanne
07.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Da es sich um keinen Garantiefall handelte (da Kauf vor über 3 Jahren) hatten wir Ihnen als Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen, welchen Sie dankend angenommen haben. Sollten Sie mit dieser Vorgehendweise nicht einverstanden sein, können Sie sich gerne unter service@teekanne.de mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Ihr Teekanne Service-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist recht unübersichtlich gestaltet. Anfragen per Email werden nicht beantwortet, teils werden falsche Bestellbestätigungen per Email versendet. Für ein premium Produkt wie die Tea Lounge Kapseln nicht professionell. Kein Vergleich zu Nescafé.
Die Internetseite ist sehr unübersichtlich und man muss immer wieder zurück blättern.
Auf der Rechnung sind KEINE KONTODATEN vermerkt. Die muss man sich erst SEHR UMSTÄNDLICH von der Internetseite suchen.
Da ist einige Luft nach oben.
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Importierte Bewertungen
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