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Teekanne
Bewertungen:

1.824 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.271 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.06.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Teekanne erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Tee hat eine gute Qualität, kaufe sehr oft grünen Tee Zitrone Kurkuma und auch grünen Tee Orange-Ingwer ...einfach lecker, klasse und gesund. Einwände habe ich bezüglich der Preise, weil man für Tee mit Zulieferung mittlerweile aus meiner Sicht zu viel Geld bezahlen muss. Hinzu kommt bei Reklamation die kühle unfreundliche Dame am Telefon, die zwar hilft , aber im Ton eine definitive Arroganz nicht zu überhören ist. Die Hand die einen füttert beißt man nicht, eventuell sollte sich diese Dame einen anderen Job suchen. Als Mann der Möbel und Autos verkauft hat, weiss ich zu genau wovon ich spreche. Ich würde sofort woanders bestellen, wenn die Möglichkeit bestehen würde. Die Qualität ist gut, der Service so lala ... Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende Heiko L.

Relevanteste negative Bewertung

06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
12er-Pack Tee bestellt. Andere Teesorten mit dazu. Per PayPal komplett bezahlt. Lieferung dauert etwas, aber auch keine Benachrichtigung erhalten, dass sie versendet wurde. 12er-Pack fehlte. War aber auch mit 0 aufgeführt. Allerdings keinerlei Hinweis, wann oder ob ich überhaupt mit einer Lieferung rechnen könnte. Erst auf Nachfrage kurze Mail erhalten, dass eine Nachlieferung erfolgen wird (anscheinend erst nach Untersuchung im eigenen System). Rechnung (zum Glück als 0-Betrag) kommt schnell per Mail, Sendungsverfolgung wieder nicht. Alles in allem an der Kommunikation und Organisation noch sehr ausbaufähig.
ES
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Bewertungen für Teekanne

 Sortierung  
Relevanz
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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RS
Reinhard S.
Stolzenau
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nur 3 Sterne, weil das Bestellsystem nicht zu verstehen ist. Direkt bestellt: nicht lieferbar. Online Shop nach 3 Tagen da.
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket viel zu groß für den Artikel. Der Artikel selbst zu teuer.
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MW
Michael W.
Hermeskeil
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nur ein viertel Lieferbar...

.... und das bekommt man nur auf Nachfragen raus. Schade....
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute nicht erhalten. Bestellung war am 3.2.
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Antwort von Teekanne
14.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung liegt seit dem 09.02.24 für Sie in einer DHL-Filiale zur Abholung bereit. Wir lassen Ihnen nähere Infos separat per E-Mail zukommen. Ihr Teekanne Service-Team
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Suche nach Produkten im Online Shop kompliziert
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LV
Lothar V.
Haltern am See
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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MS
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Abgabe des Pakets an Nachbarn

Das Mangelhaft gilt auch für meine Wahl der Zahlungsweise Auf Rechnung mit Absicherung. Dadurch wurde beim gescheiterten Auslieferungsversuch nicht an die Nachbarn ausgeliefert, sondern die DPD-App forderte mich zur Adressbestätigung auf. Aber die App reagierte nicht und es wurde auch keine telefonische Hilfe angeboten!!
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Reif für den Müll

Wegen Dauerregen kam die Ware komplett durchweicht an und war nur noch was für die Tonne.
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Antwort von Teekanne
24.01.2024
Liebe Frau Oswald-Jüttner, bitte wenden sie Sich hierzu bei unserem Kundenservice unter service@teekanne.de. Die Kollegen werden sich um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Ihr Teekanne Service-Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Magenfein Tee ist immer noch nicht da und ich habe keine Info bekommen...?
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Antwort von Teekanne
24.01.2024
Lieber Kunde, wir haben Ihre Bestellung geprüft, der Artikel Magenfein wurde leider nicht mit ausgeliefert. Wir haben eine kostenlose Nachlieferung erfasst, diese sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Ihr Teekanne Service-Team
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Anmeldung bei Shop klappt nicht immer und der Shop selber auch nicht.
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CG
Christine G.
Klagenfurt
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann ich nicht Bewerten habe meine Bestellung noch nicht bekommen Wurde angeblich am 24.11.2023 verschickt aber bis Heute keine Ware erhalten
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Antwort von Teekanne
28.11.2023
Liebe Kundin, im Zuge der Blackweek und Cyberweek ist das Paketvolumen bei DHL aktuell deutlich erhöht, wodurch es leider zu Verzögerungen in der Auslieferung kommt. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld. Ihr Teekanne-Service-Team
YB
Yvonne B.
Karstädt
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwechslung vom Angebot ist super, aber ich finde es mehr als enttäuschend, das der Großteil des Sortiments aus Produkten der Rainforest Allince besteht. Wobei es leider auch kein Hinweis dazu gab. Daher war ich bei der Lieferung sehr enttäuscht, da ich die Machenschaften zu dieser Alliance nicht unterstützen möchte.
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JS
Joachim S.
Düsseldorf
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wurde wiederum von DHL nicht… Nachlieferung statt 11 nur 1 Stück geliefert !

Ware wurde wiederum von DHL nicht zugestellt, ich habe längst bezahlt, aber keine Ware erhalten, keine Info wann die Ware kommt. Nun kam endlich ein Paket, da war aber nur ein Paket Tee enthalten, bestellt und bezahlt waren aber 11 Pakete, für mich ein Zeichen absoluter Unfähigkeit und Kundenfeindlichkeit.
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06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Tee gut, Service/ Garantieleistung sehr schlecht

Kauft bei Teekanne keine Gläser, der Service und die Garantieleistungen sind grottenschlecht. Schon das zweite, teure Teeglas gesprungen und es gibt kein neues durch Teekanne. So etwas zeigt, welchen Stand der Kunde hat. So gut der Tee auch ist, so schlecht ist der Service. Ganz schlechter Service !
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Antwort von Teekanne
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Da es sich um keinen Garantiefall handelte (da Kauf vor über 3 Jahren) hatten wir Ihnen als Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen, welchen Sie dankend angenommen haben. Sollten Sie mit dieser Vorgehendweise nicht einverstanden sein, können Sie sich gerne unter service@teekanne.de mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Ihr Teekanne Service-Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Website ist recht unübersichtlich gestaltet. Anfragen per Email werden nicht beantwortet, teils werden falsche Bestellbestätigungen per Email versendet. Für ein premium Produkt wie die Tea Lounge Kapseln nicht professionell. Kein Vergleich zu Nescafé.
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CK
Claudia K.
Dortmund
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Unnötig kompliziert

Die Internetseite ist sehr unübersichtlich und man muss immer wieder zurück blättern. Auf der Rechnung sind KEINE KONTODATEN vermerkt. Die muss man sich erst SEHR UMSTÄNDLICH von der Internetseite suchen. Da ist einige Luft nach oben.
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