baumschule-horstmann.deBewertungen:
473 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.596 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht das erste Mal, dass ich hier bestelle. Ich bin bisher immer sehr zufrieden und kann diese Baumschule auf jeden Fall empfehlen. Die Pflanzen sind kräftig mit gutem Wurzelballen, kommen sehr gut verpackt und unbeschadet an.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum ersten Mal dort bestellt und nie wieder. Ich habe eine große Pflanze bestellt (Freilandhortensie), diese kam total braun und abgeranzt an und sorry, das kann nicht passieren durch den Versand. Auf die Beschwerde erhielt ich dies als Begründung und eine ellenlange Erklärung über Pflanzen. Nach mehrmaligem Hin-und Hergeschreibe wurden mir 10€ erlassen. Immerhin aber eigentlich zu wenig. Die Pflanze ist hinüber.
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DK
Dana K.
Großräschen
Bewertungen für baumschule-horstmann.de
SN
Stefan N.
Köln
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Am Ende alles gut
Nach Reklamation wurde anstandslos eine Ersatzpflanze geliefert.
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PZ
P. Z.
Kreis Plön
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baumschule-horstmann.de
11.03.2024
Wir freuen uns sehr über eine so gute Bewertung.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider dieses Mal nicht optimal
Wir haben bereits einige Male bei der Baumschule Horstmann bestellt und waren immer zufrieden. Dieses Mal wurde die Sendung nicht mit DHL verschickt, sondern mit DPD.
Dafür, dass DPD an unserer Adresse eine ziemlich schlechte Zustellqualität hat, kann BS Horstmann ja nichts. Jedoch war die gesamte Reklamationsabwicklung in dieser Angelegenheit sehr schlecht. Unzählige Male haben wir bei Horstmann angerufen,- immer mit einem anderen Ansprechpartner gesprochen. Der eine hat sich etwas mehr Mühe gegeben,- ein anderer wiederum gar keine......... Unsere regionalen Hinweise hat leider niemand beachtet, so dass es auch im weiteren Verlauf immer wieder zu weiteren Mängeln kam. Man darf auch ruhig mal auf die Hinweise des Kunden hören...........
Wir haben am Ende unsere Pflanzen in einer regionalen Baumschule gekauft , weil das Paket viele Tage unterwegs war und die Reklamation nicht vernünftig bearbeitet wurde. Für BS Horstmann sind hohe kosten und ein Umsatzverlust entstanden,- und für uns einen riesen Aufwand den man sehr gut hätte vermeiden können.
Vielleicht noch eine Empfehlung an BS Horstmann: Never change a running System............ DHL hat IMMER zuverlässig zugestellt.,- warum also jetzt DPD. Vielleicht hat man hier am falschen Ende gespart.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
07.03.2024
Dass die Zustellung der Lieferung bei Ihnen nicht geklappt hat, bitte ich zu entschuldigen. Dass die DPD Zustellung bei Ihnen nicht gut funktioniert, wussten wir erst, als die Pflanzen bereits unterwegs waren. Unser Serviceteam stand während des gesamten Ablaufs mit DPD in Kontakt und hat auf allen Kanälen versucht, eine Zustellung zu ermöglichen.
Wir arbeiten schon immer mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen - so wie die meisten Versandanbieter. Das liegt nicht zuletzt daran, dass wir viele Pflanzen (aufgrund der Sperrmaße bei DHL) nicht mit DHL versenden können. Sie haben bei der Aufgabe der Bestellung immer die Möglichkeit, auch anzugeben, dass eine Lieferung möglichst mit DHL oder nicht mit DPD erfolgen soll. Sollten wir so einem Wunsch einmal nicht entsprechen können, werden Sie durch unser Serviceteam informiert.
Da ich hier öffentlich nicht auf Details Ihrer Bestellung eingehen möchte, habe ich Ihnen auch noch ein kulantes Angebot per E-Mail zukommen lassen. Ich freue mich, wenn wir Sie trotz einer Lieferung, bei der nicht alles glatt gelaufen ist, wieder als Kunden begrüßen dürfen.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baumschule-horstmann.de
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
SK
Simone K.
Bernau
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Eine Anwachsgarantie oder Nach-dem-Winter-Wiederkommengarantie gibt es leider nicht :-).
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Antwort von baumschule-horstmann.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit uns zufrieden sind. Sie haben recht eine spezielle Anwachs- oder Nach-dem-Winter-Wiederkommgarantie bieten wir nicht an. Allerdings liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen und wir sind bemüht eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Zögern Sie nicht sich direkt bei uns zu melden, wenn Ihnen etwas bzgl. Ihrer Pflanzen auf dem Herzen liegt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen aus unserem Hause und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
RW
R.+U. W.
Dillenburg
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, sorgfältig vepackt
Die Ware kam sehr gut verpackt und in gutem Zustand an. Leider hat es sehr lange gedauert, was für ungeduldige Menschen eine Herausforderung darstellt. Man kann durch eine Zuzahlung der Portogebühren die Ware schneller erhalten. Davon hatte ich keinen Gebrauch gemacht.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
21.07.2023
Vielen Dank für die positive Rezension. Wir arbeiten daran, die Lieferzeiten zuverlässig einhalten zu können.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Sträucher bestellt. Lieferung zügig, wobei eine Pflanze vertrocknet und relativ derangiert bei mir ankam. Gut, kann passieren. Würde trotzdem jederzeit wieder bei der Baumschule Horstmann kaufen
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Antwort von baumschule-horstmann.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die gelieferten Sträucher, den Transport nicht so fit bei Ihnen angekommen sind. Jedoch freuen wir uns, dass Sie sich dazu entschieden haben den Pflanzen eine Chance zu geben. Meist erholen sich die Sträucher recht schnell vom Transport und entwickeln sich prächtig. Sollte dies bei Ihnen wider Erwarten bei Ihnen nicht der Fall sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@baumschule-horstmann.de mit aussagekräftigen Fotos. Gerne finden wir dann eine zufriedenstellende Lösung, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören und wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Gartenzeit!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt bin ich sehr zufrieden
Zumeist bin ich sehr zufrieden. Anfangs kann man oft noch nicht beurteilen wie sich eine Pflanze/Baum entwickelt. Zwei Bäumchen haben sozusagen einen kleinen Buckel. Vielleicht wäschst sich das noch aus.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es ist schön, dass Sie zumeist zufrieden sind. es ist richtig, dass die Entwicklung von Pflanzen und Bäume Zeit benötigt und kleine Unregelmäßigkeiten sich oft auswachsen. Wir sind zuversichtlich, dass sich Ihre zwei Bäumchen sich mit der Zeit prächtig entwickeln werden und Ihnen viel Freude bereiten werden. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
VM
Valerija M.
Lampertheim
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kaufe immer wieder gerne bei der Firma ein.Eine sehr schnelle
Lieferung und eine sehr Umweltfreundliche Pflanzengerechte Verpackung.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihre guten Bewertung! Es freut uns, dass sie gerne bei uns einkaufen und mit unserem Service so zufrieden sind. Wir legen einen Großen Wert auf eine schnelle Lieferung und umweltfreundliche Verpackungen. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Gartenzeit und freuen uns schon darauf Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
VM
Valerija M.
Lampertheim
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bin mit der Ware und Lieferung zufrieden.
Sehr schnelle Lieferung.
Kaufe immer wieder gerne bei der Firma ein.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist schön, dass Sie mit unseren Pflanzen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Ihre Treue bedeutet uns viel, und wir freuen uns Sie auch in Zukunft bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Außer einer Pflanze war ich immer gut zufrieden mit meinen Käufen.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme bei einer Pflanze gab, aber wir freuen uns dass Sie ansonsten sehr zufrieden mit Ihren gelieferten Pflanzen waren. Scheuen Sie nicht uns kontaktieren. Wir sind sehr darauf bedacht immer eine gemeinsame Lösung zu finden. Wir danken für Ihr Vertrauen und freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baumschule-horstmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baumschule-horstmann.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
AD
Annemarie D.
Saalfeld
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baumschule-horstmann.de
30.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, was Sie bewegt und was wir Ihrer Meinung nach noch besser machen können. Wir möchten unser Angebot und unseren Service in Ihrem Sinne gestalten.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann