zurrose.deBewertungen:
17.719 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.817 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging,
Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher
die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte.
Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr......
Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
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JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg
Relevanteste negative Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
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Bewertungen für zurrose.de
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war nicht vollständig, es fehlte ein Artikel. Verkäufer verweigert die Rückzahlung des Kaufpreises für den fehlenden Artikel mit Begründung "wurde geliefert". Paket kam ohne Mängel bei mir an, Artikel war aber nicht darin.
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Antwort von zurrose.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware nicht vollständig erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Handling der Bestellhotline ist eine Katastrophe.
Ich empfehle: Probieren Sie mal selbst bei sich eine Bestellung zu kreieren.
Im übrigen ich war schon Internet-Kunde als damals VfG noch aus Chechien
operierte!
MfG
D. B.
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Antwort von zurrose.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Gern können Sie uns Ihre Situation per E-Mail senden oder sie rufen uns kostenfrei unter 0800 20 40 111 an. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service kaum vorhanden
Bezahloptionen im Shop seit Monaten nicht repariert. Von der vor Weihnachten getätigten Bestellung auf Vorauszahlung bisher nichts gehört, weder über Zahlungseingang noch zum Status der Bestellung. Langsam nervt es nur noch
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Antwort von zurrose.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung, weigert sich Nachzuliefern
Bestellung Großteils ohne Rückfrage storniert, möchte Rücksendekosten für Teillieferung (die ich nicht möchte - ich möchte eine vollständige Lieferung) nicht tragen, obwohl rechtlich dazu verpflichtet (Sachmangel).
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Antwort von zurrose.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, da wir einen Artikel nur einmal liefern konnten wurde der Rechnungsbetrag angepasst. Dies ist auf Ihrer Rechnung ersichtlich. Eine Abbuchung erfolgt nur über den korrigierten Betrag.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht angekommen wurde an DHL verwiesen die mir auch nicht weiter helfen konnten weitere Klärung Versuche seitens zurrose.de gab es nicht bin schwer enttäuscht und werde hier nie wieder bestellen
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Antwort von zurrose.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der DHL eine individuelle Vereinbarung getroffen haben für welche die Apotheke nicht haftet. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Injektionsspritzen sollen nur bis zu 25 Celsius gelagert werden. Leider waren die Spritzen mit einer Temperatur von 32 Celsius bei mir angekommen. Die Sendung war zudem mit DHL 4Tage unterwegs!
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Antwort von zurrose.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde, bei Ihrer Bestellung haben Sie keine Injektionsspritzen bestellt. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung überarbeiten können.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nie erhalten. Angeblich wurde es bei den Nachbarn abgegeben aber die wissen von nichts. Schade das man aus Kulanz keine Ersatzleistung anbietet. Immerhin habe ich dafür gezahlt.
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Antwort von zurrose.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde, das Paket wurde nicht an Ihren Nachbarn zugestellt, sondern an den von Ihnen angegebenen Wunschort. Dies haben wir Ihnen auch bereits per E-Mail mitgeteilt. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Ihren Ablageort nicht einsehen, bitte fragen Sie in diesem Fall direkt bei der DHL nach. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
MS
Manfred S.
Krefeld
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten besser auf Zahlungseingänge (Vorkasse) achten, damit Ihre Kunden nicht erst nach längerer Wartezeit und E-Mail-Nachfrage nach dem Verbleib der Bestellung, das gewünschte erhalten.
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Antwort von zurrose.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihre Zahlung so spät gebucht wurde und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Papierezepte können nicht mehr eingereicht werden. Nicht jeder hat ein E Rezept.
Das Rezepteinreichen ist Umständlich bis unmöglich oder ich kapierts nicht. Bei anderen Apotheken problemlos.
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Antwort von zurrose.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie können weiterhin klassische Papierrezepte einsenden. Mit dem Freiumschlag können Sie Ihr Rezept per Post portofrei an uns senden. Einen Freiumschlag finden Sie in unserem Katalog, als Online-Formular zum Anfordern oder als PDF zum Selbstausdrucken. Außerdem senden wir Ihnen gern weitere Freiumschläge zu, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren.
Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Rezepte quittieren!
Wenn ein Familienmitglied für die anderen mitbestellt, sollten auch deren Rezepte quittiert werden. Nichts anderes machen örtliche Apotheken wenn ich ein Rezept meiner Frau vorlege.
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Antwort von zurrose.de
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, die Rechnung ist namentlich auf Sie ausgestellt. Anschließend ein Rezept auf den Namen Ihrer Frau nachquittieren ist rechtlich nicht zulässig. Gern können Sie künftig eine Bestellung auf den Namen Ihrer Frau ausführen. Weitere Informationen erhalten Sie auch telefonisch unter 0800 20 40 111 (kostenfrei). Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
RF
Ruth F.
Grenzach-Wyhlen
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 08.11. ist noch gar nicht unterwegs obwohl ich die Ware mit Vorauskasse bezahlt habe.
Nachdem ich jahrelang Lieferung auf Rechnung hatte, gibts das nicht mehr.
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Antwort von zurrose.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine E-Mail angekündigt, wenn die Ware abgesendet wird. Leider kam keine E-Mail an und meine Nachbarin, die die Ware annahm, musste mir das Päckchen "hinterhertragen"...
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Antwort von zurrose.de
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben und haben. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zum heutigen Tag erfolgte keine Bearbeitung, obwohl der Rechnungsbetrag sofort überwiesen werden musste. Früher gab es die Möglichkeit den Betrag per Rechnung zu überweisen.
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Antwort von zurrose.de
29.12.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Schauen Sie in Ihren Posteingang, dort finden Sie Ihre Sendungsnummer zum nachverfolgen. Zum Thema Rechnungskauf haben wir Ihnen soeben eine Hilfestellung per E-Mail gesendet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
DH
Daniela H.
Bielefeld
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel können bestellt werden ,können aber nicht geliefert werden
Heißt, Bestellung angenommen 24 Stunden später widerrufen, schade
Da müsste man am System noch etwas ämdern
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Antwort von zurrose.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
trotz Vorauskasse hat man sich mit der Lieferung zeit gelassen.
Besser: Zahlung auf Rechnung und wenn schon Vorauskasse, dann auch prompte Lieferfreigabe nach Zahlungseingang
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Antwort von zurrose.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, der Paketversand erfolgte einen Tag nach Zahlungseingang. Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
AJ
Angelika J.
Zossen
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam schnell, leider war die Verpackung mangelhaft, sodass drei Ampullen kaputt waren. Es ist sinnvoll Glasampullen bruchsicher einzupackcken.
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Antwort von zurrose.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Ware nicht einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
JH
Jürgen H.
Nürnberg
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ablaufdatum der Jodetten 100 bereits
in 12/23 !
D.h. die Tabletten sind nur noch 4,5
Monate haltbar.
Habe schriftlich reklamiert, nur faden-
scheinige Antwort.
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Antwort von zurrose.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Haltbarkeit nicht Ihrer Erwartung entspricht. Weiterführende Begründungen haben wir Ihnen im direkten E-Mail-Austausch geschildert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt! Bei dem Thai-Chili war das Plastik mit der Blumenerde verpresst. Schade!
Ansonsten war die Erde sehr lose, sah aus wie maschinell verpackt.
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Antwort von zurrose.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, sicherlich haben Sie Ihre Bestellung nur verwechselt. Wir versenden weder Thai-Chili, noch Blumenerde. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice mangelhaft !!!!
Wehe es gibt Probleme mit der Bestellung .
Ein Widerruf wird schlichtweg nicht beachtet, das Paket trotzdem versendet.
Der Kundenservice ist leider keiner.
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Antwort von zurrose.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
SP
Stinea P.
Köln
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht versendet da angeblich nicht an Firma verkauft wird, obwohl es mir die Lieferadresse war. Bestellen Sie bei einem anderen Anbieter. Unseriös!
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Antwort von zurrose.de
03.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Die Apotheke Zur Rose liefert aufgrund der pharmazeutischen Sorgfaltspflicht nur an Privatpersonen als Endverbraucher. Ihre Bestelldaten haben diesen Anforderungen nicht entsprochen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Apotheke Zur Rose