zurrose.de

Bewertungen:

Im großen und ganzen gute Apotheke, jedoch ist mir die Lieferzeit mit 3-4 Tage zu lange. Da bitte schneller werden. Alles über 48 Std. ist unbefriedigend.

Die Preise sind gut. Aber die Lieferung dauert zu lange - oft vergehen mehrere Tage zwischen Bestelleingangsbestätigung und Versand.

Bestellung wurde direkt storniert, leider gab es keine Vorschläge wie auf eine Warteliste zu kommen oder Alternativen zu suchen.

Ware ok, keine Bestellung auf Rechnung, nach Sofortüberweisung, dauert die Lieferung zu lange

Ich habe im voraus bezahlt und die ware ist seit 8 Tagen novh nicht da

Produkte die nicht lieferbar sind auch im Vorfeld so zu Kennzeichnen.

Ein Teil der Lieferung war beschädigt, allerdings noch zu gebrauchen

Lieferzeit trotz Paypal zu lange .

Bisher keine Lieferung erhalten

lieferung noch nicht erhalten

Lieferung dauert zu lange

Ware nicht geliefert

Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.

Natürlich waren die Produkte in Ordnung. Doch mit den Lieferung Modalität, war ich nicht zufrieden. Man hätte mir mitteilen müssen, das 1 Produkt nicht lieferbar ist. Stattdessen ließ man mich warten und so vergingen unnötige Tage. Wenn ich mich nicht gemeldet hätte, hätte die Apotheke, das Päckchen nicht weggeschickt. Am meisten ärgert mich, dass man mich nicht informiert hat. Ich habe ein längeres Telefonat mit dem kaufm. Leiter geführt. Freundlich und konstruktiv. Auf meine Mails bekam ich keine Antwort, man hat es „ ausgesessen“ Ich weiß, dass diese Apotheke, das viel besser kann. Es war meine 3. Bestellung. Die letzte war optimal und das habe ich dem Team auch geschrieben. Ich verfasse überwiegend positive Bewertungen. Doch leider sind sehr viele Unternehmen nicht kritikfähig. Dabei wächst man bekanntlich gerade daran. Die Preise steigen immer mehr, doch die Leistung und Qualität steht oft in keinem Verhältnis. Leider verkommt unser Land allmählich in eine „ Service Wüste „ Ich könnte so viele Beispiele geben. Ob der Service der Banken, Reisespezialisten ( USA), die mir bewusst o. wirklich unbewusst: ein derart schlechtes Hotel verkauft haben. Das ist langsam unerträglich und ich frage mich, warum so viele Kunden das hinnehmen?

Habe Zur Rose ausgewählt, weil ein nicht rezeptpflichtiges Medikament vorrätig und online bestellbar via Webshop bezogen werden konnte. Die sehr lange Bearbeitungszeit von 6 Tagen von der Bestellung bis zur Auslieferung hat mich enttäuscht. Ich habe mehrmals versucht über die Service E-Mail Adresse Kontakt aufzunehmen. Die offfizielle E-Mail Adresse wurde als nicht anerkannte E-Mail Adresse zurückgewiesen. Habe mich dann über das Kontaktformular mit der Firma in Verbindung gesetzt. Das hat geklappt, hat aber einen umständlichen Eindruck der Firma hinterlassen. Die Lieferung hat tipp-topp geklappt. Erstaunt habe ich zur Kentnis genommen, dass Zur Rose Werbehefte von dubiosen Versandfirmen der Lieferung beilegt. Einen professionellen und seriösen Eindruck hinterlässt das nicht.

Dass die Apotheke Zur Rose keinen kostenlosen Rückversand anbietet, finde ich sehr mangelhaft.Es kann doch vorkommen, dass man etwas nicht verträgt und das zu viel Bestellte, was noch unversehrt ist, dann zurück schicken möchte.Leider ermöglicht diese Apotheke das nicht und ich muss die Ware auf eigene Kosten zurück senden.Es handelte sich um Floradix, welches 70% Fructose enthält, die ich leider nicht vertrage wegen Fruktosemalabsorbtion.Ich hatte die gesamte Zusammensetzung leider vorab nicht gesehen.Ich werde bei Zur Rose nichts mehr kaufen.

Trotz sofortigem Widerruf ( keine 5 min nach der Bestellung) wegen eines Bestellfehlers und der Bitte die Bestellung zu stornieren, mit dem Hinweiß das ich neu bestellt habe, wurden beide Pakete losgeschickt. Ich habe dann Kontakt aufgenommen . Zitat : "Sie haben binnen 5 Minuten widerrufen – wir antworten aber nicht binnen 5 Minuten. Dafür haben wir schlichtweg genug zu tun." Dir Kosten der Rücksendung soll ich gefälligst selber bezahlen. Und als Antwort : "kurze Korrektur Ihrer Aussage – Sie können keine Bestellung stornieren. Das kann ausschließlich die Apotheke! Sie möchten Ihre Bestellung vom 27.11.2023 zurücksenden. Diese wurde wie bestellt geliefert und kann auf eigene Kosten an uns zurückgesendet werden." Kundenservice gibt es nicht, nie wieder !!!!