zurrose.deBewertungen:
17.719 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.817 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
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Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging,
Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher
die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte.
Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr......
Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
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JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg
Relevanteste negative Bewertung
12.08.2023
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Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
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Bewertungen für zurrose.de
12.06.2023
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Hat mit dem shop eigentlich nicht zu tun. Es geht um dhl. Kommt spät, kommt nicht weil im falschen Auto aufgeladen kommt nicht am Samstag an. Letztendlich selber zur Post und dort abgeholt. Versucht es mal mit einem anderen Paketdienst.
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18.09.2023
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Das Handling der Bestellhotline ist eine Katastrophe.
Ich empfehle: Probieren Sie mal selbst bei sich eine Bestellung zu kreieren.
Im übrigen ich war schon Internet-Kunde als damals VfG noch aus Chechien
operierte!
MfG
D. B.
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Antwort von zurrose.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Gern können Sie uns Ihre Situation per E-Mail senden oder sie rufen uns kostenfrei unter 0800 20 40 111 an. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht vollständig an. Auf telefonische Nachfrage wurde nur bestätigt das die Ware nicht mehr lieferbar ist. Aber eine Benachrichtigung dass sich die Bestellung geändert hat kam von der Apotheke nicht.
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MB
Michael B.
Düsseldorf
07.10.2023
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Der Versand war sehr lang, auch wenn ein Feiertag dabei ist die Zeit bis es versendet wurde einfach zulange gewesen.
Es wurde Samstag vormittags Bestellt und versendet am Mittwoch hier hätte ich den Montag erwartet.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte kann man in den Warenkorb legen und bestellen und dann erfolgt nur eine Teillieferung da ein Produkt nicht lieferbar ist. Bitte Bestellvorgang überarbeiten, damit der Kubde genau sieht was lieferbar ist.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat lange gedauert!
Der Versand hat länger gedauert als angegeben.
Das Paket lag sehr lange bei DHL so dass ich mir mein bestelltes Medikament zusätzlich noch in einer niedergelassenen Filiale holen musste.
Ärgerlich!
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27.11.2023
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Die Preise für Stammkunden sind anscheinend höher als für Neukunden. Wenn man auf Idealo vergleicht, hat die Apotheker zu Rose für manche Produkte viel günstige Preise als eigene Seite . Schade!
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10.06.2023
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Leider wurde das Paket in eine weiter entfernte Packstation gebracht. Üblicherweise werden Pakete von DHL, wenn ich nicht zuhause bin, in einen Zeitungsshop 2 Minuten von mir entfernt geliefert.
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RB
Rainer B.
Berlin
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine gute Apotheke, die aber noch am Kundenservice arbeiten muss z.B. schreiben ob die Zahlung eingegangen ist und wenn dann eine Versandbestätigung schicken. Ansonsten Preisverhältnis ist gut.
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MS
Manfred S.
Krefeld
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten besser auf Zahlungseingänge (Vorkasse) achten, damit Ihre Kunden nicht erst nach längerer Wartezeit und E-Mail-Nachfrage nach dem Verbleib der Bestellung, das gewünschte erhalten.
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Antwort von zurrose.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihre Zahlung so spät gebucht wurde und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
28.11.2023
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Papierezepte können nicht mehr eingereicht werden. Nicht jeder hat ein E Rezept.
Das Rezepteinreichen ist Umständlich bis unmöglich oder ich kapierts nicht. Bei anderen Apotheken problemlos.
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Antwort von zurrose.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie können weiterhin klassische Papierrezepte einsenden. Mit dem Freiumschlag können Sie Ihr Rezept per Post portofrei an uns senden. Einen Freiumschlag finden Sie in unserem Katalog, als Online-Formular zum Anfordern oder als PDF zum Selbstausdrucken. Außerdem senden wir Ihnen gern weitere Freiumschläge zu, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren.
Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
02.10.2023
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Es wurde eine E-Mail angekündigt, wenn die Ware abgesendet wird. Leider kam keine E-Mail an und meine Nachbarin, die die Ware annahm, musste mir das Päckchen "hinterhertragen"...
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Antwort von zurrose.de
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben und haben. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ein Artikel nicht lieferbar. Das wurde erst bei der Lieferung mitgeteilt. Eine frühere Information bei Bestellbestätigung bzw. bei Versand wäre von Vorteil gewesen.
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DH
Daniela H.
Bielefeld
30.01.2024
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Artikel können bestellt werden ,können aber nicht geliefert werden
Heißt, Bestellung angenommen 24 Stunden später widerrufen, schade
Da müsste man am System noch etwas ämdern
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Antwort von zurrose.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
15.09.2023
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trotz Vorauskasse hat man sich mit der Lieferung zeit gelassen.
Besser: Zahlung auf Rechnung und wenn schon Vorauskasse, dann auch prompte Lieferfreigabe nach Zahlungseingang
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Antwort von zurrose.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, der Paketversand erfolgte einen Tag nach Zahlungseingang. Freundliche Grüße
Ihr Team der Apotheke Zur Rose
06.07.2023
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Die Lieferung war zeitlich okay, doch wie das Produkt verpackt wieder, ist unverständlich. Von Nachhaltigkeit keine Spur. Für mich ein Argument, dort nicht mehr zu bestellen.
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SS
Silvia S.
Schweinfurt
26.06.2023
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Schnelle Lieferung und soweit alles in Ordnung.
Was ich nicht so gut finde ist , kleine Lieferung aber grosserer Karton.
Das selbe gilt aber auch für andere Apotheken.
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01.09.2023
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Lieferung hat etwas lange gedauert. Freitagmorgen bestellt, Lieferung Mittwoch erhalten. Bei einer anderen Apotheke Freitagmorgen bestellt, Montags Lieferung erhalten.
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05.06.2023
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Schlecht verpackt! Bei dem Thai-Chili war das Plastik mit der Blumenerde verpresst. Schade!
Ansonsten war die Erde sehr lose, sah aus wie maschinell verpackt.
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Antwort von zurrose.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, sicherlich haben Sie Ihre Bestellung nur verwechselt. Wir versenden weder Thai-Chili, noch Blumenerde. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
25.10.2023
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Da es meine 1. Bestellung war und leider nicht ausgeführt wurde, ich aber meine Vorkasse wieder zurück erhalten habe, kann ich nicht viel dazu sagen.
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