zurrose.deBewertungen:
17.695 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.001 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe wieder Vorkasse gewählt, da Rechnung wieder nicht ging,
Geld ist überwiesen, noch keine Info über Warenversand, irgendwie war früher
die Gesamte Organisation besser und es wurde sehr schnell geliefert, gut dass es keine eiligen Sachen waren die ich bestellt hatte.
Vielleicht kommt die Lieferung sogar noch in diesem Jahr......
Ich bin schon ein wenig sauer nachdem es bei der letzten Bestellung
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JS
Jens-. Uwe S.
Petersberg
Relevanteste negative Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitteilung per Mail könnte exakter sein. Zum Beispiel: vorläufige Bestellbestätigung, auch fände ich es gut wenn eine Nachricht käme wenn das Paket zum Versand geht.
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Bewertungen für zurrose.de
UR
Uschi R.
Borod
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal erfolgt die Lieferung nicht prompt. Freitag - Vormittag bestellt und
der Versand erfolgte erst am Montag / Lieferung traf Dienstag ein. Ich hatte gehofft noch am Samstag über die Medikamente verfügen zu können - zahle immer vorab per PayPal. An meine Bonität kann es also nicht liegen...
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Konnte als Neukunde nicht per Rechnung bezahlen (wurde nicht angeboten, obwohl es bei den Zahlunsarten genannt wurde). Erst nach Anruf bei 2 Mitarbeitern der Hotline, die sehr freundlich und hilfsbereit waren, wurde die Zahlung per Rechnung ermöglicht.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte wurde als verfügbar/vorrätig deklariert und als Lieferdatum wurde der 18.12. genannt (am 15.12. bestellt).
Losgeschickt wurde die Ware erst am 20.12.. Angekommen 8st das Päckchen am 21.12.
Keine vorherige Info, wie z.B. bei DocMorris.
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Antwort von zurrose.de
23.12.2023
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße und eine Frohe Weihnacht, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unabhängig von einem Tag meiner Abwesenheit, hat meine Bestellung bei Ihnen diesmal (Bestellungsauftrag bis Auslieferung) länger gedauert.
Gut, ich hatte jetzt keine eiligen Medikamente bestellt, sonst ging die Auslieferung etwas schneller.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da man nur noch auf Vorkasse bestellen kan dauert dies jetzt viel länger wie dies seit her auf Rechnung war.
Warum dies so ist weis ich nicht aber es gibt ja noch genügend andere Apotheken wo man online bestellen kann. Einfach schade!!!!!
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Im Prinzip ist die Online Apotheke gut und Preiswert
Jedoch muss ich zwei Sterne Abzug geben, da der Logistiker DHL in Radefeld nicht in der Lage ist Pakete weiter zu senden. Das Paket war schlappe 3 Werktage in Radefeld. Das Paket war aufgerissen und von DHL scheinbar neu zugeklebt worden.
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HH
Heinz-Josef H.
Olsberg
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bestand keine Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen. An meiner Bonität kann das nicht gelegen haben. Dieser Umstand lässt mich unter Umständen das nächste Mal eine andere Apotheke auswählen die diese Zahlung in der Regel anbieten.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hat mit dem shop eigentlich nicht zu tun. Es geht um dhl. Kommt spät, kommt nicht weil im falschen Auto aufgeladen kommt nicht am Samstag an. Letztendlich selber zur Post und dort abgeholt. Versucht es mal mit einem anderen Paketdienst.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Handling der Bestellhotline ist eine Katastrophe.
Ich empfehle: Probieren Sie mal selbst bei sich eine Bestellung zu kreieren.
Im übrigen ich war schon Internet-Kunde als damals VfG noch aus Chechien
operierte!
MfG
D. B.
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Antwort von zurrose.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Gern können Sie uns Ihre Situation per E-Mail senden oder sie rufen uns kostenfrei unter 0800 20 40 111 an. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung.
Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht vollständig an. Auf telefonische Nachfrage wurde nur bestätigt das die Ware nicht mehr lieferbar ist. Aber eine Benachrichtigung dass sich die Bestellung geändert hat kam von der Apotheke nicht.
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MB
Michael B.
Düsseldorf
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr lang, auch wenn ein Feiertag dabei ist die Zeit bis es versendet wurde einfach zulange gewesen.
Es wurde Samstag vormittags Bestellt und versendet am Mittwoch hier hätte ich den Montag erwartet.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte kann man in den Warenkorb legen und bestellen und dann erfolgt nur eine Teillieferung da ein Produkt nicht lieferbar ist. Bitte Bestellvorgang überarbeiten, damit der Kubde genau sieht was lieferbar ist.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat lange gedauert!
Der Versand hat länger gedauert als angegeben.
Das Paket lag sehr lange bei DHL so dass ich mir mein bestelltes Medikament zusätzlich noch in einer niedergelassenen Filiale holen musste.
Ärgerlich!
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise für Stammkunden sind anscheinend höher als für Neukunden. Wenn man auf Idealo vergleicht, hat die Apotheker zu Rose für manche Produkte viel günstige Preise als eigene Seite . Schade!
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Paket in eine weiter entfernte Packstation gebracht. Üblicherweise werden Pakete von DHL, wenn ich nicht zuhause bin, in einen Zeitungsshop 2 Minuten von mir entfernt geliefert.
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RB
Rainer B.
Berlin
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine gute Apotheke, die aber noch am Kundenservice arbeiten muss z.B. schreiben ob die Zahlung eingegangen ist und wenn dann eine Versandbestätigung schicken. Ansonsten Preisverhältnis ist gut.
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MS
Manfred S.
Krefeld
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten besser auf Zahlungseingänge (Vorkasse) achten, damit Ihre Kunden nicht erst nach längerer Wartezeit und E-Mail-Nachfrage nach dem Verbleib der Bestellung, das gewünschte erhalten.
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Antwort von zurrose.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihre Zahlung so spät gebucht wurde und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
16.04.2024
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Ware war sehr unordentlich in den Karton hineingeworfen. Es stand keine Sendungsverfolgung zur Verfügung auch wurde nicht mitgeteilt das die Ware unterwegs ist.
Ich bestelle hier nicht mehr.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Papierezepte können nicht mehr eingereicht werden. Nicht jeder hat ein E Rezept.
Das Rezepteinreichen ist Umständlich bis unmöglich oder ich kapierts nicht. Bei anderen Apotheken problemlos.
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Antwort von zurrose.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie können weiterhin klassische Papierrezepte einsenden. Mit dem Freiumschlag können Sie Ihr Rezept per Post portofrei an uns senden. Einen Freiumschlag finden Sie in unserem Katalog, als Online-Formular zum Anfordern oder als PDF zum Selbstausdrucken. Außerdem senden wir Ihnen gern weitere Freiumschläge zu, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren.
Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
02.10.2023
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Es wurde eine E-Mail angekündigt, wenn die Ware abgesendet wird. Leider kam keine E-Mail an und meine Nachbarin, die die Ware annahm, musste mir das Päckchen "hinterhertragen"...
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Antwort von zurrose.de
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben und haben. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.