hygiene-shop.comBewertungen:
897 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.002 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand nicht gut, dass sich die Maße der Papierhandtücher geändert haben. Sie passen nicht mehr in den Handtuchspender!!! Ich müsste einen neuen Spender kaufen oder die kleineren nehmen. Ich hab die kleineren genommen, hoffe es geht gut.
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Relevanteste negative Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wen die Ware nicht vorhanden ist dann auch bitte schreiben ,,Achtung Ware nicht auf Lager“ so musste ich warten 18 Tage bis ich die Ware bekommen habe.
Die Lieferung erfolgte durch DPD eine Katastrophe habe den DPD angewiesen mein Paket auf ein Paket Shop in meiner Nähe zu liefern was macht der Fahrer von DPD last das Paket an einem Nachbarn und schreibt keine Info im Postkasten gut das ich noch dem Fahrer erwischt habe und konnte herausfinden wo mein Paket überhaupt ist. Seine Aussage war er hätte mir eine E-Mail geschickt was auch stimmte nur der Empfänger war ich als hätte er mir das Paket ausgehändigt und nicht das es beim Nachbarn abgegeben wurde. So…. Sie Könen sich vorstellen wie viele Telefonate und verlorene Zeit dann man in Kauf nehmen muss bis man herausfindet wo das Paket liegt.
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Bewertungen für hygiene-shop.com
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
COVID Testkids extrem kurze Haltbarkeit
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles gut geklappt. Riesig enttäuscht bin ich von der Haltbarkeit der gelieferten Corona Testkits. Ich hatte als Privatperson für einen Zweipersonenhaushalt 30 Stck. auf Vorrat bestellt. Geliefert wurde am 17.01.2024.
Die Tests sind nur bis 23.03.2024 haltbar. Also als Privatperson kaum aufzubrauchen.
Schade, da will man noch testen und wird wohl mit Altbestand beliefert.
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Antwort von hygiene-shop.com
25.01.2024
Die Haltbarkeit wird bei den Tests in der Beschreibung angegeben, bitte beachten.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Lieferung
Laut Shop war die Ware lieferbar. Bestellung wurde am 04.01.24 aufgegeben. Nachdem nach fast 2 Wochen keine Lieferung erfolgt war, wurde auf Nachfrage am 17.01.24 die Aussage getroffen, dass man mit der Ware noch im Laufe der Woche rechne und diese dann umgehend in den Versand gehen würde. 3 Wochen nach Bestellung ist noch immer keine Lieferung erfolgt
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Antwort von hygiene-shop.com
25.01.2024
Leider war der Hersteller im Verzug, wir senden Ihnen hierzu nochmals die Information. Die Ware befindet sich in der Zustellung, wir senden Ihnen hierzu nun eine E-Mail. Entschuldigen Sie bitte die lange Lieferzeit.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht noch aus
Ich habe noch keine Ware erhalten. Wäre schön, wenn ich wenigstens eine Info bekäme, wann ich damit rechnen kann, oder den Grund der Verzögerung erfahre. Die Ware ist schließlich bezahlt!
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Antwort von hygiene-shop.com
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider kam es aufgrund der aktuellen Wettersituation zu Verzögerungen, die Ware befindet sich in der Zustellung.
Vielen Dank Ihnen.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung war nicht auf Rechnung möglich. Unseriös.
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Antwort von hygiene-shop.com
10.01.2024
Der Rechnungskauf ist auch für Neukunden auf Rechnung möglich, allerdings erfolgt eine Prüfung :-)
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider dauert der Versand viel zu lange.
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Antwort von hygiene-shop.com
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
die Lieferzeit war mit 2-4 Werktagen angegeben.
Leider können nicht alle Artikel innerhalb 24 Stunden geliefert werden.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Zeit & DPD eine Katastrophe
Wen die Ware nicht vorhanden ist dann auch bitte schreiben ,,Achtung Ware nicht auf Lager“ so musste ich warten 18 Tage bis ich die Ware bekommen habe.
Die Lieferung erfolgte durch DPD eine Katastrophe habe den DPD angewiesen mein Paket auf ein Paket Shop in meiner Nähe zu liefern was macht der Fahrer von DPD last das Paket an einem Nachbarn und schreibt keine Info im Postkasten gut das ich noch dem Fahrer erwischt habe und konnte herausfinden wo mein Paket überhaupt ist. Seine Aussage war er hätte mir eine E-Mail geschickt was auch stimmte nur der Empfänger war ich als hätte er mir das Paket ausgehändigt und nicht das es beim Nachbarn abgegeben wurde. So…. Sie Könen sich vorstellen wie viele Telefonate und verlorene Zeit dann man in Kauf nehmen muss bis man herausfindet wo das Paket liegt.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
keine Lieferung, jedoch Rückerstattung
Teile der Bestellung seien aufgrund von
"Differenzen zwischen den Beständen in der EDV und den tatsächlichen, physischen Beständen im Lager" nicht lieferbar, so dass garnicht geliefert wurde. Leider ohne Mitteilung.
Bei telefonischer Rückfrage erneute Lieferung angekündigt, jedoch nicht erfolgt. Nach wiederholter Nachfrage, dann erst konkrete Aufklärung.
Auch keine Teillieferung der vorhandenen Lagerware aus der Bestellung.
Rückabwicklung mit Gutschrift hat jedoch funktioniert.
Da über Wochen keine Ware geliefert wurde, dies mit der Intransparenz gekoppelt, muss ich das "Einkaufserlebnis" mit nur 1 Stern bewerten.
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Antwort von hygiene-shop.com
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde-/in,
wir haben Ihnen hierzu nochmals eine E-Mail geschrieben.
Gerne können Sie uns hierzu nochmals kontaktieren.
Hier lag wohl ein Missverständnis unsererseits vor.
Bitte entschuldigen Sie vielmals.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellnummer 657723 vom 31.10.2023
Meine Bestellung vom 31.10.2023 mit der Bestellnummer 657723 hat in meinen Konto auf Ihrem Internetportal schon seit dem 02.11.0223 den Status "Abgeschlossen" und den Bezahlstatus "Bezahlt". Es fehlt jedoch eine Paketverfolgungsnummer. Am 06. und 13. November 2023 wurde mir bei meinen Telefonanrufen versichert, dass die Ware noch am selben Tag versendet und ich eine entsprechende Versandanzeige erhalten würde. Bisher ist keine Lieferung bei mir angekommen. Daher fordere ich Sie auf, mir den überwiesenen Kaufpreis in Höhe von € 40,48 zurück zu erstatten.
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Antwort von hygiene-shop.com
18.12.2023
Guten Tag,
die Ware wurde mittlerweile zugestellt, es kam leider zu Verzug seitens des Herstellers. Entschuldigen Sie bitte die lange Lieferzeit.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferangaben und Versprechen.
Es wurde ein Artikel bestellt der laut Seite "innerhalb von 2-4 Tagen" lieferbar ist. Auf Nachfrage nach Ablauf der Zeit wurde der Artikel immer noch nicht verschickt da er nicht vorrätig ist.
Auf der Internetseite stand weiterhin "innerhalb von 2-4 Tagen lieferbar", wie kann es sein wenn der Artikel nicht vorrätig ist ?
Mir wurde gesagt der Artikel kommt Anfang der nächsten Woche und kann versandt werden, Anfang dieser Woche kam kommentarlos eine Stornierung der Bestellung.
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Antwort von hygiene-shop.com
27.09.2023
Sehr geehrter/-e Kunde/-in,
leider hat uns der Hersteller mitgeteilt das die Verpackungsgröße die Sie bestellt haben so nicht mehr hergestellt wird, weshalb wir den Auftrag stornieren mussten.
Wir haben Ihnen am Tag der Stornierung eine E-Mail zukommen lassen das wir stornieren werden und wenn gewünscht die Artikel umstellen auf die kleineren Einheiten. Hierzu erhielten wir bisher keine Antwort.
Bitte entschuldigen Sie vielmals,.
RB
Ralf B.
Wetzlar
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kundenservice, Lieferzeit recht lange
Sehr netter Kundenservice. Leider dauert die Lieferung sehr lange. Erst sollte Anfang dieser Woche geliefert werden jetzt soll der Versand erst Ende dieser Woche erfolgen. Zwar soll der Hersteller den Artikel direkt versenden, hier wäre dann allerdings eine entsprechende Lieferzeitangabe schön, damit man sich darauf einstellen kann.
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Antwort von hygiene-shop.com
31.10.2023
Lieber Kunde,
leider war der Hersteller im Verzug, wir senden hierzu automatische Benachrichtigungen. Eventuell wurden diese in Ihrem Spam Ordner angezeigt ? Wir senden Ihnen hierzu eine separate E-Mail um den Vorgang zu klären :-)
FD
Frank D.
Hattingen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
nicht lieferbare Ware usw.
1. Die angebotene Ware war nicht lieferbar.
2. Der angebotene Ersatz entsprach in wichtigen Punkten nicht der "Nicht-lieferbaren" Ware.
3. Auf meinen Wunsch hin, wenigstens die anderen Artikel zu liefern, bekam ich eine mail mit sinngemäß folgendem Inhalt "alle klar". ABER dann wurde meine ganze Bestellung storniert.
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Antwort von hygiene-shop.com
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, die Bestellung wurde storniert da Sie die Alternative nicht wünschten. Die Rückerstattung ist dann sofort erfolgt. Den Artikel den Sie zusätzlich bestellen möchten können Sie mit einer neuen Bestellung ordern. Wir senden Ihnen hierzu gerne eine Mail. Ansonsten hätte das mit dem Bestellwert nicht gepasst. Vielen lieben Dank Ihnen.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde einfach anderes Handtuchpapier geliefert wesenlich preiswerter als das von Wepa ohne eine Mitteilung ,dass es nicht mehr lieferbar ist .Zudem ich dann eine Mitteilung bekommen habe,dass man es nicht zurück geben kann.Als lieferant sehr unpassend .
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Antwort von hygiene-shop.com
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin,
ich vermute es liegt eine Verwechslung vor, wir senden Ihnen die Produktdatenblätter zum Abgleich nochmals zu.
Sie haben 2 verschiedene Artikel bestellt habe ich gesehen.
SK
Stefan K.
Nürnberg
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher nur Teillieferung erhalten. Keine Auskunft über Termin zur Restlieferung. Mitarbeiter verwies darauf, dass die Bestellte Ware direkt vom Händler versendet wird. Hilft mir nicht wirklich weiter. Ich habe bei hygiene-shop bestellt!
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Antwort von hygiene-shop.com
16.10.2023
Die Ware wurde bereits zugestellt, wir vermuten eine Überschneidung.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung im Shop versprochen. Rechnung war sofort da, doch die Ware kam nicht. Bei Nachfrage wo die Ware ist: wir haben leider die Lieferung nicht erhalten und haben keinen Bestand mehr.
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Antwort von hygiene-shop.com
10.01.2024
Guten Tag,
die Ware wurde auf Ihren Wunsch storniert. Die Rechnung wurde gutgeschrieben, siehe Mailverlauf.
GK
Gino K.
Auggen
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enorm hohe Lieferzeiten, da angebotene Ware nicht verfügbar ist. Dies erfährt man aber erst auf Nachfrage hin. Selbst auf Nachfrage angegebene Versand- bzw. Liefertermine werden nicht gehalten.
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Antwort von hygiene-shop.com
02.08.2023
Guten Tag,
der Hersteller war leider im Verzug, die Ware wurde laut Tracking zugestellt, entschuldigen Sie bitte die Probleme.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkommunikation - Prozess unbefriedigend
obwohl die Ware als Lagerware gekennzeichnet war gab es zunächst keine Lieferung. Bzgl. der Lieferverzögerung gab es auch keine pro-aktive Information. Ich musste dazu erst nachfragen.
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Antwort von hygiene-shop.com
31.10.2023
Lieber Kunde,
leider war der Hersteller im Verzug, wir senden hierzu automatische Benachrichtigungen. Eventuell wurden diese in Ihrem Spam Ordner angezeigt ? Wir senden Ihnen hierzu eine separate E-Mail um den Vorgang zu klären :-)
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 10.07.2023 bestellt, (Lieferzeit 2-4 Werktage) 31.07.2023 Ware immer noch nicht eingetroffen,
24/7 Erreichbarkeit ist ein schlechter Witz.
Sendungsverfolgung nicht möglich.
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Antwort von hygiene-shop.com
02.08.2023
Guten Tag, liegt eine Verwechslung vor ? Wir haben bisher keine Informationen von Ihnen, dass es Probleme gab. Wir schreiben Sie direkt an mit der Bitte um Klärung.
TH
Torsten H.
München
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht geliefert
Leider wurde die bestellte Ware Toilettenpapier Hakle Traumweich Lady nicht geliefert, obwohl lt. Web-Site eine Lieferung in 2 - 4 Werktagen erfolgen sollte
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Antwort von hygiene-shop.com
13.11.2023
Guten Tag,
der Hersteller war im Verzug, zum Glück konnten wir eine Alternative für Sie finden :-)
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht auf Lager - keine Lieferung
Es wird Ware angeboten, welche nicht auf Lager ist. Leider keine Rückantwort bzgl. Lieferauskunft. Der Shop ist leider nicht zu empfehlen.
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Antwort von hygiene-shop.com
16.10.2023
Die Ware wurde bereits zugestellt, wir vermuten eine Überschneidung.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mir meine bestellte Ware schicken und meine Mail von heute beantworten, wann die Bestellung voraussichtlich bei mir sein wird.
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Antwort von hygiene-shop.com
22.06.2023
Guten Tag,
wir senden Ihnen den Zustellbeleg zu, ich vermute eine Überschneidung.