Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Die Lieferung kam vergleichsweise schnell (war über Weihnachten), aber leider war der Toilettendeckel nicht gut verpackt und kam mit einem Riss hier an. Seit über 16 Tagen warte ich darauf, dass meine Reklamation bearbeitet wird. Das ist einfach nicht hinnehmbar, ich werde jetzt über PayPal mein Geld zurückfordern.
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Antwort von MEGABAD.com
03.06.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und sie zum Anlass nehmen, unseren Service zu überprüfen und zu verbessern.
Wir bedauern die längeren Bearbeitungszeiten zutiefst und entschuldigen uns dafür. Sie entsprechen nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch. Unser Team ist bereits dabei, mit höchster Priorität an einer schnelleren Bearbeitung aller Anfragen zu arbeiten.
Wir sind bestrebt, Ihnen baldmöglichst wieder den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
Nach der Auftragsbestätigung mit der Lieferzeit von 4 - 9 Werktage erhielt ich auch nach meinen Anfragen am 9. und 17. Werktag keine weitere Informationen über den Stand des Auftrages. Am 18. Werktag wurde der Auftrag anscheinend bearbeitet und ich über den Warenausgang informiert (ohne Bezug auf meine Anfragen).
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Antwort von MEGABAD.com
10.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser System zeigt an, dass Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen bei der Lieferung und Kommunikation.
Ihre Anfrage vom 20. Mai befindet sich in Bearbeitung.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Artikel, gute Preise. Allerdings logistisch sehr kompliziert und Kundenunfreundlich. Keine telefonischen Ansprechpartner, nur Emailkontakt, deren Beantwortung jetzt schon 3 Wochen und teilweise unbeantwortet bleibt. Nur Retouren auf eigene Kosten. Alles sehr umständlich, daher für mich nicht akzeptabel.
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Antwort von MEGABAD.com
04.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Preisen zufrieden sind.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit unserer Rückgabepolitik unzufrieden sind und Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir möchten uns für die längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, und wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bedauern alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit z.T. sehr lang.
Lieferzeit z.T. extrem lange, keine Zwischennachrichten, auf Anfragen per Mail wird nicht geantwortet. Offensichtlich beschädigte Ware wird trotzdem verpackt und versendet.
Reklamation der beschädigten Ware wird schleppend bearbeitet, Worte des Bedauerns der Umstände unterbleiben - ingesamt eigenartig.
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Antwort von MEGABAD.com
04.01.2024
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Reklamation wird bearbeitet, wir bitten noch um ein wenig Geduld.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok, aber Rücksendungen sind eine Katastrophe! Habe noch kein Geschäft erlebt, dass es seinen Kunden so schwer macht Ware zurück zu senden. Wir mussten über eine Woche auf das OK für die Rücksendung warten und diese auch komplett selber bezahlen. Da haben wir schon besseren Service erlebt.
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Antwort von MEGABAD.com
29.05.2024
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Retourpolitik nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und Ihre Rückmeldung ist dabei sehr wertvoll für uns.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Keine Antwort auf schriftliche Anfrage. Rücksendung laut DHL Tracking seit 2 Wochen zugestellt, jedoch keine Eingangsbestätigung oder Rückerstattung seitens Megabad.
Das ist schade, weil ansonsten ein guter Shop mit qualitativ hochwertigen Eigenmarken.
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Antwort von MEGABAD.com
04.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten um Entschuldigung für die verzögerte Lieferung. In unseren "Lieferzeit & Verfügbarkeit" Bedingungen weisen wir auf geschätzte Lieferzeiten hin, da es leider zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Es tut uns leid, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine umgehende Auskunft und Information an Sie gab.
Laut unserem System wurde Ihr Anliegen mittlerweile bearbeitet.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback heranziehen, um unsere Abläufe zu prüfen und zu verbessern.
Für zukünftige Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ca 1 Monat nicht bearbeitet , bei Bestellung war alles bis auf 1 Duschelement welches ohnehin von externer Firma ausgeliefert wurde Lagernd jedoch von Bestellung bis Auslieferung vergingen 2 Monate.alle Artikel waren in Ordnung u haben gepasst.
Komunikation wäre Ausbaufähig.
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Antwort von MEGABAD.com
10.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr erfreulich, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind.
Wir bitten um Entschuldigung für die verzögerte Lieferung. In unseren "Lieferzeit & Verfügbarkeit" Bedingungen weisen wir auf geschätzte Lieferzeiten hin, da es leider zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Es tut uns leid, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine umgehende Auskunft und Information an Sie gab.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback heranziehen, um unsere Abläufe zu prüfen und zu verbessern.
Für zukünftige Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
An dem gelieferten Spülkasten war eine Dichtung defekt. Habe das sofort reklamiert. Bis heute keine Antwort auf meine Schadensmeldung. Habe die Dichtung selbst repariert. Möchte nicht ewig warten bis das Problem gelösst ist. Auch telefonisch war niemand zu erreichen. Kundenservice katastrophal.
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Antwort von MEGABAD.com
20.03.2024
Guten Tag! Unser Kundenservice wird sich heute bzgl. Ihrer Reklamation bei Ihnen melden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die mitunter längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Unsere Hotline ist zu den angegebenen Zeiten verfügbar. Wir bedauern, dass Sie aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens bisher nicht zu einem unserer Mitarbeiter durchgestellt werden konnten. Alternativ bieten wir unsere Rückruf-Termine an. Für diesen Service werden immer wieder neue Slots zur Buchung freigeschaltet.
Das bei einer 5-stelligen Bestellsumme, wenn ich dann anschließend einen Artikel den man zurücksendet auf EIGENE Kosten bezahlen muss, finde ich unverschämt. Außerdem warte ich seit über 3 Wochen auf eine Antwort wegen einer Reklamation, die Megabad selbst verschuldet hat... Unterirdisch...
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Antwort von MEGABAD.com
24.06.2024
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dies als Anlass sehen, unseren Service zu überprüfen und verbessern.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Rücksendepolitik und den damit verbundenen Versandkosten für Retouren nicht zufrieden sind. Details zu den Kosten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen §9 Widerrufsrecht.
Für die längeren Bearbeitungszeiten möchten wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice hat sich bezüglich der Reklamation am 24.06. schriftlich bei Ihnen gemeldet. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Die Bestellung ging gut. Die Lieferung war recht schnell, aber die E-Mailkorrespondenz war viel zu lang, und die Rücksendung erfolgt nur mit Selbstzahlung, trotz über 100 EUE Warenwert. Rückzahlung bis heute nicht erhalten. Daher Fazit, meiner Meinung nach nicht empfehlenswert und 2 Sterne.
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Antwort von MEGABAD.com
28.05.2024
Guten Tag!
Vielen Dank für die Bewertung.
Wir können uns an dieser Stelle nur für die längeren Bearbeitungszeiten schriftlich eingereichter Anliegen entschuldigen. Diese entsprechen nicht unserer Norm und unser Kundenservice arbeitet mit Hochdruck einen entstandenen Rückstand auf.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Rücksendepolitik bezüglich der Versandkosten für Retouren unzufrieden sind. Die Kosten für Retouren finden Sie u.a. in unseren AGB §9 Widerrufsrecht.
Unserem System können wir entnehmen, dass die Gutschrift bereits veranlasst wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, schlechter Transport
Während die Bestellung wie gewohnt zügig und reibungslos abgewickelt wurde, kam die Ware aufgrund unsachgemäßem Transport, wobei auch die Verpackung beschädigt wurde, beschädigt und unbrauchbar bei mir an.
Ich habe den Artikel umgehend retourniert, seitdem warte ich auf die Rückerstattung.
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Antwort von MEGABAD.com
15.01.2024
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lagernd, lange Lieferzeit
Als Kunde kann man nicht erkennen, dass eine Ware nicht vorrätig ist obwohl eine sehr kurze Lieferzeit angegeben ist. Die angegebene Lieferzeit wurde natürlich weit überschritten und erst auf Nachfrage erhielt ich die Info, dass die Ware erst noch beim Lieferanten bestellt werden musste.
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Antwort von MEGABAD.com
03.05.2024
Guten Tag!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung und für die mangelnde Transparenz bezüglich der Lagerverfügbarkeit. Es tut uns leid, dass die angegebene Lieferzeit überschritten wurde, ohne dass Sie über die Verfügbarkeit informiert wurden.
Wir haben Ihre Rückmeldung zur Kenntnis genommen und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
bedingt positive Käufererfahrung
Große Auswahl, Vorsicht bei den angegebenen Lieferzeiten und auch bei den Preisen lohnt sich der Vergleich zu anderen Anbietern. Das Reklamationsmanagement und die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe.
Rückblickend würden wir vermutl. unsere Badausrüstung nicht mehr bei Megabad beziehen.
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Antwort von MEGABAD.com
28.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ihrer Erfahrung mit Megabad nicht zufrieden sind.
Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Rohstoffe, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um unseren Kunden jegliche Verzögerungen transparenter mitzuteilen.
Wir können uns an dieser Stelle nur für die längeren Bearbeitungszeiten bei Ihnen entschuldigen. Dies wird unserem eigenen Anspruch nicht gerecht und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Produkte als zu teuer empfinden. Wir bemühen uns stets, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Preis anzubieten. Ihre Rückmeldung ist jedoch sehr wertvoll für uns, und wir werden Ihre Anmerkung im Hinblick auf zukünftige Preisgestaltungen berücksichtigen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Bestellung vom 16.2.bis jetzt noch nicht vollständig, was alleine nicht ausschlaggebend ist.
Die Ereichbarkeit der Firma(besonders die Dauerschleife am Telefon) und das mehrmalige Ignorieren unserer emails ist einfach nur mangelhaft. Einzig der Rechnungsbetrag wurde pünklich eingezogen
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Antwort von MEGABAD.com
29.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die negative Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben.
Wir können uns an dieser Stelle nur für die längeren Bearbeitungszeiten schriftlich eingereichter Anliegen entschuldigen. Diese entsprechen nicht unserer Norm und unser Kundenservice arbeitet mit Hochdruck einen entstandenen Rückstand auf.
Unserem System lässt sich entnehmen, dass Sie sich mit dem Kundenservice darauf geeinigt haben, dass wir zunächst eine Teillieferung versenden und im weiteren Verlauf den Rest. Grund hierfür ist, dass ein Artikel zum gegebenen Zeitpunkt nicht vorrätig war.
Dies kann, aufgrund von Schwierigkeiten in den Lieferketten gewisser Rohstoffe, leider vorkommen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und geben unser Bestes, um schnellstmöglich wieder den gewünschten Service für unsere Kunden bieten zu können
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Na ja
Die bestellten Sachen sind alle in Ordnung. Allerdings ist der Kundenservice recht schlecht. Entweder man bekommt keine Antwort oder erst sehr sehr spät.
Lieferzeiten auf der Webseite entsprechen nicht im geringsten der Realität. 1 Woche ist dort scheinbar 3 oder eher 4 Wochen lang
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Antwort von MEGABAD.com
11.04.2024
Guten Tag!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch unseren Kundenservice und die nicht eingehaltenen Lieferzeiten entstanden sind. Es ist unser Ziel, Ihnen genaue Informationen und einen effizienten Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir diesbezüglich Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen zufriedenstellend geklärt werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung unvollständiger hochwertiger Artikel. Schraube fehlt. Auf Reklamation bekommt man wochenlang - inzwischen 6! - nur Mails mit dem Hinweis, dass die Reklamation noch nicht bearbeitet ist und man sich gedulden soll. Telefonisch erreicht man niemanden persönlich.
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Antwort von MEGABAD.com
05.03.2024
Guten Tag! Vielen Dank für die differenzierte Bewertung. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation soeben bearbeitet und die entsprechende Gutschrift ausgestellt. Wir können uns an dieser Stelle nur für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Diese wird unserem eigenen Anspruch nicht gerecht und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, allen Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. In Ihrem Fall hat dies zu viel Zeit in Anspruch genommen. Unsere Hotline ist zu den angegebenen Zeiten verfügbar. Wir bedauern, dass Sie aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens bisher nicht zu einem unserer Mitarbeiter durchgestellt werden konnten. Alternativ bieten wir Rückruf-Termine an. Für diesen Service werden immer wieder neue Slots zur Buchung freigeschaltet.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine gute Auswahl an Produkten, allerdings teilweise schlechte Beschreibungen und bei falschen Abmessungen der Teile sehr unflexibel ! Schlechter Kundenservice, bei bewiesenen Falschabmessungen nur beschwichtigend bzw gar keine Kommunikation mehr ! Leider nicht empfehlenswert !
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Antwort von MEGABAD.com
06.03.2024
Guten Tag! Unser Kundenservice hat sich heute bei Ihnen gemeldet. Unserem System kann entnommen werden, dass Sie während Ihrer Kaufentscheidung zu den unterschiedlichen Maßen informiert und befragt wurden. Wir bedauern, wenn die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht und können uns an dieser Stelle nur für die mitunter längeren Bearbeitungszeiten bei Ihnen entschuldigen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. In Ihrem Fall hat dies zu viel Zeit in Anspruch genommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Lieferverzögerung, Kundenservice hat sich keinen Stern verdient
Artikel am 23.11.2023 mit einer Lieferzeit von 4 - 9 Tagen bestellt, geliefert am 28.12.2023. Keine Information zur Lieferverzögerung, nur nach mehrmaliger Aufforderung meinerseits, bekam ich eine kurze Information.
Kundenservice geht anders, somit keine Empfehlung meinerseits.
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Antwort von MEGABAD.com
04.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten um Entschuldigung für die verzögerte Lieferung. In unseren "Lieferzeit & Verfügbarkeit" Bedingungen weisen wir auf geschätzte Lieferzeiten hin, da es leider zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Es tut uns leid, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine umgehende Auskunft und Information an Sie gab.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback heranziehen, um unsere Abläufe zu prüfen und zu verbessern.
Für zukünftige Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info wann geliefert wird. Kundenservice nicht erreichbar. Erst nach Einschalten der Bank zwecks Vorkasse Kreditkarte kam Bewegung. Lieferung unterirdisch. Keine Information vorab. Zum Glück zu Hause gewesen. Ware einfach auf die Straße gestellt. Ware aber in Ordnung
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Antwort von MEGABAD.com
22.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören.
Wir bedauern die mangelnde Transparenz bezüglich des Lieferzeitraums und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den fehlenden Kundenservice entstanden sind. Aktuell werden Optimierungsmaßnahmen dahingehend umgesetzt, um den Service für unsere Kunden zu verbessern.
Wir geben unser Bestes, um schnellstmöglich wieder den gewünschten Service für unsere Kunden bieten zu können.
Wir möchten trotz der Umstände zum Ausdruck bringen, dass wir uns über Ihre Zufriedenheit mit der Ware freuen.
Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Völlig sinnlos dort anzurufen oder ein Mail zu schreiben - keine Antwort. habe sage und schreibe 72 x dort angerufen, weil, meine Bestellung nicht verschickt wurde.. nach 14 Tagen kam diese dann. Kundenservice unterirdisch schlecht bzw. gar nicht vorhanden.. Finger weg !!
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Antwort von MEGABAD.com
29.05.2024
Guten Tag,
es tut uns ausgesprochen Leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Derzeit haben wir ein erhöhtes Anrufaufkommen und wir geben unser Bestes alle Anfragen zu bearbeiten - mitunter mit Verzug.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sehen dies als Möglichkeit, unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEGABAD-Team