Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Schnelle Lieferung. Ein sehr wichtiges Ersatzteil. Hat bestens geklappt.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie das Ersatzteil schnell erhalten haben.
Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft behilflich sein zu können.
Mit besten Grüßen
Ihr Megabad-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist gut verpackt und wie beschrieben. Termin war wie vorhergesagt.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 10 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir bei Megabad legen
großen Wert auf einen sicher verpackten Versand der Bestellung, damit die Ware stets im einwandfreien Zustand bei Ihnen
eintrifft.
Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wertvoll, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen weiterhin ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind gerne für Sie da!
Mit besten Grüßen
Ihr Megabad-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder würden wir hier unsere Bestellungen tätigen.
Super Service.
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, sehr gut verpackt und schnell versendet. Immer gerne wieder
Der Preis war günstig, jedoch hat die Auslieferung sehr lange gedauert.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie den Preis bei uns als günstig empfunden haben. Wir verstehen jedoch, dass die lange Wartezeit auf Ihre Bestellung frustrierend war.
Wie Sie unserem Abschnitt zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" entnehmen können, weisen wir darauf hin, dass die angegebenen Lieferzeiten lediglich Schätzungen sind und es manchmal zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Logistikprozesse zu optimieren und hoffen, dass wir bei Ihrer nächsten Bestellung schneller liefern können.
Viele Grüße,
Ihr MEGABAD-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles hatte super gepasst und der Service war top .
Sehr zu empfehlen.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Falls Sie Fragen haben oder uns etwas mitteilen möchten, sind wir für Sie da.
Mit besten Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Jeder Mitarbeiter tätig andere Aussagen es geht alles nur schriftlich.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 11 Tagen
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unterschiedliche Informationen erhalten haben. Um Ihnen effektiver zu helfen, möchten wir betonen, dass unsere Hotline während der angegebenen Zeitenfür direkten Kontakt zur Verfügung steht. Wir ermutigen Sie, diesen Weg zu nutzen, falls Sie sofortige Unterstützung benötigen oder um Klarheit bei Ihren Anfragen zu erhalten.
Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und eine konsistente Informationsweitergabe zu gewährleisten.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen anzurufen.
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unbedingt empfehlenswert
Ware kam exakt zur angegebenen Lieferzeit. Gute Preise. Große Auswahl
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Antwort von MEGABAD.com
vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Preisen und der Lieferzeit zufrieden sind.
Es ist unser Ziel, eine breite Palette von Produkten anzubieten, um sicherzustellen, dass wir die Wünsche unserer Kunden bestmöglich erfüllen können.
Es ist daher sehr erfreulich, dass Sie von unserem Sortiment begeistert sind.
Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft behilflich sein zu können.
Mit besten Grüßen
Ihr Megabad-Team
Verpackung etwas groß. Der Artikel selber ist top und sein Geld wert.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 5 Tagen
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Megabad zufrieden sind und danken Ihnen für die positive Bewertung und konstruktive Kritik!
Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich sein zu können.
Mit besten Grüßen
Schnelle Lieferung, Top Preisleistung.
Produkt noch nicht eingebaut.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis
zufrieden sind. Wir bei Megabad legen großen Wert auf einen sicheren und zügigen Versand der Bestellung, damit die Ware stets im einwandfreien Zustand bei Ihnen eintrifft.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg beim Einbauen.
Mit besten Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Küchenarmatur
dies war meine 1. Bestellung ,eine Küchenarmatur, hat alles geklappt.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Küchenarmatur zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen oder Anmerkungen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Wasserhahn online gekauft, Termin gemacht, abgeholt. Einfach Mega !!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Shop, Ersatzteil erstklassig, schnelle Lieferung, guter Preis
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten, telefonisch nicht erreichbar
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Antwort von MEGABAD.com
vor 4 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten wurden und Sie telefonisch niemanden erreichen konnten. Unsere Hotline ist zu den angegebenen Zeiten verfügbar, jedoch kann es aufgrund erhöhten Anrufaufkommens zu Wartezeiten kommen.
Bitte beachten Sie auch, dass wir in unseren Bedingungen zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" lediglich geschätzte Lieferzeiten ausweisen, da es gelegentlich zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen kann.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, dies in Zukunft unter Beweis zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MEGABAD-Team
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