Ich hatte von Beginn an Neurosocks (damals aus Kanada) und war sehr zufrieden. Seit sie aus China kommen sind sie Schrott. Ich habe beim gehen Schmerzen und das letzte Paar war nach 2x tragen an der Naht bereits defekt. Ich wäre gerne bereit mehr zu zahlen, wenn ich die Neurosocks in der alten Qualität bekommen könnte. China Dreck nie wieder!
Auf einen Mangel, der vom mir incl. BILDMATERIAL angezeigt wurde gibt es nach dem 2. Schrieben von mir keine Reaktion, ihrerseits.... Schwach
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Antwort von neuro-socks.com
11.04.2024
Es tut uns leid, dass wir auf Ihr Anliegen anscheinend nicht reagiert haben. Bitte senden Sie uns nochmals ein Mail an support@neuro-socks.com. Vielen Dank.
Ihr Neuro Socks Team
Die Socken wurden nie geliefert, obwohl ich urgiert hatte. Fa ist vileko
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Antwort von neuro-socks.com
28.02.2024
Hallo leopold@kuschny.at, Deine Bestellung vom 29.01. wurde lt. Sendungsnummer der Post am 31.01./11:18 h zugesellt. Ebenso gibt es keine Urgenz in unserem Ticketsystem, wir verstehen daher diese Meldung nicht.
Dein Neuro Socks Team
support@neuro-socks.com
01.02.2024
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Qualität hat stakt nachgelassen. Halbprodukte
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Antwort von neuro-socks.com
07.02.2024
Es tut uns leid, dass Du der Meinung bist, dass die Qualität nachgelassen hat. Bitte schicke uns ein Mail an support@neuro-socks.com bezüglich Deinem Anliegen.
Vielen Dank
Dein Neuro Socks Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist bis heute nicht angekommen
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Antwort von neuro-socks.com
15.01.2024
Hallo Barbara, wir haben Ihnen über unseren Support auf die Reklamation Ihrer Lieferung geantwortet, es wurde eine Postnachforschung bei DHL eingeleitet.
Ihr Neuro Socks Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kreditkarte gesperrt mangels Sicherheit
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Antwort von neuro-socks.com
08.04.2024
Es tut uns leid, dass die Kreditkarte gesperrt wurde, aber wir arbeiten bei Kreditkartenzahlungen mit dem renommierten Unternehmen STRIPE zusammen und haben selbst keine direkte Verbindung zu den Kreditkartendaten. Es ist vereinzelt vorgekommen, dass Karten gesperrt wurden, aber lt. Stripe liegt es an den Sicherheitseinstellungen bei den verschiedenen Banken bzw. Kreditkarteninstituten, die aber von unserer Seite her nicht verändert werden können, sondern nur vom Kunden bzw. der zuständigen Bank, aber auf keinem Fall handelt es sich hier um eine Sicherheitslücke unsererseits.
Beste Grüße Dein Neuro Socks
12.05.2024
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Lieferung bis dato nicht erhalten.
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Antwort von neuro-socks.com
13.05.2024
Hallo,
wie schon von unserem Support per E-Mail am 06.05. an Dich informiert, wurde das Paket von den Schweizer Zollbehörden nicht akzeptiert, daher ging das Paket an unser Lager retour. Aufgrund eines IT-Problems hat sich die Reotureneingabe leider verzögert, das Problem wurde dieses Wochenende von Logsta behoben und das Paket ergeht erneut heute per Post an Dich ab.
Es tut uns leid, dass sich das Paket verzögert hat, wir hoffen, dass der Schweizer Zoll dieses Mal keine Probleme macht und das Paket noch diese Woche bei Dir eintrifft.
Wir entschuldigen uns nochmals
beste Grüße Dein Neuro Socks Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von neuro-socks.com
15.05.2024
Hallo Julia, wie schon über unseren Support informiert, übernehmen wir für die Retoure einer falsch bestellten Ware die Kosten nicht, natürlich übernehmen wir die Versandkosten für die Tauschware und das haben wir auch gemacht. Das das Paket jetzt von der Post als zugestellt markiert ist und Du es nicht erhalten hast, können wir leider auch nichts, werden aber eine Nachforschung einleiten. Wir sind daher etwas enttäuscht, dass Du aus diesen Gründen nur einen Stern vergeben hast.
Dein Neuro Socks Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von neuro-socks.com
28.02.2024
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht überzeugen konnten, da wir nichts in unseren Support-Tickets von Dir gefunden haben, kannst Du uns Dein Anliegen gerne noch an support@neuro-socks.com schicken. Dein Neuro Socks Team