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WHITECAPS PRODUCTS
Bewertungen:

14 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.049 Bewertungen insgesamt  

1,93
Ausreichend

Gütesiegel
ungültig

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat alles perfekt geklappt. Mir wurde eine Nachricht geschickt, dass sich die Lieferung wegen Nachbestellung beim Produzenten um eine Woche verzögert. Dann kam meine Ware doch schon vor Ablauf der Woche bei mir an. Also alles vorbildlich. Und verpackt war die Ware auch sehr gut!! Bitte weiter so!
IE
I. E.
Allgäu

Relevanteste negative Bewertung

06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein falscher Artikel wurde geliefert und es gibt keinerlei Rückmeldung vom Support. Auf jeden Fall die Finger weglassen von dem Onlineshop.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für WHITECAPS PRODUCTS

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Relevanz
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Falscher Artikel und keine Rückmeldung

Ein falscher Artikel wurde geliefert und es gibt keinerlei Rückmeldung vom Support. Auf jeden Fall die Finger weglassen von dem Onlineshop.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Lukas, danke für Deine Bewertung. Wir haben Dir einen kostenlosen Umtausch angeboten. Wir warten noch auf Antwort von Deiner Seite. Wir werden uns nochmal telefonisch bei Dir melden. Liebe Grüße WCP-Team
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe 10Stk Covers gekauft und bezahlt, aber nur 5Stk bekommen. Auf meine Email wurde bis heute nicht geantwortet! Schlechter Service!
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Ben, die Ware wurde in zwei Sendungen an Dich geschickt. Wir werden einen Nachforschunfsauftrag bei DHL beantragen und Dich dann informieren. Liebe Grüße Dein WCP-Team
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bittere Erfahrung. Laut Webshop kurzfristig lieferbar, tatsächlich aber nicht mal im Lager vorhanden und auch nicht über Großhändler kurzfristig lieferbar. Was soll man einem Online-Shop da noch glauben. Der E-Mail-Kontakt mit dem Support war anfangs nett. Nachdem klar war, dass nur eine Rückabwicklung Sinn macht, ist es hier aber ganz still geworden. Die Bestellung war Mitte November, das Geld ist seitdem gezahlt. Zurück kam bisher keines. Wir sind nun im neuen Jahr. Sorry, aber für das Verhalten kann es sicher keine Sterne geben.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Dominik, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben Dich mehrmals angeschrieben und die Lieferbarkeit bestätigt. Die Helme sind wie zugesagt wieder lieferbar. Wir warten noch auf Deine Rückantwort! Wir werden Dich noch mal telefonisch kontaktieren. Liebe Grüße Dein WCP-Team
09.06.2024
 Verifizierte Bewertung
1 von 2 bezahlten Waren nie erhalten Ich hatte vor Weihnachten (2023) zwei Artikel bei Whitecaps bestellt und per Vorkasse bezahlt. Als ich zwischen den Jahren nur einen Artikel erhielt, war ich weiter nicht beunruhigt, da mir mitgeteilt worden war, dass sich der Versand des zweiten Artikels ggf. verzögert. Allerdings habe ich bis heute 9.6. den zweiten Artikel immer noch nicht erhalten - und das trotz viermaliger Erinnerung per Email und mehrmaligen Anrufens.
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06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Buch ist nicht angekommen, ich habe zwei Emails geschrieben und keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Hallo Marie, wir haben nach Deiner Info einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt. Wir werden Dich noch mal telefonisch kontaktieren. Liebe Grüße WCP-Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung am 19.1.2024 ausgelöst, bis heute 26.2.2024 keine Ware erhalten

Bestellung am 19.1.2024 ausgelöst. Bestätigung bekommen. 4-7 Tage Lieferzeit wurde angegeben. Heute ist der 26.2.2024 und ich habe die Ware immer noch nicht bekommen. 2 Anfragen auslöst mit Feedback: "Wir kümmern uns, in der Regel antworten wir innerhalb 24 Stunden." Passiert ist bis heute NICHTS! Habe heute den Widerruf erklärt. Ich werde hier NICHT mehr bestellen!
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
27.02.2024
Lieber Matthias, wir haben Dich mehrmals kontaktiert. Ist das im Spam gelandet? Wir werden dich nun noch mal telefonisch kontaktieren. Liebe Grüße WCP-Team
IE
I. E.
Allgäu
28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat alles perfekt geklappt. Mir wurde eine Nachricht geschickt, dass sich die Lieferung wegen Nachbestellung beim Produzenten um eine Woche verzögert. Dann kam meine Ware doch schon vor Ablauf der Woche bei mir an. Also alles vorbildlich. Und verpackt war die Ware auch sehr gut!! Bitte weiter so!
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
That's the worst that can happen to you. Part of The order has been sent after 25 days another part of the order after 2 months. The support was lying about the whereabouts. They also never wired the refund lying that it's on the way. This operation can not be trusted.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
27.02.2024
Dear Customer, We would like to remind you that we have already communicated about the possible delivery delays due to the holidays. The logistics companies resumed regular operations only from January 5th, which could lead to delays in delivery. Additionally, we took into account that the goods had to be sent to Cyprus, which typically takes up to 14 days. This information was also communicated on our website and in previous communications. Despite these circumstances, we have also arranged for an additional express order to Cyprus, which was made at our expense. We are pleased to report that the goods have been delivered in full and everything has gone as planned. We apologize once again for any inconvenience caused and hope that you will still enjoy the boards. Best regards, Your WCP Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
BETRUG! Ware kam niemals an, auf Nachfragen wurde nicht reagiert. (Ist auch nichts im Spam gelandet). Ich versuche jetzt, mein Geld wiederzubekommen.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
23.04.2024
Liebe Mel, wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen, dass unser Umzug in unser neues Lager länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Der Umzug in unser neues Lager hat unerwartete Verzögerungen verursacht, die sich auf die Bearbeitung von Bestellungen ausgewirkt haben. Wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen und versichern, dass wir hart daran arbeiten, diese Verzögerungen aufzuholen. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice-Team von Whitecaps Products
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Briefkastenfirma? Keine Lieferung, keine Rückmeldung weder über Telefon noch über E-Mail, keine Reaktion auf die Stornierung!
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
23.04.2024
Lieber Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen, dass unser Umzug ins neue Lager länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Der Umzug in unser neues Lager hat unerwartete Verzögerungen verursacht, die sich auf die Bearbeitung von Bestellungen ausgewirkt haben. Wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen und versichern, dass wir hart daran arbeiten, diese Verzögerungen aufzuholen. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice-Team von Whitecaps Products
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Produkt bis heute nicht erhalten. Trotz Kontaktaufnahme zu Ihnen über ihren Whatts App Kanal keine Reaktionen.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
23.04.2024
Lieber Thomas, wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen, dass unserUmzug in unser neues Lager länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Der Umzug in unser neues Lager hat unerwartete Verzögerungen verursacht, die sich auf die Bearbeitung von Bestellungen ausgewirkt haben. Wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen und versichern, dass wir hart daran arbeiten, diese Verzögerungen aufzuholen. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenservice-Team von Whitecaps Products
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Produkt und Lierferung top

Das Produkt wie erwartet gut, die Lieferung schnell und problemlos! Nicht das erste Mal bestellt und immer wieder gerne!
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21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Größe geliefert, auf Mail keine Antwort erhalten
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Nikolas, wir haben Dir mehrmals einen Umtausch angeboten. Wir werden dich kommende Wochen nochmal telefonisch versuchen zu erreichen. Liebe Grüße Dein Team WCP
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand guter Service. Gerne wieder!
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