Diamonds FactoryBewertungen:
336 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.066 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gebe zu, ich war wirklich skeptisch und bis zur Lieferung auch echt aufgeregt ob es wirklich klappt. Der Ring wirklich ankommt und nicht aussieht wie aus dem Kaugummiautomaten. Aber, es war wirklich klasse. Ich habe einen 1 Karat Platinring zur Silberhochzeit bestellt. Vor der Bestellung beim Service angerufen und mich beraten lassen. Top! Richtigen Ring konfiguriert und bestellt. Leider hat die erste Bestellung bei Klarna nicht funktioniert. Also wieder telefoniert und Mail geschrieben. Bestellung wurde storniert und ich konnte nochmals bestellen. Diesmal hat alles geklappt. Die Bitte, um zügige Bearbeitung wurde ebenfalls aufgenommen. Der Service von Diamondsfactory war wirklich super und meine vielen Mails sicherlich nervig, Hochprofessionell wurde der Auftrag abgearbeitet. Ca 3 Wochen nach Bestellung kam die Versandnachricht. Schock, aus Mumbai Indien! Über Hongkong nach Leipzig und zu mir nach Hause in ganzen 4 Tagen. DHL Express, Hut ab! Der Ring ist der Knaller! Ein riesiger Stein! Wunderschön! Meine Frau hatte Tränen in den Augen. Habe den Ring am nächsten Tag bei einem Juwelier begutachten lassen. Es war alles wie bestellt und versprochen. Wert der Rings passt auch. Ich kann Diamondsfactory nur empfehlen. Wer einen tollen Diamantring bestellen möchte, zu einem super Preis-Leistungs Verhältnis, nur los! Nur Zeit sollte man mitbringen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 02.12 Bestellung aufgegeben. Bis jetzt, am 14.1 Bestellung immer noch nicht angekommen. Live Chat Funktion funktioniert garnicht. Personal über Telefon nahezu nicht erreichbar bzw kann nicht helfen wo wann eine Lieferung ist oder ankommt. Die Service Mail adresse meldet sich ebenfalls seit 03.01 nicht mehr (Frau Giannakopoulos). Ich habe eine Bestellung über 2000 EUR aufgegeben und werde behandelt als hätte ich für 70 EUR bestellt. Absolut unterste Schublade und kann den Anbieter absolut NICHT empfehlen. Die Ausrede "Vor und Nachweihnachtszeit" ist ebenso eine Frechheit. ALLE müssen zu diesem Zeitraum leider mehr reinbeissen, dass bedeutet nicht dass man nicht auf Kundenanfragen reagieren kann/darf oder Bestellungen zwei Monate nicht bearbeitet werden!
Mfg,
Patrick Doppler
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Bewertungen für Diamonds Factory
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Shop mit Ecken und Kanten
Sehr schöner und übersichtlicher Shop. Preis/Leistung auch sehr gut. Kundenservice kompetent Allerdings ein wenig unzuverlässig. Ich habe im Januar bestellt mit einer Lieferung garantiert bis zum 14.02. bis zum vorletzten Tag ist es nicht verschickt worden. Erst auf Nachfrage, sagten sie mir sie hätten noch fragen man hätte mich viel früher fragen können. Jetzt kommt die Lieferung zu spät. Es kam
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RW
R. W.
Erlangen
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit als vorgegeben. Was allerdings von Streiks beeinflußt wurde.
Auf meine E-Mails wurde reagiert. Ein Telefonat konnte ich jedoch nicht zustande bringen. Lieferung kam dann mit Exppress. Überlege eben ob ich eine weitere Bestellung anstoße!?
MfG.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Shop, mittelmäßige E-Mail Kommunikation
Gute UI, leicht zu bedienen. Gute Auswahl an Designs.
Verbesserung sehe ich bei den Bestätigungsemails. Ich wäre gerne automatisch informiert worden, wie weit der Ring ist.
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BS
bernd s.
essen
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt (Kette mit Anhänger) wie erwartet sehr schön, leider Kommunikationsprobleme bez. des Lieferzeitpunktes
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
das Schmuckstück ist es wert aber Wenn die Lieferung schneller gewesen wäre, hätte es 5 Sterne gegeben
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ein wenig eingerostet, Produkt ist gut.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation, schöner Ring, lange Lieferzeit
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel mit Liefergarantie 14.02. bestellt. Leider bis heute 01.03. nichts erhalten und auch noch nicht versendet worden. Sollte ein Geschenk zum Valentinstag werden. Ich stand nicht nur am 14.02. ohne etwas da, sondern jetzt immer noch.... Es handelt sich hier nicht um Centartikel, daher würde ich mir wünschen dass man bei Problemen auf den Kunden zukommt und nicht umgekehrt. Hätte mir vieles erspart. Immerhin der Kundenservice hat mir noch geantwortet.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zertifikat Fehlt bei Bestellung nicht angekommen
Zertifikat Fehlt bei Bestellung, Kundensupport über Website antwortet nicht 2 Tage folgend mit 1 Tag abstand. Für 1800€ unmöglich.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach über 5 Wochen nicht da und bei versuchter Kontaktaufnahme über die Telefonnummer keiner zu erreichen
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Antworten. Vertragsschluss widerrufen.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erfahrungsbericht Verlobungsring
Schneller Kontakt bei Anfragen.
Anfrage ehrlich und aufrichtig bearbeitet.
Lieferung schneller erhalten, als angekündigt +++
Es war etwas irritierend, dass die Lieferung aus Indien kam.
-
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Kontakt bezgl.einer Verlaengerung der Kette war die Aussage es ist kostenlos.
Ploetzlich kostet es doch !!!
Das ist nicht serioes und kostet einen Punkt
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Ohrringe sind toll als jedoch 1 Stück auf der Lieferung stand dachte ich es würde nur einer geliefert!
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JT
Jürgen T.
Kirchenpingarten
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes Schmuckstück pünktlich eingetroffen
Das Schmuckstück (Platinkette mit Labordiamant) ist sehr schön, das Kettchen sehr fein. Die genannte Lieferzeit von etwa drei Wochen wurde eingehalten. Die Lieferung erfolgte anscheinend aus Indien. Leider war das Kettchen bei Lieferung verknotet und musste sehr mühsam aufgelöst werden, daher ein Punkt Abzug. Auch war am Telefon zur Absicherung des Liefertermins niemand erreichbar, das verunsichert. Die Werbung mit Schnäppchen ist unnötig, das das ganze Jahr über in etwa gleiche Preise herrschen, die aber recht günstig scheinen.
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MP
Manfred P.
Wahlstedt
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine sehr gute…
Eigentlich eine sehr gute übersichtliche Seite, man muss nur ganz lesen und ganz genau auswählen was man haben möchte.
Ich habe diamanten ohrstecker bestellt und musste die leider wieder zurück geben , die Retour verlief relativ und die Rückerstattung hat auch sehr gut geklappt .
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles soweit reibungslos abgelaufen.
TelefonService könnte allerdings etwas professioneller agieren. Die SoundQualität der Gespräche dort waren eher schlecht.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es sollten 5 Sterne sein, ich glaube es waren jetzt leider nur 4, weil es zu schnell weiter ging. Der Stein war sehr schön, sodass ich den Anhänger für meine zweite Tochter noch mal bestellt habe. Ich war beim ersten mal super zufrieden und hoffe, dass ich das ich das jetzt auch wieder sein werde. Mit freundlichen Grüßen
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