Ich gebe zu, ich war wirklich skeptisch und bis zur Lieferung auch echt aufgeregt ob es wirklich klappt. Der Ring wirklich ankommt und nicht aussieht wie aus dem Kaugummiautomaten. Aber, es war wirklich klasse. Ich habe einen 1 Karat Platinring zur Silberhochzeit bestellt. Vor der Bestellung beim Service angerufen und mich beraten lassen. Top! Richtigen Ring konfiguriert und bestellt. Leider hat die erste Bestellung bei Klarna nicht funktioniert. Also wieder telefoniert und Mail geschrieben. Bestellung wurde storniert und ich konnte nochmals bestellen. Diesmal hat alles geklappt. Die Bitte, um zügige Bearbeitung wurde ebenfalls aufgenommen. Der Service von Diamondsfactory war wirklich super und meine vielen Mails sicherlich nervig, Hochprofessionell wurde der Auftrag abgearbeitet. Ca 3 Wochen nach Bestellung kam die Versandnachricht. Schock, aus Mumbai Indien! Über Hongkong nach Leipzig und zu mir nach Hause in ganzen 4 Tagen. DHL Express, Hut ab! Der Ring ist der Knaller! Ein riesiger Stein! Wunderschön! Meine Frau hatte Tränen in den Augen. Habe den Ring am nächsten Tag bei einem Juwelier begutachten lassen. Es war alles wie bestellt und versprochen. Wert der Rings passt auch. Ich kann Diamondsfactory nur empfehlen. Wer einen tollen Diamantring bestellen möchte, zu einem super Preis-Leistungs Verhältnis, nur los! Nur Zeit sollte man mitbringen.
Am 02.12 Bestellung aufgegeben. Bis jetzt, am 14.1 Bestellung immer noch nicht angekommen. Live Chat Funktion funktioniert garnicht. Personal über Telefon nahezu nicht erreichbar bzw kann nicht helfen wo wann eine Lieferung ist oder ankommt. Die Service Mail adresse meldet sich ebenfalls seit 03.01 nicht mehr (Frau Giannakopoulos). Ich habe eine Bestellung über 2000 EUR aufgegeben und werde behandelt als hätte ich für 70 EUR bestellt. Absolut unterste Schublade und kann den Anbieter absolut NICHT empfehlen. Die Ausrede "Vor und Nachweihnachtszeit" ist ebenso eine Frechheit. ALLE müssen zu diesem Zeitraum leider mehr reinbeissen, dass bedeutet nicht dass man nicht auf Kundenanfragen reagieren kann/darf oder Bestellungen zwei Monate nicht bearbeitet werden!
Mfg,
Patrick Doppler
Bisher schlechteste Kauferfahrung in meinem Leben. Versprochene Lieferung zum Valentinstag wurde nicht eingehalten. Reklamation einer fehlerhaften Gravur erwies sich als schwierig, ich musste oft anrufen und E-mails schreiben. Nach der vermeintlichen Fehlerbehebung war die Gravur immernoch fehlerhaft, weitere E-Mails werden einfach nicht beantwortet. Insgesamt zieht sich alles seit Januar bereits über 3 Monate. Der Kundenservice hat immer Ausreden warum es so lange dauert etc. Ich wünschte ich hätte hier nicht gekauft. Unterstützen Sie lieber einen Juwelier vor Ort!
Bewertung melden
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Stud earrings with Saphire gemstones! Delivered product does not reflect the order.
The order was for a set of Stud earrings, Sapphire gemstones quality AA, size 4mm, in white gold. The product sent does not reflect the order. The gemstones are of smaller size then ordered, the quality appears to be lower than the same quality ordered on a previous order and the post of one of the stud earrings is very loose and bent. Sent back and awaiting a response. The on-line email system apparently is not monitored or functions. Had to finally try using direct email to customer service to elicit a response and support. Inconsistency in the products offered is disconcerting as one looks for alternatives from Neve! We will see what the response to our return and its accompanying letter is.
Bewertung melden
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war mit der Bearbeitung ist dem Umfang der Anpassung sehr zufrieden. Da ich die Ware selbst nicht annehmen konnte, habe ich eine andere Adresse angegeben und daraufhin wurde ich angeschrieben, dass ich meine Identität mit 3 geforderten Punkten nachweisen sollte.
Was ich hinsichtlich des Betrages sehr gut nachvollziehen kann und begrüßt habe. Wirklich in meinen Augen eine Seriöse Abwicklung und freundliches Auftreten.
Bewertung melden
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
ein Traum, Überraschung gelungen.
Anfangs sehr skeptisch, ich habe mich wo es nur möglich war über den Online Shop erkundigt.
Den Diamantring 1K bestellt und über PayPal bezahlt, um auf Nummer sicher zu gehen.
Der Ring kam und die Überraschung an meine Liebste war richtig groß, da der Ring doch etwas zu groß war haben wir in Köln einen Termin im Store ausgemacht, uns sehr nett Beraten lassen, den ring enger gemacht und erneut anprobiert. Bis zu 2 Größen ist es beim ersten mal Kostenfrei. Perfekt!
Ich würde es immer wieder machen und bei Diamondsfactory bestellen. Alternative ist in meiner Lieblingsstadt Köln, sich vorher beraten zu lassen und dann den Schmuck bestellen.
Die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Bestellung. Ich habe mich auf die bisherigen Bewertungen verlassen und wurde nicht enttäuscht. Der ausgesuchte Solitär Ring ist einfach nur wunderbar und hat meine Erwartungen fast noch übertroffen. Ich werde gerne wieder bei Diamant Factory bestellen!!!
Bewertung melden
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin begeistert von meinem Diamantanhänger. Produktions-/ Lieferzeit ist recht lange, aber dafür kann jedes Detail selbst bestimmt werden
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.