Diamonds FactoryBewertungen:
341 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.091 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gebe zu, ich war wirklich skeptisch und bis zur Lieferung auch echt aufgeregt ob es wirklich klappt. Der Ring wirklich ankommt und nicht aussieht wie aus dem Kaugummiautomaten. Aber, es war wirklich klasse. Ich habe einen 1 Karat Platinring zur Silberhochzeit bestellt. Vor der Bestellung beim Service angerufen und mich beraten lassen. Top! Richtigen Ring konfiguriert und bestellt. Leider hat die erste Bestellung bei Klarna nicht funktioniert. Also wieder telefoniert und Mail geschrieben. Bestellung wurde storniert und ich konnte nochmals bestellen. Diesmal hat alles geklappt. Die Bitte, um zügige Bearbeitung wurde ebenfalls aufgenommen. Der Service von Diamondsfactory war wirklich super und meine vielen Mails sicherlich nervig, Hochprofessionell wurde der Auftrag abgearbeitet. Ca 3 Wochen nach Bestellung kam die Versandnachricht. Schock, aus Mumbai Indien! Über Hongkong nach Leipzig und zu mir nach Hause in ganzen 4 Tagen. DHL Express, Hut ab! Der Ring ist der Knaller! Ein riesiger Stein! Wunderschön! Meine Frau hatte Tränen in den Augen. Habe den Ring am nächsten Tag bei einem Juwelier begutachten lassen. Es war alles wie bestellt und versprochen. Wert der Rings passt auch. Ich kann Diamondsfactory nur empfehlen. Wer einen tollen Diamantring bestellen möchte, zu einem super Preis-Leistungs Verhältnis, nur los! Nur Zeit sollte man mitbringen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 02.12 Bestellung aufgegeben. Bis jetzt, am 14.1 Bestellung immer noch nicht angekommen. Live Chat Funktion funktioniert garnicht. Personal über Telefon nahezu nicht erreichbar bzw kann nicht helfen wo wann eine Lieferung ist oder ankommt. Die Service Mail adresse meldet sich ebenfalls seit 03.01 nicht mehr (Frau Giannakopoulos). Ich habe eine Bestellung über 2000 EUR aufgegeben und werde behandelt als hätte ich für 70 EUR bestellt. Absolut unterste Schublade und kann den Anbieter absolut NICHT empfehlen. Die Ausrede "Vor und Nachweihnachtszeit" ist ebenso eine Frechheit. ALLE müssen zu diesem Zeitraum leider mehr reinbeissen, dass bedeutet nicht dass man nicht auf Kundenanfragen reagieren kann/darf oder Bestellungen zwei Monate nicht bearbeitet werden!
Mfg,
Patrick Doppler
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Bewertungen für Diamonds Factory
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist einen Monat her, seit ich bestellt habe, aber ich habe das Produkt immer noch nicht erhalten.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Erstattung, keine Antwort auf Mails. Betrug???
Die eigentliche Bestellung ging OK und es wurde geliefert innerhalb der versprochenen Frist. Die Probleme fingen an, als ich beim Ring die Größe ändern wollte. Es wurde festgestellt, die Größe kann so nicht geändert werden, ich muss den Ring zurück schicken und einen anderen (in der richtigen Größe) bekommen.
Der Ersatzring wurde nie geliefert. Auf Mails gibt's keine Antwort. Am Telefon verspricht die nette Dame, das ich gleich einen Update bekomme, und es passiert nichts. Keine Erstattung, keine Lieferung. Mittlerweile sind 40 Tage vergangen nachdem ich den erster Ring geschickt habe (Empfang wurde bestätigt). Nach wie vor, keine Lieferung, keine Erstattung, keine Infos, keine Antworten. Erfüllt das nicht den Tatbestand eines Betrugs?
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27.05.2023
Importierte Bewertung
Nicht sehr vertrauenswürdig
Das Unternehmen verspricht viel und hält wenig. Meine Bitte um Zusendung detaillierter Bilder von Halsketten wurde drei Mal nach Anrufen versprochen. Leider ist bis heute nichts angekommen. Auch hatte ich um Details zum Gewicht einer Goldkette gebeten. Keine Antwort. Das lässt auf nicht gerade vertrauenswürdige Verkaufsmethodik schließen. Darüber hinaus: die Artikel im Warenkorb verschwinden immer wieder. Danach wird der Preis nach oben gezogen... Der Shop ist reine Zeitverschwendung...
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung! Abzocke
Habe ein Armband gekauft und nach ein paar Wochen tragen ist der Verschluss kaputt gegangen. Wollte es dann zur Reparatur zurücksenden und werde seitdem es vor 2 Monaten angekommen ist hingehalten. Entweder die zuständige Person ist im Urlaub oder mir wird einfach wochenlang nicht geantwortet. Ich versuche es weiterhin, da es für mich ein sehr teurer Einkauf war, aber ich bin mir schon ziemlich sicher, dass ich hier abgezockt wurde. Wahrscheinlich sehe ich das Armband nie wieder..
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Antwort von Diamonds Factory
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wie schriftlich per E-Mail besprochen, haben Sie Ihr Armband aus Ihrer Bestellung von Oktober 2021 auf Grund eines Problems mit dem Verschluss für eine Prüfung eingesendet. Im Zuge unserer lebenslangen Herstellergarantie auf Material- und Produktionsfehler prüfen und reparieren wir Ihre Diamonds Factory Schmuckstücke kostenfrei (Unfallschäden, Verlust ausgenommen).
Leider ist der Artikel nicht eingegangen. Eine Investigation mit DHL wurde bereits eingeleitet, da ein Zustellungsnachweis mit einer unbekannten Signatur vorliegt.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und sind bemüht, für Sie schnellstmöglichst eine Lösung zu finden.
Sobald ein Update von DHL mit weiteren Informationen vorliegt melden wir uns umgehend.
Mit freundlichen Grüßen ,
Ihr Diamonds Factory Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Stud earrings with Saphire gemstones! Delivered product does not reflect the order.
The order was for a set of Stud earrings, Sapphire gemstones quality AA, size 4mm, in white gold. The product sent does not reflect the order. The gemstones are of smaller size then ordered, the quality appears to be lower than the same quality ordered on a previous order and the post of one of the stud earrings is very loose and bent. Sent back and awaiting a response. The on-line email system apparently is not monitored or functions. Had to finally try using direct email to customer service to elicit a response and support. Inconsistency in the products offered is disconcerting as one looks for alternatives from Neve! We will see what the response to our return and its accompanying letter is.
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HS
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schlechter Kundendienst
das bestellte Armband kam total verknotet an, ohne Echtheitszertifikat, das Originaletikett war abgeissen. Die ware wurde von mir retourniert. Meine Mails wurden entweder garnicht der nur schleppend beantwortet. Auf meine dann telefonische Anfrage wann ich mit der Rückzahlung rechnen kann, wurde mir eine schnelle Bearbeitung versprochen. Auf meine Rückzahlng warte ich bis heute.
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31.05.2023
Importierte Bewertung
Service gut / Qualität mangelhaft
Service gut, jedoch Qualität der Ringe mangelhaft. Die ursprüngliche Bestellung umgetauscht und erneut trotz angeblicher Fehlerbehebung mangelhaft zurück erhalten. Nochmals eine neue Bestellung aufgegeben und wieder dasselbe Problem. Der Qualitätsstandard und die Qualitätssicherung in der Herstellungsfabrik lassen zu wünschen übrig.
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde abgelehnt und Betrag rücküberwiesen.
Grund dürfte sein, dass der gleiche Diamantring in Österreich teurer angeboten wird als in Deutschland. Bestellung war in D
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, keine Rückmeldung. Verspäteter Versand
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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