diabetiker-bedarf.deBewertungen:
4.802 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.104 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist echt sehr Kundenfreundlich. Auch bei einer seltenen Verzögerung oder einem Lieferengpass wird man rechtzeitig zuvorkommend darüber informiert. Ansonsten sind die Bestellungen bei mir immer ziemlich pünktlich angekommen, und ich bin hier schon seit einer Weile Stammkunde.
Wie immer würde ich mich sehr freuen, wenn auch mal wieder weiße Ihle Strümpfe im Sortiment wären. Aber alternativ gefallen mir die beigen ebenfalls ziemlich gut, und die Qualität von Ihle ist m.E. bisher die beste, die ich kenne.
Das Angebot ist für Diabetiker wirklich breit gefächert, von Fußpflege bis zu anderen Hygiene - Artikeln.
Dass Sendungen an Packstation möglich sind, ist mir persönlich ebenfalls wichtig.
Hier kaufe ich gerne weiterhin ein.
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Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Starterpaket oneTouch Blutzuckermessgerät und Teststreifen bestellt. Die Teststreifen werden geliefert aber kein Blutzuckermessgerät. Ich habe die Firma angerufen und gesagt dass ich das Gerät mit Freunden nach Afrika schicken möchte. Die Antwort am Telefon: vielleicht wird es nächste Woche geliefert. (sehr unfreundlich) ICH KANN NUR SEHR VON DIESER FIRMA ABRATEN. Ein Diabetiker könnte gestorben sein bevor die Ware kommt.
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Bewertungen für diabetiker-bedarf.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Starterpaket oneTouch Blutzuckermessgerät und Teststreifen bestellt. Die Teststreifen werden geliefert aber kein Blutzuckermessgerät. Ich habe die Firma angerufen und gesagt dass ich das Gerät mit Freunden nach Afrika schicken möchte. Die Antwort am Telefon: vielleicht wird es nächste Woche geliefert. (sehr unfreundlich) ICH KANN NUR SEHR VON DIESER FIRMA ABRATEN. Ein Diabetiker könnte gestorben sein bevor die Ware kommt.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelte Verarsche und unterirdischer Kundenservice
Ich habe mehrere Tafeln Schokolade gekauft und versehentlich eine Tafel weiße Schokolade von Xucker als Gratisbeigabe im Wert von 1,90 Euro hinzugefügt. Ich dachte, es wäre die normale zum kaufen, da mit der Tafel der Gesamtpreis (Mindestbestellwert) von 35 Euro erreicht wurde. Darauf habe ich meinen 5 Euro Neukunden-Newsletter-Gutschein angewandt und mir wurden 5 Euro abgezogen. Allerdings wurde
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
01.12.2023
wir freuen uns, dass wir die Unannehmlichkeiten, die bei der Bestellung entstanden sind, klären konnten.
Die Bestellungen werden automatisch übermittelt. Durch die Eingabe von zwei Gutscheincodes ist es hier zu einem Systemfehler gekommen. Hierfür entschuldigen wir uns und hoffen, dass wir Ihnen mit der nachgeschickten Schokolade noch das Wochenende versüßen können.
Freundliche Grüße
Ihr Diabetesteam
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zeitgemäß
Ärgerlich: Verwirrende Emails (z.B. Zahlungsaufforderung bei Lastschriftverfahren), Kundenservice geht nicht auf Kundennachfragen ein sondern antwortet standardisiert, Online-Shop fehlen Funktionen (z.B. Sendungsstatus, Zahlart ändern, Rechnungsdownload).
Ich wusste oft nicht, wann meine Bestellungen geliefert werden (und ob überhaupt).
Am Ende (auf Nachfrage) habe ich alles erhalten.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
23.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Aufgrund von drei direkt aufeinander folgenden Aufträgen ist es zu einer Verzögerung der Belieferung gekommen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden immer einen optimalen Service zu bieten.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr diabetikerbedarf-Team
PR
Peter R.
Konstanz
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 17.07 bestellt und innerhalb von 10 Tagen keine Lieferung. Reklamiert und Rückantwort erhalten müsse mich selbst um Verbleib kümmern, man habe jedenfalls versendet. Super Service! Letztlich dann doch noch Ersatzlieferung bekommen nach mehrmaligem Nachfragen. Das ist ziemlich Luft nach oben
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert wurde und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir streben immer danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde an die richtige Adresse aber an ein anderes Postfach mit anderem Vor- und Nachnamen geschickt. Wohl an einen anderen bestehenden Kunden. Auf meiner Mail mit diesem Inhalt habe ich bis heute keine Antwort bekommen!!! Schade!!!
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
02.04.2024
Bei Ihrer Online Bestellung ist es leider zu einem Systemfehler gekommen.
Eine Bestellung mit Rechnungsanschrift eines Paketshops ist nicht möglich, für Paketshop Bestellungen, ist zwingend eine sichere Zahlart (z. B. Kreditkarte, PayPal) erforderlich.
Unser Kundenservice wird sich umgehend per Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes Team
UB
Ulrich B.
Marbach
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Als Neukunde auf Rechnung bestellt. Bei der Bestellbestätigung wurde mitgeteilt, dass für Neukunden Zahlung auf Rechnung nicht möglich ist. Man möge den Betrag vorab überweisen. Das ist nicht seriös! Habe Bestellung storniert.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
06.11.2023
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um zu Ihrem Fall Stellung nehmen zu können, kontaktieren Sie unser Service-Team: 0800 / 800 23 00 (kostenfrei).
Wir sind gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr diabetikerbedarf-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute noch nicht erhalten.
Bestellung vor ca. 4 Wochen . Bezahlung per pay pal bei der Bestellung erfolgt.
Keinen Zwischenbescheid oder eine andere Nachricht bisher erhalten.
Kann ich nicht empfehlen.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
20.12.2023
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung, aufgrund von Lieferengpässen des Herstellers,
zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir haben sie unverzüglich per E-Mail über die Lieferverzögerung informiert und können nur um
Verständnis für diese, auch für uns, unschöne Verzögerung bitten.
Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert und die Zahlung erstattet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns nochmals dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war mit dem von mir bestellten Gerät nicht zufrieden, da bei der Blutzuckermessung ein Problem aufgetreten war, und ich habe per E-Mail darum gebeten, es auszutauschen, aber der Austausch wurde abgelehnt.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
19.12.2023
Bei dem aufgetretenen Problem handelt es sich nicht um eine Reklamation am Produkt.
Gerne hätten wir Ihnen die korrekte Anwendung telefonisch erklärt.
Eine Rücknahme mussten wir leider ausschließen, da die gelieferte Ware nicht mehr versiegelt war und aufgrund der Hygienevorgaben nicht wieder in Umlauf gebracht werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam mit einem offen einsehbaren Aufdruck "Diabetikerbedarf". Das wünsche ich nicht. Es muss ja nicht jeder Paketbote oder Nachbar wissen, dass ich vielleicht an Diabetes leide.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
20.12.2023
Der Firmenname "db Diabetikerbedarf" steht lediglich als Absender, wie erforderlich, im Adressfeld des Paketes, weitere Aufdrucke gibt es nicht.
Sollte eine Zustellung beim Kunden nicht möglich sein, wird die Ware von DHL an den Absender zurück gesandt, damit dem Kunden keine Kosten, für Ware die er nicht erhalten hat, entstehen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass sie uns weiterhin bei ihren Bestellungen berücksichtigen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Weder Zahlung durch PayPal noch über meine Kreditkarte wird akzeptiert. Es kommt die Fehlermeldung: "Leider ist etwas schief gegangen". Seit zwei Wochen habe ich keine Teststreifen mehr.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
11.09.2023
wir bedauern, dass Sie unseren Kundenservice nicht kontaktiert haben um eine direkte Klärung herbeizuführen.
Sie haben jetzt erneut bestellt. Es war immer eine Bestellung per PayPal oder Kreditkarte möglich. Sie haben bei Ihrer Bestellung vor zwei Wochen als Zahlungsart Vorkasse angegeben. Dies sollte auch aus Ihrer Bestellbestätigung hervorgehen. Der Versand erfolgt hier erst nach Zahlungseingang.
Freundliche Grüße
Ihr diabetikerbedarf-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt immer wieder Prozente, die ich aber nicht einlösen kann, da meine Produkte immer von Fremdfirmen kommen.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
21.12.2023
Prozente und Rabatte sind immer an einen bestimmten Warenwert gekoppelt, wenn dieser bei der Bestellung erreicht wird, werden die Prozente / Rabatte gern gewährt, sie sind in der Regel nicht an einen Hersteller gebunden.
Leider konnten wie Sie telefonisch nicht erreichen, Sie können sich aber gern per Email oder Telefon an unsere Service Mitarbeiter wenden, falls noch weitere Fragen bestehen sollten, wir sind gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist an ein weiteres "Geschenk" gekoppelt, welche Geld kostet, das geht überhaupt nicht.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
08.08.2023
wie mit Ihnen telefonisch besprochen handelt es sich hier wohl um ein Missverständnis. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung und dem Adia Blutzuckermessgerät zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Diabetesteam
JD
Johann D.
Bregenz
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo!
Ich habe das Gerät noch nicht erhalten, weshalb ich auch keine Bewertung abgeben kann.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
03.01.2024
Sie haben die Ware mit der Lieferanschrift eines Postamtes geordert, dort lag die Ware, laut DHL Sendungsverfolgung, ab dem 21.12.23 für Sie zur Abholung bereit.
Die Abholung durch Sie erfolgte dann am 30.12.2023.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach mehr als zwei Wochen immer noch nicht gekriegt! Das habe ich noch nie erlebt
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
27.06.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wie bereits mitgeteilt wurde von Ihnen die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Es ist aber keine Zahlung eingegangen.
Freundliche Grüße
Ihr diabetiker-bedarf Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider auch nach einer Woche keine Ware erhalten. Lieferzeit war mit 1-3 Tagen angegeben.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
22.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung bei der Belieferung Ihrer bestellten Ware gekommen ist.
Durch ein erhöhtes Bestellaufkommen und Lieferschwierigkeiten unserer Zulieferer,
lag die Verfügbarkeit des bestellten Artikels zum Zeitpunkt ihrer Bestellung bereits bei sieben Tagen.
Leider konnten wir den angegeben Lieferzeitpunkt nicht einhalten.
Über diese Verzögerung sind Sie per E-Mail unterrichtet worden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.
Freundliche Grüße
Ihr diabetikerbedarf-Team
EH
Erwin H.
Stuttgart
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gnadenlose Lieferzeitüberschreitung.
Vermutlich Lieferung per pedes geplant.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
20.12.2023
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung, aufgrund von Lieferengpässen des Herstellers,
zu dieser extremen Verzögerung gekommen ist.
Wir haben sie unverzüglich per E-Mail über die Lieferverzögerung informiert und können nur um
Verständnis für diese, auch für uns, unschöne Verzögerung bitten.
Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert und die Zahlung erstattet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns nochmals dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hülle war definitiv nicht für das Dexcom G6 Gerät. Viel zu klein.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
20.12.2023
Schutzhüllen, auch Cases genannt, für das Dexcom G6 haben wir nicht im Lieferprogramm.
Sie haben am 30.11.23 online 2 Stück Schutzfolien für das Display des Dexcom G6 bei uns geordert. Diese Folien sind zum Schutz des Bildschirmes (Display) Ihres Handgerätes (Receiver) gedacht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes Team
MW
Marion W.
Oberhausen
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung erhalten.
DHL momentan total oberlastet
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
03.01.2024
Sie haben am 17.12. die Ware bei uns geordert, laut DHL Sendungsverfolgung wurde die Ware am 22.12.23 um 13.06 Uhr zugestellt. Schön, dass wir telefonisch klären konnten, dass sich Ihre Bewertung mit der Lieferung überschnitten hat.
In der Weihnachtszeit arbeiten alle Paketdienste am Limit, eine beschleunigte Zustellung liegt leider nicht in unserer Hand.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schon 3 emails geschrieben für ein Rücksendetikett. Keine Antwort
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
07.06.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir haben recherchiert und konnten keine E-Mail finden.
Um zu Ihrem Fall Stellung nehmen zu können, kontaktieren Sie unser
Service-Team: 0800 / 800 23 00 (kostenfrei).
Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr diabetikerbedarf-Team
ER
Elfriede R.
Mannheim
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht erhalten nach einmaliger Information.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
08.11.2023
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihren Wiederruf erfasst und eine Rückerstattung über den Zahlungseingang veranlasst.