★ Perfekt! Wie bereits bei meiner letzten Bestellung, lief auch dieses Mal alles reibungslos. Der Versand erfolgte sehr schnell (bestellt am 19.10.23 - Lieferung erhalten am 21.10.23), die Ware war wie beschrieben und gut verpackt. Wenn man mich nach einem Verbesserungsvorschlag fragen würde, dann würde mir lediglich einfallen, dass man das Verpackungsmaterial dem Inhalt entsprechend eventuell etwas passender wählen könnte (kleiner Inhalt - kleiner Karton). Ansonsten gibt es absolut nichts zu beanstanden! Mit der Berater Apotheke macht man jedenfalls nicht verkehrt ! Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! :) ★
Erst ein Lockangebot im Shop und dann die Bestellung stornieren weil angeblich nicht lieferbar. Angebot besteht aber weiterhin mit Hinweis: "Sofort verfügbar, Lieferzeit 1-3 Werktage". Eine Stornierung hätte ich akzeptiert mit der Begründung z.B. "ist ein Angebot zur Kundenakquise, nur 1 St. pro Bestellung" oder "sorry, da legen wir drauf..." aber eine glatte Lüge kann ich nicht unbeantwortet lassen.
P S. Artikel war ein Accu-Check Instant Pzn16802428 für 2,64€. Das Komplettsets mit Messgerät und 10 Teststreifen ist billiger als die Streifen einzeln. Was für eine absurde Preispolitik. Haben wir diese "Verwerfung" nun Roche oder der Apotheke zu verdanken. Ist auch nicht der einzige Anbieter mit diesem "Spezialpreis"
Erst wird, angeblich durch meinen Warenkorb nur Vorkasse , ohne Angaben von Gründen, angeboten.
Dann bei Lieferung, steht auf dem Lieferschein das die Hälfte meiner Artikel nicht lieferbar sind. Wie das im modernen Zeitalter. Sowas hätte ich mir bei der Bestellung schon gern gewusst.
Aund Vorkasse ist soo umständlich.
Ich bestelle dort nicht wieder. Auch wenn die Preise ok (nicht übermäßig günstig) sind
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Naja sie sind zumindest günstig
Ein teil der Bestellung wurde storniert ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen, nach dem ich angerufen habe was da los sei bekam ich dann die Auskunft das storniert wurde. Angeblich stände aus auch auf dem Lieferschein. Aber auf dem Lieferschein stand nix. Serviceberaterin sagte doch das steht da. Ich ihr das ganze vorgelesen da steht nix. Sie hat einfach behauptet es steht da und hat aufgelegt. OK dann warte ich Mal auf die Rückerstattung meines Geldes. Erst auf Nachfrage kam dieses dann zurück. Lieferung war etwas länger 5 Tage, aber es lag auch das Wochenende dazwischen. Versandt nach 4 Werktagen und ein Tag Zustellung. Bei Zusage von 1-3 Tagen Versand nicht so zufriedenstellend.
Wenn alle Artikel lieferbar sind, ist alles bestens. Leider war letztens wieder ein Posten nicht verfügbar, obwohl er im shop als verfügbar gekennzeichnet war. Sehr ärgerlich, wenn man dringend auf ein Medikament warten muß und - wie in diesem Fall - der Feiertag bzw. das Wochenende zusätzlich alles verzögern. Wäre sehr viel besser, wenn im shop bereits mitgeteilt wird ob verfügbar oder wenigstens telefonisch, sobald die Bestellung bearbeitet wird. Dann hat der Kunde noch Zeit, in der Apotheke vor Ort zu kaufen.
Die Bestellung (bezahlt mit Paypal) wurde schnell bestätigt - kam aber nicht. Die DHL-Lieferankündigung lautete drei Tage nach der Bestellung. Evtl. wurde dasPaket also auch bei DHL verschlampt. Ich habe dann beim Shop angerufen und es wurde mir eine umgehende Neulieferung zugesagt. Passiert ist nichts. Dann habe ich eine Mail geschrieben - hier kam eine schnelle Reaktion und nach zwei Nachfragen wurde dann auch geliefert - nach insgesamt fast drei Wochen.
1x einen Artikel bestellt und schon erwartet man eine Bewertung mit 5 Sternen - das ist genau so real wie auf FaceBook weltweit 100.000 als Freunde an zu klicken - von denen man nicht mehr kennt wie ein Bild (nicht mal das der Person welche das eventuelle Fake-Profil angelegt hat) und diese Person über sich schreibt. Also - wie sagt dazu der Bayer "Schleich de! - Zipfelklatscher"
https://kartlerei.de/bayrisch-fuer-anfaenger
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02.07.2023
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Mehr Information wünschenswert
Ware ist am Samstag, 1. Juli angekommen, nachdem am 13. Juni in Vorkasse gezahlt worden ist. Leider keine weitere Info zwischendurch erhalten. Anfrage am 22. Juni wurde am 23. Juni zwar schnell beantwortet mit dem Hinweis, dass die Ware bereits auf dem Weg sei, aber es sind nochmal 8 Tage vergangen. Ich hätte mir mehr Kommunikation bzw. Information gewünscht wie ich es von anderen Firmen gewöhnt bin. Sehr ungewöhnlich.
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04.06.2023
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ich hatte gleich bezahlt, weil ich ja im Voraus bezahlen sollte. Da ich mindestens 8 Tage nichts von der Apotheke gehört habe, meldete ich mich dort und habe erfahren, dass meine Zahlung vor Tagen eingegangen war, die Kollegen das aber nicht merkten. Das sollte doch nicht der Aufhänger für "Vorauszahlung" sein.
Karin Klaube
Bei meiner Bestellung wurde ALLES als sofort lieferbar bestätigt.
Leider wurde vergessen (Rückfrage per Telefon) meine Bestellung zu versenden.
Kontakt per Telefon! Freundlich ! auch Verständnis für Storno der Bestellung.
Somit erfolgte eine Stornierung meiner Bestellung.
Ein unnötiger ZEIT-VERZUG.
Die VERGABE = 3 Sterne sehe ich als ein ENTGEGENKOMMEN von meiner Seite an.
M f G
H.-W.S.
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30.12.2023
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Viel zu langsam. Samstag bestellt, Dienstag elektronisch angekündigt, Mittwoch von DHL bearbeitet, Donnerstag angekommen.
Und dann werden auch noch Artikel storniert, die mir bei Bestellung bestätigt wurden. Kein Alternativangebot.
Ich arbeite selbst im Onlinehandel und arbeite auch nicht am Wochenende. Das geht trotzdem besser. Für eine Apotheke definitiv keine gute Leistung!
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10.08.2023
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Der Ablauf, bis zur Lieferung, war problemlos. Aber dann kommt DHL und verdirbt einem, wie immer, die Freude am bestellen. DHL meldete das Paket für samstags an, es kam dann erst montags. Dies ist bei DHL das übliche Verfahren. Dadurch fehlte mir das Produkt zum Wochenende. Vielleicht sollte man da einmal über schnellere und bessere Lieferwege nachdenken.
Ich habe bestellt (auf Vorabrechnung) und am gleichen Tag bezahlt.
Da ich nach 7 Tagen noch gar nichts gehört habe, wurde von mir eine email geschrieben. Danach kam eine Entschuldigung dass das überwiesene Geld falsch verbucht wurde (sollte meiner Meinung nach aber auffallen). Nach 4 Tagen hatte ich dann die Ware.
Ich hoffe das dies ein Einzelfall war.
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13.07.2023
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Hab nicht das bekommen, was ich bestellte
Leider habe ich nicht das bekommen, was ich bestellte. Ich wusste, dass mein kosmetisches Produkt vom Hersteller optisch verändert wurde. Da der Onlineanbieter mit den alten Bildern des Produktes geworben hat, hoffte ich natürlich auch das ursprüngliche Produkt zu bekommen: War dann nur leider nicht so :-(
Aber die Lieferung ging schnell!
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