contorion
Bewertungen:

3.182 Bewertungen in den letzten 12 Monaten106.509 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.09.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
contorion erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens seitens Contorion. Qualität der diversen von mir bei Contorion gekauften Artikel, Preis/-Leistungsverhältnis sehr gut. Eine (relativ schwere) Lieferung wurde mir von einem DHL Fahrer ausgehändigt, wo ich nach dem Öffnen des Pakets eine sehr lange Weile brauchte, um die transportgeschädigte Ware zu sortieren. - Siehe Fotos
RD
Rolf D.
Rastatt

Relevanteste negative Bewertung

28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das allererste Mal dass mir Contorion Kundenservice klar und deutlich geschrieben haben: 'keine MwSt-Rückerstattung' in Fällen wo diese Leistung legitim wäre, das war erst vor wenigen Tagen! NICHT im Februar! Ich habe zuvor nichts erhalten, und dachte tatsächlich dass diese immer geleistet wurde! Zu viele Rechnungen. Es ist absurd und sinnlos, ich hätte doch nie weiter da eingekauft, wenn Contorion mir per Email diese Information im Februar mitgeteilt haben, ich habe nie irgendwas erhalten! Februar wäre aber 2 Jahre zu spät, was sowieso ein inakzeptables Verhalten war, mit so zu verschleppen, ich habe immer weiter da bestellt, wo es so viele Alternativen in Deutschland gibt! Das allein ist so ärgerlich und unmoralisch, die vielen Hunderte Euro die ich verloren habe! aber dass sie sagen die hätten mich im Februar informiert, ich habe gerade für 5000 Euro bei diesen bestellt, musste alles zurücksenden, und nicht mehr neu anderswo bestellen können, da die Zeit zu knapp wurde, also diese haben mir viel mehr vermasselt als nur die MwSt-Rückerstattung! So eine Bande von... Wie kann man so lügen, wie kann es einem Shop 1000 Euro Rückerstattung und mehr, eigentlich, viel mehr, seit Anfang, seit dem ich das legitim erwartet hätte, einfach indifferent sein! Die Verweigerungs-Info an den Kunden hätte gleich nach Erhalt der ersten Email mit dem Wunsch des Kunden stattfinden sollen! OK, wenn nicht dann, wann? wenigstens nach Erhalt des ersten Stapels von Ausfuhrunterlagen! Aber wirklich! So eine Unverschämtheit! Ich hätte ja nie mehr von Contorion eingekauft! Absurde Annahme, und Lügen! Ich kann 100 Händler in DE finden, mit etwa den Preisen die ich bei Contorion hätte, oder ich hätte dafür verhandelt, bei den Kaufsummen, und ich hätte auf jeden Fall die MwSt-Rückerstattung VOR Kauf vom Shop bestätigt bekommen! Schriftlich! Was Contorion da argumentiert macht keinen Sinn!
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Bewertungen für contorion

 Sortierung  
Relevanz
RP
Rolf P.
Tellingstedt
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verlangen Sie keine Bewertung vor der Lieferung !!!!
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Antwort von contorion
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses haben wir an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Wir wünschen eine angenehme Woche.
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr lange Lieferfrist

Bei der Bestellung wurde angezeigt, daß der Artikel auf Lager sei und schnell geliefert werden kann. Ich habe dann auch am 19.01.24 bestellt und eine Stunde später wurde mir per e-mail mitgeteilt, daß der Artikel am 5.03.24 geliefert wird. Für mich ist das schon ein sehr langer Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung. Mal schauen, ob denn überhaupt geliefert wird.
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüße
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung massiv verspätet

Bisher hatte ich gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Dieses Mal habe ich für ein Projekt dringend ein Werkzeug benötigt, laut Anbieter Lieferung in 1-3 Tagen. Dann die Ernüchterung. Nach einigen Tagen Meldung dass Artikel nicht im Bestand ist. Ich warte aktuell nach Wochen immer noch auf Lieferung.
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Antwort von contorion
16.01.2024
Guten Tag, da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten/ Hersteller mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis heute sind 14 Tage vergangen und ich habe mein Paket immernoch nicht. Zudem ist die Contorion-Seite nicht hilfreich, da es etwas tricky ist das richtige Feld für eine Anfrage zu finden und eine Telefonnummer ist auch nicht ersichtlich
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Antwort von contorion
25.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Versand erfolgte durch den Hersteller. Ihre Bestellung ist bereits an Sie unterwegs. Beste Grüße
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben, Ware immer noch nicht da! Und jetzt soll ich bewerten! Was erwartet Ihr den jetzt für eine Bewertung?
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Retour am 17.01.2024 eingegangen und nach 11 Werktagen noch keine Rückerstattung.
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten um Entschuldigung, dass die Retouren Buchung länger als gewohnt gedauert hat. Im Normalfall dauert eine Retourenbearbeitung 7-10 Werktage. Beste Grüße
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte seit Tagen auf meine Ware
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnte unser Kundenservice Sie nicht erreichen. Wir bitten Sie, zu Ihren Fragen, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beste Grüße
JE
Josef E.
Borchen
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
lieferung ist noch nicht erfolgt
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Antwort von contorion
25.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten Sie, die Lieferzeit in Ihrer Bestellbestätigung zu beachten. Beste Grüße
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht da
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise hatten Sie auf unsere Anfragen per E-Mail nicht geantwortet. Der Hersteller hat bereits eine kostenfreie Neulieferung, für Sie veranlasst. Beste Grüße
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das allererste Mal dass mir Contorion Kundenservice klar und deutlich geschrieben haben: 'keine MwSt-Rückerstattung' in Fällen wo diese Leistung legitim wäre, das war erst vor wenigen Tagen! NICHT im Februar! Ich habe zuvor nichts erhalten, und dachte tatsächlich dass diese immer geleistet wurde! Zu viele Rechnungen. Es ist absurd und sinnlos, ich hätte doch nie weiter da eingekauft, wenn Contorion mir per Email diese Information im Februar mitgeteilt haben, ich habe nie irgendwas erhalten! Februar wäre aber 2 Jahre zu spät, was sowieso ein inakzeptables Verhalten war, mit so zu verschleppen, ich habe immer weiter da bestellt, wo es so viele Alternativen in Deutschland gibt! Das allein ist so ärgerlich und unmoralisch, die vielen Hunderte Euro die ich verloren habe! aber dass sie sagen die hätten mich im Februar informiert, ich habe gerade für 5000 Euro bei diesen bestellt, musste alles zurücksenden, und nicht mehr neu anderswo bestellen können, da die Zeit zu knapp wurde, also diese haben mir viel mehr vermasselt als nur die MwSt-Rückerstattung! So eine Bande von... Wie kann man so lügen, wie kann es einem Shop 1000 Euro Rückerstattung und mehr, eigentlich, viel mehr, seit Anfang, seit dem ich das legitim erwartet hätte, einfach indifferent sein! Die Verweigerungs-Info an den Kunden hätte gleich nach Erhalt der ersten Email mit dem Wunsch des Kunden stattfinden sollen! OK, wenn nicht dann, wann? wenigstens nach Erhalt des ersten Stapels von Ausfuhrunterlagen! Aber wirklich! So eine Unverschämtheit! Ich hätte ja nie mehr von Contorion eingekauft! Absurde Annahme, und Lügen! Ich kann 100 Händler in DE finden, mit etwa den Preisen die ich bei Contorion hätte, oder ich hätte dafür verhandelt, bei den Kaufsummen, und ich hätte auf jeden Fall die MwSt-Rückerstattung VOR Kauf vom Shop bestätigt bekommen! Schriftlich! Was Contorion da argumentiert macht keinen Sinn!
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Antwort von contorion
28.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie Grund zu einer Beanstandung haben. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, können wir Ihnen die Mehrwertsteuer nicht erstatten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wohne im EU-Ausland, habe oft bei Contorion gekauft, habe denen anfangs klar meine Absicht zur MwSt-Rückerstattung gemeldet, die haben mir die Käufe angenommen, mir aber nie die MwSt zurückerstattet! Ich verstehe dass es eine Freiwillige Leistung ist, aber wenigstens informieren hätten die mich dass ich nicht weiter wie ein Depp bei denen einkaufe! Ich hätte einen anderen Händler gewählt! Solche Schurken und Opportunisten! Scharlatanerie ist das! Die haben mir viele Hunderte Euro vorenthalten! Man soll Kunden gleich informieren dass die nie MwSt-Rückerstattungen leisten, auch wenn legitime Ansprüche vorliegen! Solche Banditen!
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Antwort von contorion
28.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen bereits im Februar 2023 mitgeteilt, dass wir die Mehrwertsteuer nicht erstatten, auch wenn Sie uns entsprechende Ausfuhrnachweise zusenden. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Danke und viele Grüße
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sendung der bestellten Artikel leider bis heute nicht erhalten!

Leider warte ich noch heute auf meine bestellte Ware, die ich bis jetzt noch nicht erhalten habe. Weil bei meiner Adresse die Hausnummer, warum auch immer nicht auf dem Adressschild angegeben war, wurde die Sendung zurück an Contorion geschickt. Trotz Anruf bei Contorion ist bis jetzt bei mir NULL eingegangen. Da ich die Artikel dringend gebraucht hätte, ist die Verzögerung, hoffentlich nur Verzögerung, sehr ärgerlich für mich. S C H A D E !
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Antwort von contorion
15.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihre Lieferung wegen der fehlenden Hausnummer nicht zugestellt werden konnte. Unser Kundenservice wird sich in Kürze nochmals bei Ihnen melden. Wir wünschen eine stressfreie Vorweihnachtszeit.
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Als erstes kam die Lieferung entgegen der Ankündigung 3 Tage später. Zusätzlich war die Lieferung nicht komplett. Das ist wahrscheinlich auf einen defekten Karton zurück zu führen. Die Reklamation auf der Seite von Contorion eingereicht, zwei Tage ist nichts passiert. Dann habe ich direkt angerufen, die E-Mail liegt ihnen nicht vor, war die Antwort. Die E-Mail erneut geschickt. Insgesamt warte ich jetzt fast 2 Wochen auf den Rest. Da ich das eine Werkzeug dringend benötige werde ich es wo anders einkaufen müssen. Selbst ein erneutes nachfragen führt zu keinem anderen Ergebnis. Nachdem ich in der Vergangenheit direkt im Ladengeschäft in den letzten 3 Jahren für über 15.000,00 € Ware gekauft habe, bin ich über diese Verfahrensweise sehr verärgert. Sollte das Werkzeug nächste Woche nicht vorliegen, werde ich es woanders einkaufen müssen. Das war dann mein letztes Geschäft mit Contorion.
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Antwort von contorion
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zu einer Beanstandung haben. Ihr Anliegen wird derzeit mit unserem Lager geprüft und sofern wir eine Rückmeldung erhalten haben, meldet sich unser Kundenservice umgehend bei Ihnen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Chaotisch und unprofessionell

Weder Lieferzeit, noch Artikelbeschreibung im Shop stimmten. Auf meine 2-malige Nachfrage (!) wurden mir dieselben Informationen bestätigt, woraufhin ich bestellte. Bei der dritten Nachfrage per Email (Telefonisch ist nicht möglich, was lächerlich ist), weil ich auf Grund von anderen aufgetretenen Problemen stutzig wurde, eröffnete man mir, dass die Informationen dann DOCH nicht stimmten, worauf ich dann nach einer Woche hin und her stornieren musste. Absolut unprofessionelle und chaotische Firma. Nie wieder!
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JH
Jörg H.
Waldheim
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Unglaublich, schlechter Kundenservice, nicht empfehlungswert!

Unglaublich, ich bin fassungslos über die Art und Weise des Kundenservices. Contorion sollte ihre internen Prozesse betrachten, ihre Mitarbeiter schulen, den Support definitiv verbessern. Bitte prüfen Sie vor Auslieferung die Geräte vollumfänglich und ich meine dies genauso wie ich es schreibe, dies erspart allen beteiligten im Nachgang Unannehmlichkeiten, Unzufriedenheiten, angespannte Gefäßsysteme, Frust, zusätzliche Koste, wertvolle Lebenszeit uvm.
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Antwort von contorion
28.06.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden sind mit unserem Service. Bedauerlicherweise hat sich Ihre Lieferung durch unseren Versanddienstleister verzögert, dies bitten wir zu entschuldigen. Wir haben den Versand rechtzeitig veranlasst, leider haben wir kein Einfluss, wenn die Lieferung doch mal länger dauert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen
MW
Mick W.
Wunstorf
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Service ist Fehlanzeige

Artikel auch nach 4 Monaten nicht geliefert. Lieferzeit angegeben mit 4 Wochen. Kundenservice antwortet immer gleich. Katastrophal. Keine Telefonische erreichbarkeit. Kein Vernünftiger Umgang
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Antwort von contorion
06.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Unter der von Ihnen angegeben Bestellnummer konnten wir keine Nachricht oder Reklamation finden. Wir gehen davon aus, dass Sie evtl. eine andere Bestellung meinen. Wir bedauern, dass es dort zu einem Lieferverzug seitens des Hersteller kam. Diese Bestellung wurde Ihnen bereits gutgeschrieben. Beste Grüße
KK
KLAUS K.
BISINGEN
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit für eine simple 2m Leiter: 2 Wochen und 1 Tag ... erster LT nicht eingehalten, nicht abgesagt, nix. Contorion: nie wieder.
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Antwort von contorion
05.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung durch unseren Lieferanten gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die als "passendes Zubehör" angebotenen Nägel und Klammern passen teilweise gar nicht, weil sie bis zu 40mm lang sind, aber der Tacker nur max. 32mm Länge verarbeitet. Jetzt werden aktuell dazu sogar bis zu 50mm lange Nägel und Klammern als "passendes Zubehör" angeboten. Kann man die Hälfte dann nur in die Tonne hauen. Gerät und Lieferung ohne Beanstandung und hätten 5 Sterne erhalten.
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Antwort von contorion
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich für unseren Tacker entschieden haben. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, insbesondere Ihre Anerkennung für die Qualität des Produkts und der Lieferung. Wir schätzen unsere Kunden und nehmen ihr Feedback ernst. Unser Ziel ist es, Produkte von höchster Qualität herzustellen. Daher werden wir Ihr Feedback zum Zubehör an unsre Produktabteilung weiterleiten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.