Ein Teil der Ware war nicht sofort und mit mehrwöchiger Verzögerung lieferbar. Washalb ich diese Artikel stornieren wollte, leider nicht einfach per Onlineshop möglich. Telefonisch allerdings kein Problem. Freundlich und Prompt. Rest wurde schnell geliefert.
Rücksendung funktioniere auch sehr gut und wurde schnell und vollständig ausbezahlt. Allerdings muss man den RMA erst herunterladen. An und für sich kein Problem und ein beigelegter Zettel weißt auch darauf mit dem Worten "Man muss nicht alles ausdrucken...". Was zunächst nachhaltig klingt hat nur den Beigeschmackt, dass dieser beigelegte Zettel ja auch ausgedruckt wurde und auch noch auf einem RMA-Träger! Also jetzt doch ein RMA ausgedruckt für die Tonne. Ich denke, Nachhaltigkeit geht anderst. Greenwashing? Vlt. noch mal drüber nachdenken. Übrigens habe ich das auch per Mail an Polo geschrieben, leider keine Antwort drauf bekommen.
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
Am 26.05.2024 Ware ( 3254-301082330 )bestellen und bis heute keine Lieferung.
Über eine Nachricht warum die Bestellung sich verzögert wäre förderlich und würde mich freuen.
Das können andere Anbieter ( z.b. Louis , FC Moto ) besser.
Mit Freundlichen Grüßen
Marc Fiege
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vor 1 Tag
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Der Onlineshop ist eine Katastophe ... ich bin richtig unzufriedenn
Der Onlineshop ist eine Vollkatastrophe. Gutscheine werden erst nicht angenommen, dann berechnet aber im Endeffekt muss man doch den vollen Preis zahlen und der Gutschein ist weg. Oder es kommt nur die halbe Bestellung an, kein Hinweis wieso die restlichen Artikel fehlen....der Support meldet sich erst zig Tage später... ganz schlimm...
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Bearbeitung der Bestellung.
Über eine Woche . Und dann der Versand ebenfalls Ewigkeiten im Status DHL hat ihre Sendungsdaten erhalten….
Zufrieden mit Polo bin ich trotzdem. Nur werde ich nichts mehr bestellen sonder in den Store fahren.
Nach der Bestellung über Click&Collect kam erstmal eine ganze Weile also ne Woche gar keine EMail.
Schade! Schließlich möchte man ja gerne wissen wann sein bestelltes Teil kommt.
Deshalb wäre e schön wenn Ihr nach 1-2Tagen meine Email verschickt.
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vor 12 Tagen
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Fehlende Informationen
Produkt in Ordnung
Leider wurde die Anzahl der Menge, ohne Information herabgesetzt.
Aufgrund der doch hohen Versandkosten, wäre eine Informationen schon während der Bestellung nötig gewesen.
Schnelle Lieferung aber Katastrophale Rücksendeabwicklung
Die Lieferung war sehr schnell
Abwicklung der Rücksendung ist allerdings eine reine Katastrophe
Link im Onlineshop funktioniert nicht um einen Artikel zurückzusenden.
Anruf bei der Hotline wird man gebeten eine Mail an den Kundenservice zu senden. Wofür gibts eine Hotline?
Mail an den Kundenservice geschrieben. Keine Antwort seit Tagen
Rechnungskauf mit Zahlungsziel setzt somit Käufer unter Druck.