Ein Teil der Ware war nicht sofort und mit mehrwöchiger Verzögerung lieferbar. Washalb ich diese Artikel stornieren wollte, leider nicht einfach per Onlineshop möglich. Telefonisch allerdings kein Problem. Freundlich und Prompt. Rest wurde schnell geliefert.
Rücksendung funktioniere auch sehr gut und wurde schnell und vollständig ausbezahlt. Allerdings muss man den RMA erst herunterladen. An und für sich kein Problem und ein beigelegter Zettel weißt auch darauf mit dem Worten "Man muss nicht alles ausdrucken...". Was zunächst nachhaltig klingt hat nur den Beigeschmackt, dass dieser beigelegte Zettel ja auch ausgedruckt wurde und auch noch auf einem RMA-Träger! Also jetzt doch ein RMA ausgedruckt für die Tonne. Ich denke, Nachhaltigkeit geht anderst. Greenwashing? Vlt. noch mal drüber nachdenken. Übrigens habe ich das auch per Mail an Polo geschrieben, leider keine Antwort drauf bekommen.
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
Ich hatte ein Cardo Neo Doppelpack bestellt. Lieferzeit sollte 2 bis 5 Tage sein. Nach über einer Woche bekam ich eine E-Mail, dass mein Paket bald verschickt wird. Als ich anrief um zu fragen wo mein Paket bleibt bzw. Ob ich aufgrund der langen Wartezeit es einfach Vorort abholen könnte, wurde mir gesagt, dass mir telefonisch keine Auskunft gegeben werden kann. Ich solle doch eine E-Mail schreiben. Diese wurde immernoch nicht beantwortet. Das ist meiner Meinung nach Lachhaft, wenn man für 500€ etwas kauft... Zusammengefasst schlechter Versand, schlechter Service. Schauen wir mal ob wenigstens das Cardo Funktion
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das erste und letzte mal. Schade
Ware noch nicht erhalten obwohl bei Kaufabschluss sofort lieferbar angegeben (Kauf schon vor über 1 Woche und via sofort Überweisung gezahlt) nun steht beim Artikel 20 Werktage Lieferzeit. Bisher nur Auftragsbestätigung, jedoch keine Auftragsannahme (lt. Email stellt Auftragsbestätigung keine Annahme dar). Was den nun?
Mal ne Meldung beim Kunden? Fehlanzeige. Werde künftig hier nicht mehr bestellen. Dann lieber 2 Euro teurer bei Amazon. Da weiß ich wenigstens woran ich bin
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem langsamer Versandt
Grundsätzlich bin ich mit Polo zufrieden, wir haben auch einen Laden in der Nachbarschaft. Aber ... es ist jetzt das zweite Mal dass ich etwas online bestellt habe und wieder warte ich seit Wochen auf meine Bestellung, ohne Rückmeldung, ohne geplantes Lieferdatum.
Ich bin kurz davor, die bestellten Stiefel woanders (für leider mehr Geld) zu bestellen, nur damit ich sie endlich habe. In Zeiten on Amazon "next day delivery" geht das gar nicht, liebes Polo-Team
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