onelove-shop.deBewertungen:
730 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.299 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie oft ich jetzt schon bei diesem Shop bestellt habe ? Ich weiß es nicht genau - So um die 50 mal ?! 😅
Und ich werde nie aufhören dort zu bestellen! Aussehen, Produktqualität & Versand sind einfach grandios und dazu noch diese wundervollen Motive! 😍
Ich finde es super, dass es mittlerweile auch immer mehr Auswahl bezüglich Farben und Motiven gibt - Es gibt "schrille" und lustige Motive & Farben, aber auch schlichte und neutral gehaltene Teile. Somit ist einfach für jeden Anlass genau das richtige in meinem Kleiderschrank, welcher zu gefühlt 99% aus Onelove-Klamotten besteht 🫶🏼 Und die Neuerung, dass die Klamotten nun nicht mehr in Plastiktüte sind, finde ich sehr dankbar für die Umwelt!
Einfach alles an diesem Shop ist wundervoll und der fast schon Freundschaftliche Kontakt zum Team macht das ganze noch viel schöner! 🫶🏼 #teamonelove
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit nunmehr über 4 Wochen erwarte ich meine ( bereits bezahlte) Bestellung. Auf Nachfragen erhalte ich stereotype, sich wörtlich wiederholende Antworten, die die Fragen aber nicht beantworten oder ehrlich Lieferverzögerung zugeben, sowie wirklich mögliche Lieferzeiten anbieten. Statt dessen Ankündigungen von " Priorisierung der Ware" und " zeitnahe Sendungsnummern". Ohne Umsetzung.
Die Krönung ist diese Woche erst die Ankündigung vom Sonntag, dass die Ware "heute oder spätestens morgen" versand wird ....und dann, 2 Tage später, "Versand auf jeden Fall noch diese Woche".
Bis jetzt...NULL.
Es scheint nicht möglich, eine echte und auf meine Bestellung bezogene Antwort zu bekommen. Unter der angegebenen Geschäftstelefonnummer ist niemand zu erreichen.
Mein Verständnis ist mit diesen Standartnachrichten nunmehr erschöpft und ich echt nur noch verständnislos über dieses Verfahren. Ich fühle mich hingehalten, belogen und bin entsetzt, dass ein bisher sehr geschätzter Shop ein solche Kundenverhalten als normal betrachtet.
Weiterlesen
Bewertungen für onelove-shop.de
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung pur
Leider eine sehr schlechte Erfahrung.
Hoodie bestellt, das Design weicht stark von dem ab, was online abgebildet ist.
Angeblich fehlerhafte Darstellung im Shop.
Nun kann ich den Hoodie auf eigene Kosten zurücksenden, da ich gerne das hätte, was ich auch bestellt habe - was im übrigen wohl auch nicht geht.
Anscheinend ist es ein riesen Aufwand, die Größe eines gedruckten Logos anzupassen.
Ohne jegliches entgegenkommen finde ich das leider ziemlich unprofessionell.
So war es die letzte Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
21.11.2023
Es tut uns leider aber ihre Bewertungen entsprechen in mehreren Aussagen nicht der Wahrheit. 1. Sie dürfen den Falschen Hoodie behalten, 2. Sie bekommen den eigentlichen ebenfalls nachgesendet.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Größen entsprechen nicht der Norm
Ich trage normalerweise Größe 38. Die beiden T-Shirts habe ich auf Grund der Bewertungen in M bestellt, was ja einer 40/42 entspricht. Die Shirts passen knapp und bei einem der beiden war der Druck mangelhaft und nicht mittig. Den Hoodie hatte ich in Größe L bestellt, da ich hier eine etwas weitere Form bevorzuge. Aber, das Teil saß sehr eng und hatte eine merkwürdige Slim Form. Meine Rücklieferung wurde am 29.08.23 zugestellt, bis heute habe ich keine Info hierzu erhalten.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo,
leider hatten wir ein technisches Problem mit unserem E-Mail Support.
Unsere Nachrichten wurden von vielen E-Mail-Providern bedauerlicherweise direkt blockiert.
Dadurch konnten manche Kunden unsere Antworten nicht lesen.
Dieses Problem haben wir allerdings gelöst.
Wir können dir versichern, dass wir immer auf jede Anfrage antworten.
Bei Fragen zu den Größen kann ich dir nur die Größentabelle auf unsere Seite empfehlen.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
PI
Petra I.
Saerbeck
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 1 Woche noch nicht raus
Bestellung ist vor einer Woche raus, Bezahlung über Klarna.
Habe zwar von Klarna die Möglichkeit zur Bezahlung meiner bestellten Ware bekommen aber noch keine Ware erhalten.
Eine Anfragungsmail am Freitag wurde vom Shop noch nicht beantwortet.
Im Kleingedruckten habe ich jetzt gelesen, dass die Kosten für eine eventuelle Rücksendung nicht vom Shop übernommen werden.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Petra,
wir möchten uns aufrichtig für die längere Wartezeit auf deine Bestellung entschuldigen. Aufgrund des großen Ansturms zum Start unserer Kollektion kam es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Wir möchten dir jedoch versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um uns bei dir zu revanchieren, möchten wir dir ein kleines Geschenk zukommen lassen. Schreibe uns gerne eine E-Mail an service@onelove-shop.de, damit wir dir weitere Details mitteilen können.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig und danken dir für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ONELOVE Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuscht
Erst groß angekündigte neue Kollektion, dann durfte man als, ich nenne es einfach mal so, vip 1 tag früher bestellen und dann hört man 2 Wochen nichts. Keinerlei Antworten auf Emails an den Kundenservice (bis heute 19.07.23 keine Rückmeldung) oder Facebook Kommentare etc.
Aber weiterhin die Kollektion durch Werbung bewerben.
Nicht die feine Art.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Alex,
wie du selber schon gesagt hast, hatten wir eine große Kollektion.
Leider hat es bei dir diesmal 2 Wochen gedauert bis du deine Bestellung hattest,
leider ist bei einer neuen Kollektion immer sehr viel los.
Dann kommt dazu, dass wir manche Artikel on demand produzieren.
Gerade bei so großen Bestellungen wie bei dir kann es dann bedauerlicherweise zu Verzögerungen kommen.
Wie schon erwähnt, entschuldigen wir uns dafür, dass es 2 Wochen gedauert hat, bis du deine Bestellung hattest.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
BB
Björn-Erik B.
Lindlar
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service bis hier her
Nach über einer Woche weder eine Versandmitteilung noch eine Nachricht allgemein erhalten.
Auf Nachfrage lediglich eine automatisierte Nachricht über erhöhtes Aufkommen erhalten. Keine weitere Information, wann die bezahlte Ware auf den Weg gebracht wird.
Als Neukunde fühle ich mich nicht wirklich wohl dabei. Sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Björn,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung deiner Bestellung entschuldigen. Aufgrund der großen Nachfrage zu Beginn unserer Kollektion kam es bedauerlicherweise zu unvorhergesehenen Verzögerungen. Wir sind jedoch mit Hochdruck daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns unter service@onelove-shop.de zu kontaktieren. Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir dir außerdem ein kleines Geschenk zukommen lassen.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ONELOVE Team
CT
Christiane T.
Rostock
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 1.7. bestellt und mit Paypal bezahlt. Bestellbestätigung erhalten und sonst nichts. Mail bleibt unbeantwortet, telefonische Nachfrage: ich soll eine Mail schreiben (hab ich doch Leute …) und mich gedulden. Ist doch erst der 10.7. Was ist da los?
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Christiane,
wir möchten uns aufrichtig für die längere Wartezeit auf deine Bestellung entschuldigen. Aufgrund des großen Ansturms zum Start unserer Kollektion kam es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Wir möchten dir jedoch versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um uns bei dir zu revanchieren, möchten wir dir ein kleines Geschenk zukommen lassen. Schreibe uns gerne eine E-Mail an service@onelove-shop.de, damit wir dir weitere Details mitteilen können.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig und danken dir für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ONELOVE Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bereits im Dezember bestellt und immer noch nicht erhalten.
Nicht einmal eine Versandbenachrichtigung.
Es ist wirklich schade, da mir die Produkte gut gefallen haben und ich das Geld auch schon lange überwiesen habe.
Bewertung melden
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation Kundenservice mangelhaft
Leider ist die Kommunikation im Kundenservice unterirdisch. Widersprüchliche Aussagen und wenn man darauf hinweist, wird die Kommunikation einfach komplett eingestellt… meine Frage wurde leider immer noch nicht beantwortet…
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
14.11.2023
Moin! Was ist denn genau los? Wie kann ich helfen?
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retourabwicklung ist mangelhaft.
Die Kosten trägt man selber dafür, was nicht unbedingt schlimm ist, jedoch bekommt man keine Info, dass die Retoure angekommen ist. Die Rückzahlung lässt auch auf sich warten!
Bewertung melden
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Beschwerde
Nicht ausschließlich zu empfehlen. Der Support antwortet nicht auf Beschwerden, 1 Shirt ist vom Druck mangelhaft. Außerdem wird nur 1 Gutschein akzeptiert, ich wollte 2 einlösen. Seit 2 Wochen keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Björn,
leider hatten wir ein internes Problem mit unserem Support, dadurch sind Nachrichten direkt blockiert oder zum Spam-Ordner verschoben worden.
Es ist technisch bedauerlicherweise nur möglich, einen Gutschein anzuwenden, dies ist allerdings ganz normal für einen Onlineshop und eher die Regel als eine Ausnahme.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Tshirts kamen mit Druckfehlern an. Egal welche Größe man nimmt ob L oder XL alles ist Slimfit und sitzt somit komisch. Die Qualität ist nicht mehr so wie sie mal war.
Bewertung melden
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Langsamer Versand
Ich habe vor etwa Woche bestellt, noch kein Update zu meiner Bestellung erhalten, ich habe vor 8 Tagen bestellt und noch hat sich nichts bezüglich des Versandes getan.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Tobias,
leider ist bei uns zu einem Kollektionsstart immer viel los.
Da wir zum Teil on demand produzieren, kann es dadurch auch einmal etwas länger dauern.
Wir sind bedauerlicherweise nur ein kleines Unternehmen und können die Standards von Amazon und Co dahingehen nicht immer halten.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
MK
Mona K.
Asslar
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach Wochen noch nicht hier. Ein Teil was nicht geliefert werden kann sollte zurückerstattet werden, auch nicht erfolgt.
Bewertung melden
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch garnicht angekommen. Wurde erst garnicht bearbeitet (laut online Status) nach zweimaligem Nachfragen, soll die Sendung angeblich unterwegs sein.
Bei der Sendungsverfolgung tut sich jetzt aber auch wieder nichts...
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
14.11.2023
Moin! Ist das Paket angekommen?
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind top, Bearbeitung und Versand Flop…
Die Produkte sind top.
Die Versandzeit aktuell ein Graus.
Der Support versichert einem immer wieder aufs Neue, das versendet wird. Passiert ist das noch nicht. Nach 3 Wochen noch kein Versand. Beim Freund sind es bereits über 4 Wochen…
Bewertung melden
KG
karin g.
kufstein
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware noch nicht erhalten. Der Kundendienst ist sehr schlecht. Mir wurde versprochen das Paket wird verschickt, aber es ist nichts passiert. Werde bestimmt nichts mehr bestellen. Leider das Weihnachtsgeschenk nicht erhalten.
Bewertung melden
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Normalerweise ist ein Stern schon zuviel... Fehler passieren, wir sind alles nur Menschen... Aber dann einfach nicht mehr reagieren ist eine absolute Frechheit! Ich warte bereits 5 1/2 Wochen auf meine Erstattung!
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Charlyn,
wir haben dir diesbezüglich nochmal eine E-Mail geschrieben.
Bitte schicke uns deine Sendungsnummer nochmal per Mail.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand der Ware wurde erst nach Nachfrage veranlasst. Ware leider nicht so wie auf der Webseite abgebildet. Den Aufdruck des Pullovers kann man kaum erkennen. Sehr Schade. Hatte mehr erwartet.
Bewertung melden
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Ware erhalten
Ich wurde aufgefordert, den Shop zu bewerten. Allerdings habe ich nach 3 Wochen noch keine Ware erhalten, es ist auch keine Sendung angekündigt. Existiert Ihr als Shop überhaupt oder ist das Fake?
Bewertung melden
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sein Geld nicht wert!
Trotz genauer Beachtung der Größentabelle waren sämtliche Tshirts deutlich zu klein. Auf die persönliche Nachricht erfolgte keinerlei Reaktion. 1x und nie wieder!
Bewertung melden