Schnelle Auskunft per Chat. Schneller Versand. Schade fand ich, dass die Kosten für Retouren nicht übernommen wurden und auch kein Rücksendelabel zur Verfügung stand.
Auch fand ich den 2. Chatverlauf, als es um die Retoure ging, nicht mehr so freundlich. Obwohl ich insgesamt Ware im Wert von 200 Euro gekauft habe.
Ich fühle mich betrogen oder wie ein großes Unternehmen eine alleinerziehende Mutter schädigt.
Im Sommer 2023 habe ich mir auf Anraten des Verkäufers bei BiodermisShop zwei Miederhosen bestellt. „Eine könne ich ja zurückschicken, wenn klar ist welche Größe ich benötige.“
Das habe ich gemacht und die Sendungsnummer mitgeteilt. Es erfolgte keine Gutschrift auf meinen Klarna Account.
Regelmäßig kamen Mahnungen und der Rechnungsbetrag wuchs.
Seit Monaten rufe ich bei BiodermisShop an und bitte die Rücksendung an Klarna zu bestätigen und nichts geschieht. Ein Gespräch führte ich sogar mit dem Geschäftsführer von Biodermis.
Inzwischen ist die offene Forderung um 25% auf 250€ gestiegen und bei einem Inkassounternehmen gelandet. Ich habe mir nun Geld geliehen um die Forderung zu begleichen, damit sie durch Zinsen und Gebühren nicht weiter ansteigt. Leider kann ich mir keinen Anwalt leisten, der etwas mehr Druck machen könnte. Den Rechnungsbetrag zahle ich in Raten zurück.
Ich sehe diese Bewertung als einzige Möglichkeit mich zu beschweren und anderen Menschen zu helfen, die in gutem Glauben mit diesem Unternehmen Geschäfte machen.
Ist das ein lauteres Geschäftsgebahren????????
Ich finde es dermaßen niederträchtig bin aber hilflos gegenüber einem großen Unternehmen.
Schnelle Lieferung
Unkomplizierte Bestellung
Gerne wieder
Vielen Dank
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service und schnelle Lieferung.
Gerne Bestelle ich wieder.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice, schneller Versand, Ware wie beschrieben
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand, schönes Produkt, netter Kundenservice
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel passt, super Qualität und schnelle Lieferung
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, Ware genau wie beschrieben
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind großartig und super schnelle Lieferung
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Antwort von Dermamedix | biodermis-shop.com
21.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unseren Produkten und der schnellen Lieferung zu geben. Wir freuen uns, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben und danken Ihnen für Ihre Unterstützung! Wir bei XYZ sind bestrebt, unseren Kunden bei jeder Bestellung ein exzellentes Erlebnis zu bieten, und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Wir schätzen Ihre Anregungen und danken Ihnen nochmals für Ihre Treue.
kompetenter Kundenservice. sehr schneller Versand.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, Top Service, Ware einwandfrei
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung
Sie Bestellung und Lieferung lief problemlos.
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Antwort von Dermamedix | biodermis-shop.com
21.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung und die Lieferung reibungslos verlaufen sind. In unserem Unternehmen hat die Zufriedenheit unserer Kunden immer oberste Priorität, und es ist schön zu hören, dass wir dieses Ziel erreichen. Nochmals vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass unser Service unkompliziert und zuvorkommend war. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten und freuen uns über Ihr Feedback, das es uns ermöglicht, uns ständig zu verbessern.
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