Meine Bestellung wurde sehr zügig und zuverlässig bearbeitet. Bereits eine halbe Stunde nach meiner Anfrage hatte ich mein Rezept erhalten und am nächsten Tag traf die Lieferung bereits ein.
Sehr hilfreich finde ich zudem die zahlreichen Informationen zu unterschiedlichen Themen im Bereich der Frauengesundheit auf der MySUMMER Website. Damit ist MySUMMER meiner Meinung nach eine prima Ergänzung zum niedergelassenen Frauenarzt. Ich kann MySUMMER jeder Frau empfehlen.
SCAM! Bleibt weg von der Seite!
Ich nehme seit Jahren mit meinem Frauenarzt regelmäßig Untersuchungen vor und die gleiche Pille, die ich aus hormonellen Gründen nehmen muss, sie wurde mir auch zunächst abgerechnet und dann aber verweigert per Email und das Geld für die Tabletten, nicht aber die "Rezept" (die Fragen die man durchklickt) Gebühren zurück erstattet. Man könne mir angeblich nur die Minipille verschreiben, weil ich übergewichtig sei.
wenn man das mit genügend Leuten macht, besonders jenen die sich nicht zum Arzt trauen und vermutlich eher schüchtern und passiv auf so etwas reagieren, hat man ruckzuck nen paar Tausender zusammen.
Bleibt bloß weg von denen.
Unseriös und unzuverlässig-schlechte Kommunikation
Medikament per Express mit Lieferung zum nächsten Tag bestellt. Das war's dann auch schon. Keine Versandbestätigung, keine Lieferung, keine Information. Auf Nachfrage wurde ich vertröstet, es geschah auch auf weitere Nachfragen nichts. Nun stellt sich das Unternehmen tot. Inzwischen ist über eine Woche vergangen ohne, dass sich etwas tut. Die Rechnung wurde natürlich sofort gestellt. Sehr unprofessionell und unseriös, keine Weiterempfehlung! Nie wieder!!!
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Antwort von mysummer.de
03.08.2023
Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Leider ist Dein Produkt zur Zeit nicht verfügbar. Wir standen bereits in Kontakt mit Dir um das Anliegen zu klären und haben natürlich umgehend eine Erstattung eingeleitet. Bei weiteren Fragen stehen wir Dir natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Dir weiterhin alles Beste.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Medikament erhalten
Transaktion wurde aus unbekannten Gründen abgebrochen - Geld gab es reibungslos zurück, aber das ist natürlich nicht Sinn und Zweck der Dienstleistung, wenn man davon ausgeht schnell ein Antibiotikum gegen eine Blasenentzündung zu erhalten
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Antwort von mysummer.de
13.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung an uns! Wir bedauern sehr, dass Du Deinen Bestellauftrag nicht abholen konntest. Uns ist bewusst, dass es gerade in so einer notgedrungenen Situation, von äußerster Wichtigkeit ist, einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Wir möchten uns aufrichtig bei Dir entschuldigen und arbeiten bereits an einer Lösung, um so einen Vorfall nicht nochmal vorkommen zu lassen. Wir hoffen Du gibst uns in Zukunft, nochmal eine Chance, um Dich von uns überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Dir weiterhin eine wunderschöne Woche und alles Liebe.
Die Abwicklung und Bestellung ging unkompliziert und schnell. Allerdings ist heute Tag 7 an dem ich erfolglos auf mein Paket warte. Bei der Einnahme der Pille kann man natürlich keine 7 Tage warten, diese muss regelmäßig eingenommen werden. Das hat leider nicht geklappt weshalb ich trotzdem den üblichen Weg zum Arzt gehen musste...
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Antwort von mysummer.de
03.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen. Leider gab es ein Problem bei DHL bezüglich Deiner angegebenen Lieferadresse. Unser Kundenservice wird sich mit Dir in Kontakt setzen um schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Wir bedanken uns für Dein Verständnis und wünschen Dir weiterhin alles Gute.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service ! Funktioniert gar nicht und ich muss schon tagelang auf ein dringendes Rezept warten! Hab sogar 2x bezahlt aber kam nicht in die videosprechstunde und kam mein Rezept nicht! Der Support half auch nicht! Habe vor 1,5 Wochen bestellt und nix erhalten für mein Geld!
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Antwort von mysummer.de
26.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank erstmal für Dein ehrliches Feedback an uns! Wir bedauern sehr, dass Dein Bestellauftrag leider von dem Ärztekreis, abgelehnt wurde. Den genauen Grund der Ablehnung, ist aufgrund der ärztlichen Schweigepflicht, nur für die Ärzte nachvollziehbar. Wir hatten Dich hierzu am 19. OKtober 2023 informiert. Eine Kontaktaufnahme Deinerseits konnten wir leider nicht feststellen. Bei weiteren Fragen und Unklarheiten kannst Du uns jederzeit kontaktieren! Unsere Mitarbeiter des Kundensupports unterstützen und begleiten Dich sehr gerne! Weiterhin wünschen wir Dir einen wunderschönen Tag und alles Liebe.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 08.01.2024 meine Verhütungsringe bestellt. Am 09.01.2024 habe ich die E-Mail erhalten, dass der Arzt es freigegeben hat. Aber seit dem habe ich nichts mehr gehört. Ich habe aber bereits bezahlt aber auch nicht das Geld wieder bekommen oder die Ringe erhalten.
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Antwort von mysummer.de
15.01.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback! Wir hatten Dich diesbezüglich kontaktiert, jedoch keine Rückmeldung von Dir erhalten. Leider war die Lieferadresse unklar angegeben, somit konnten wir die Lieferung nicht in den Versand übergeben. Da wir leider keine Rückmeldung erhalten haben, haben wir Deine Behandlungsanfrage bereits storniert und erstattet. Wir würden uns freuen, wenn wir Dich als Kundin behalten können und Du uns weiterhin eine Chance gibst. Weiterhin wünschen wir Dir alles Beste.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im Januar 2x für die Pille bezahlt und es kam nichts an. Die Abbuchung wurde jedoch mit vollem Genuss angenommen en. Hatte die Zeit davor nie Probleme aber jetzt gleich 2x in einem Monat jeweils fast 40,00€ zu nehmen und zu schocken ist schon ein starkes Stück.
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Antwort von mysummer.de
26.01.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback! Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vorab aufrichtig bei Dir entschuldigen. Einer unserer Mitarbeiter vom Kundenservice wird Dich jetzt kontaktieren, um alle Unklarheiten mit Dir zusammen ausarbeiten bzw. beseitigen zu können. Bis dahin wünschen wir Dir alles Gute und eine schöne Woche.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu umständlich
Es gibt keinen kundenlogin wo man seine Abos sehen oder bearbeiten könnte. Bei wechsel der Pille durch die Ärztin bekommt man 3 Monate sperre,muss also dann doch fürs Rezept zum Arzt.einfsch total umständlich
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Antwort von mysummer.de
24.10.2023
Hallo Susanne, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung bei uns. Tatsächlich gibt es für die Marke "MySummer" noch kein Benutzerprofil, das ist korrekt. Wir geben Dein Feedback jedoch gerne an die Fachabteilung weiter, sodass wir uns stetig weiterentwickeln können. Du kannst gerne, bei Bedarf, jederzeit einen neuen Bestellauftrag bei uns anfragen. Du solltest von keiner Sperre betroffen sein. Weiterhin wünschen wir Dir einen wunderschönen Tag und alles Gute.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versanddauer nicht zu vertrauen
Laut Seite dauert der Versand 2-3 Tage. Es ist inzwischen eine Woche vergangen und noch immer kein Paket in Sicht
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Antwort von mysummer.de
30.08.2023
Guten Tag, vielen Dank erstmal für Dein ehrliches Feedback an uns! Wir bedauern sehr, dass Dich die Bestellung bis dato noch nicht erreicht hat. Entschuldige uns vielmals! Einer unserer Mitarbeiter im Kundenservice hat Dich bereits kontaktiert und um eine Lösung Deines Anliegens gekümmert. Wir wünschen Dir weiterhin einen wunderschönen Tag und alles Gute.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestätigungs Mail bekommen. Warte seit 14 Tagen auf mein Medikament. Obwohl bezahlt ist.
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Antwort von mysummer.de
12.12.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Du Dich an uns wendest. Es tut mir sehr leid, aber ich kann keinen erfolgreichen Zahlungseingang unter Deinem Namen finden (und damit auch keine erfolgreiche Bestellung). Daher hast Du auch keine Bestellbestätigung erhalten. Um ganz sicher zu gehen, empfehle ich Dir Deine Zahlungen zu prüfen (Achte auf Abbuchung von Spring / Wellster Healthtech Group GmbH). Sollte eine Abbuchung stattgefunden haben, wende Dich bitte noch einmal an mich, und wir klären das Problem zusammen. Leider kann es bei manchen Internet-Browsern vereinzelt zu Problemen kommen. Für den Moment, kann ich Dir vorschlagen, es einfach noch einmal mit einem anderen Browser zu versuchen. Ich empfehle Dir die Browser Firefox oder Chrome zu verwenden (am besten klappt es am PC). Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und bedanke mich im Voraus für Dein Verständnis.
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe keine Rückmeldung zu meinem Problem bekommen, dass ich die Pille nicht erhalten durfte.
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Antwort von mysummer.de
04.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung an uns! Wir bedauern sehr, dass Du Deine Bestellung bis dato nicht entgegen nehmen konntest. Einer unserer Customer-Support Mitarbeiter, setzt sich umgehend mit Dir in Verbindung, um den Sachverhalt zu klären und eine Lösung für Dein Anliegen zu finden. Bis dahin wünschen wir Dir weiterhin einen wunderschönen Tag und alles Gute.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten. Ebenso fehlendes Feedback warum dies so ist.
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Antwort von mysummer.de
29.12.2023
Hallo Anika, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback an uns! Wir bedauern sehr, dass Du Deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Dir sowie mit dem Versanddienstleister, um diesen Sachverhalt klären zu können. Leider kommt es über die Weihnachtszeit teilweise zu gewissen Lieferverzögerungen. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf das Lieferverhalten des Versanddienstleisters, allerdings arbeiten wir bereits an einer Lösung für Dich. Unser Kundensupport-Mitarbeiter wird Dich hierzu selbstverständlich auf dem Laufenden halten. Bis dahin wünschen wir Dir weiterhin ein wunderschönes Restjahr und einen guten Rutsch in das neue Jahr 2024.
Keine Bestellbestätigung erhalten und Ware auch nichtverhalten.
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Antwort von mysummer.de
21.12.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback an uns. Leider kam es bei Deiner Bestellung zu einem Fehler mit dem Zahlungsdienstleister, weshalb keine Bestellung an uns übermittelt wurde. Dir sollte somit ebenfalls kein Geld abgebucht worden sein. Daher konnte auch keine Lieferung erfolgen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns natürlich sehr freuen wenn Du uns weiterhin eine Chance gibst und wir Dich als Kunden behalten können. Gerne kannst Du uns unter "kontakt@gospring.de" kontaktieren. Wir wünschen Dir weiterhin alles Gute!
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute noch nicht angekommen. Geld aber erhalten
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Antwort von mysummer.de
21.09.2023
Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns ehrlich zu bewerten. Wir bedauern sehr dass Dich Deine Bestellung scheinbar bis dato nicht erreicht hat. Unser Kundenservice hat Dich bereits kontaktiert um gemeinsam eine Lösung für Dein Anliegen zu finden. Auch wurde der Versanddienstleister bereits kontaktiert. Bis dahin, wünschen wir Dir weiterhin eine wunderschöne Woche und alles Gute.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Antibabypille ist immer noch nicht da
Die Antibabypille ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von mysummer.de
12.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback an uns! Wir bedauern sehr, dass Dich Deine Bestellung bis dato noch nicht erreicht hat. Diese ist bereits auf dem Weg zu Dir und wird Dich demnächst erreichen. Weiterhin wünschen wir Dir einen wunderschönen Tag und alles Gute.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal das verschicken was bestell wurde...
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Antwort von mysummer.de
14.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Deine erhliche Bewertung an uns! Bitte entschuldige, dass Dich Deine Bestellung bis dato scheinbar nicht erreicht hat. Es freut uns zu sehen, dass sich einer unserer Mitarbeiter aus dem Kundenservice, bereits mit Dir in Verbindung gesetzt hat, um eine entsprechende Lösung für Dein Anliegen zu finden. Du solltest Deine Bestellung in Kürze erhalten. Bis dahin wünschen wir Dir weiterhin eine wunderschöne Woche und alles Gute.