Habe einen "gebrauchten" Artikel, also einen Rückläufer gekauft. Lediglich dar Karton sah etwas mitgenommen aus, da er schon den zweiten Versand hinter sich hatte. Meiner Meinung nach vollkommen unerheblich. Wichtig war mir, im Nachhinein sehen zu können, dass der Karton vom Versender vor dem Versand zu mir geöffnet und auf Vollständigkeit überprüft wurde. Zusätzlich wurde darauf geachtet, dass keine Teile auf dem zweiten Versandweg verloren gehen können. Die Verpackung wurde mit zusätzlichen Klebestreifen verstärkt.
Da kaufe ich gerne wieder ein.
Das gekaufte mobile Klimagerät wurde als Rückläufer deklariert und daher günstig angeboten. Nach Erhalt und der Inbetriebnahme des Gerätes nach wenigen Tag stellte ich fest, dass Gerät kühlt nicht. Sowohl telefonisch als auch per Mail ist eine Schadensmeldung erfolgt, mit dem Ergebnis ich sollte mich doch besser direkt mit dem Hersteller aufgrund der Nachhaltigkeit in der Kommunikation und Schadensbehebung wenden. In einem Telefongespräch zur weiteren Klärung wurde das Gespräch durch eine Mitarbeiterin einfach abgebrochen. Das zeugt von der Ignoranz und Inkompetenz im Umgang mit Kunden. Selbst ein Hinweis auf das Gewährleistungsrecht gemäß BGB wurde abgeblockt. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Hersteller und Schilderung der Sachlage mit dem Verkäufer cleverdeals, teilte dieser mir mit, dass Gerät wurde schon vor einem Jahr vom Hersteller ausgeliefert. Mittlerweile habe ich ein neues Gerät erhalten, da dass ursprüngliche Gerät nicht mehr zu reparieren sei.
Fazit für mich: Fachkunde, Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit mehr als mangelhaft. Rückläufer werden anscheinend keiner Funktionsprüfung unterzogen, um einen ordnungsgemäßen Gebrauch zu gewährleisten.
Ich habe eine neue (?) Mikrowelle gekauft, die nicht in der Originalverpackung ankam, sondern in einem viel zu großen Karton, der dann mit einerm komischen Plastikzeug ausgeschäumt war.
Ich habe nichts dagegen, wenn ich auch ein Retourengerät bekomme, solange es noch funktioniert, aber ohne Originalkarton lässt das schon komische Gefühle aufkommen...
Vielleicht hätte ich es auch weniger schlimm gefunden, wenn es eine pro-aktive Kommunikation gegeben hätte?!?
Ich würde nicht mehr bei cleverdeals kaufen.
Bewertung melden
Antwort von cleverdeals.de
03.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden damit waren, dass Ihre Bestellung nicht in der Originalverpackung geliefert wurde. Der Artikel war beschrieben als "geprüfter Versandrückläufer, Originalverpackung kann beschädigt sein, oder der Artikel wird in einer transportsicheren Neutralverpackung geliefert". Dies ist Ihnen scheinbar nicht aufgefallen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Spedition ist beim ausladen der Kühlschrank auf die zweite geflogen .
Außen sieht es gut aus aber ich kann ihn noch leider nicht testen
Bewertung melden
Antwort von cleverdeals.de
29.08.2023
Der Vorgang der Spedition tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und schildern Sie dort den Zwischenfall. Bitte probieren Sie auch, ob das Gerät einwandfrei funktioniert und melden eventuelle Schäden direkt an unseren Kundenservice.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Bestellung problemlos nur leider ist die Ware defekt! Die Ware sollte auf Funktion geprüft werden bevor sie verkauft wird!
Bewertung melden
Antwort von cleverdeals.de
12.12.2023
Erst einmal vielen herzlichen Dank für das positive Feedback zu Lieferung und Bestellung. Dass Sie die Ware defekt erreichte, tut uns sehr leid. Unsere Artikel werden Eingang bei uns auf Herz und Nieren geprüft. Dass uns hier scheinbar ein Fehler unterlaufen ist, bedauern wir sehr. Selbstverständlich erhielten Sie Stornierung und Rückerstattung. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.
Digitaler Regler lose verpackt. Wird im Paket hin und hergeschüttelt.
Eine sichere Verpackung sieht anders aus.
Bewertung melden
Antwort von cleverdeals.de
01.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ware nicht sicher verpackt war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie sich bezüglich möglicher Beschädigungen beim Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Dass bei Ihrer Lieferung eine Schraube fehlte, bedauern wir sehr. Leider haben wir keine Möglichkeit Ihnen eine Einzelschraube zuzusenden. Wir haben Ihnen eine Kaufpreisminderung in Höhe von 5,00 € angeboten, die Sie angenommen haben. Die Schraube können Sie in jedem Baumarkt erwerben. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und Entgegenkommen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gerätezelt
War zufriedenstellend
Bewertung melden
Antwort von cleverdeals.de
24.05.2023
Schade, dass Sie uns nur mit 3 von 5 Sternen bewertet haben, wenn Ihre Bestellung zufriedenstellend war. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.