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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.703 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.189 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

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Relevanz
(51)
(128)
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05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die App ist grauenhaft meine mobile Nr wurde nicht erkannt , am liebsten würde ich jetzt schön kündigen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
06.09.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Wir versuchen unsere App stetig weiter zu entwickeln und zu verbessern! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Diebstahl gemeldet und bis heute keine Rückmeldung bzw Erstattung
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass sie bisher keine Antwort erhalten habe. Je nach Schadenaufkommen und Komplexität kann die Bearbeitung leider ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten daher noch um etwas Geduld. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Komunikation…

Ich habe einen Schaden in Bearbeitung und immernoch keine Lösung Ihrerseits .
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Antwort von Gothaer Versicherungen
09.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihr Anliegen ohne weitere Informationen nicht zuordnen. Sie können sich aber jederzeit über folgenden Link an uns wenden: https://www.gothaer.de/beschwerdemanagement Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
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23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr teuer
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Antwort von Gothaer Versicherungen
25.09.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedenen Kunden liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund versuchen wir unsere Preis- Leistungsangebote stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Ihre Gothaer Versicherung
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist eine schande, dass man eine bestehtigung eines versicherungsvertrags nicht unterladen kann
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Antwort von Gothaer Versicherungen
21.11.2023
Hallo, es tut und leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Wir bedanken uns dennoch für das Feedback bezüglich des Downloads des Versicherungsvertrags. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft vielleicht noch von unseren Produkten und Leistungen überzeugen können. Trotzdem wünschen wir Ihnen alles Gute und viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Zugriff auf Lebensversicherung scheitert mehrfach, trotz mehrfacher Fehlermeldung an den Support
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Antwort von Gothaer Versicherungen
10.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung, leider können wir den Fehler ohne nähere Informationen nicht einordnen und daher keine spezifische Rückmeldung geben. Wir arbeiten jedoch grundsätzlich dauerhaft an der Verbesserung unserer Prozesse, um solche Fehler zu vermeiden. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft doch noch von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Verträge schwierig zu handhaben. Trotz Kündigung neue Beitragsrechnung. Ein bisschen zu chaotisch
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.07.2023
Hallo und vielen Dank für die Bewertung und Ihre ehrliche Kritik! Wir wollen uns stetig verbessern, so dass wir diese gerne mit in unsere Optimierungsentwicklungen mit einfließen lassen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Hotline ist so gut wie nicht zu erreichen. Bestätige Rückzahlung immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.10.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Vorgänge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Bearbeitung nimmt momentan leider mehr Zeit in Anspruch, das tut uns sehr leid. Sollten Sie sich ein Update zu Ihrem Vorgang wünschen, können Sie dies über das Kontaktformular über https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ (im jeweiligen Bereich) tun. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Partnerverträge werden nicht in der App angezeigt und lassen sich auch nicht hinzufügen
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis! Wir werden dies prüfen und schnellst möglich beheben. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte schon fast 2 Wochen auf eine Reaktion , auf eine Erstattung der Zahnarzt Kosten.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben. Wir versuchen stetig unsere Prozesse zu verbessern um schneller auf Anfragen reagieren zu können. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unserem Services überzeugen zu können. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Rückmeldung bei schadensmeldung,beziehungsweise garkeine Rückmeldung.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
08.12.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Schadenfällen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Ihre Gothaer Versicherung
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
2 Wochen für eine Rückmeldung ist schon eine etwas längere Bearbeitungszeit
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Antwort von Gothaer Versicherungen
01.09.2023
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Schadenfällen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute. Ihre Gothaer Versicherung
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Antwort auf meine E-Mail erhalten.

Hallo Gothaer Team, keine Antwort auf meine E-Mail vom 08.11.023 erhalten
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.11.2023
Hallo, vielen Dank für das Feedback. Es gibt momentan ein hohes Aufkommen an Kontaktaufnahmen per Mail, weshalb sich die Antwortzeit etwas verlängert. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir hoffen, dass wir Sie jedoch in Zukunft von unseren Services und Produkten überzeugen können. Wir wünschen Ihnen trotz allem einen schönen Tag und alles Gute, Ihre Gothaer Versicherung
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
meine fragen wirden von der agentur nicht beantwortet. sehr ärgerlich.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
17.11.2023
Hallo, vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Agentur machen mussten. Wir hoffen allerdings, dass wir Sie in Zukunft noch von unseren Produkten und Services überzeugen können. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute, Ihre Gothaer Versicherung