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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.703 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.189 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

 Sortierung  
Relevanz
(51)
(128)
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22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundlich viel zahlen und wenn was los ist nichts bekommen
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Kritik, es tut uns Leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserer Versicherung hatten. Leider können wir ohne nähere Angaben keine spezifische Rückmeldung zu Ihrem Fall geben. Daher bitten wir Sie zur Klärung des Sachverhalts uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ zu kontaktieren, damit wir Ihren konkreten Vorgang klären können. Ihre Gothaer Versicherung
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Rückruf obwohl gewünscht. Auf Emails wird nicht geantwortet.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.11.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind! Wir setzen alles daran unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Kundenservice und man zahlt für keine Dienstleitung
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Antwort von Gothaer Versicherungen
08.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, wenn Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen, aus diesem Grund versuchen wir, unsere Services und auch die Prozesse rund um diese Services stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute, Ihre Gothaer Versicherung
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kfz Versicherung steigt zum zweiten Mal Hintern ander
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29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr eingeschränkter Funktionsumfang im online-Portal
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Antwort von Gothaer Versicherungen
30.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir versuchen unser Kundenportal stetig zu verbessern und in Zukunft weitere Funktionen zur Verfügung zu stellen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf Fragen die per Email gestellt werden antworten
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Antwort von Gothaer Versicherungen
10.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Für die ungenügende Kommunikation entschuldigen wir uns. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aktuell ein sehr hohes Aufkommen an Serviceanfragen haben. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Aufgaben so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bekomme sehr spät Feedback auf meine Anfrage
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Antwort von Gothaer Versicherungen
03.05.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Antwort von uns warten müssen. Wir bemühen uns, unsere Prozesse stetig zu optimieren, auch um lange Antwortzeiten zu vermeiden. Aufgrund eines zeitweise erhöhten Anfrageaufkommens kann es leider dennoch manchmal zu längeren Wartezeiten kommen. Dafür bitten wir um Verständnis und bitten noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf meine Reklamationen erhalten.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
15.08.2023
Herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Schadenfällen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Ihre Gothaer Versicherung
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Auswirkungen der mangelhaften Erstberatung
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ können Sie uns schreiben und uns konkret mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden. Ihre Gothaer Versicherung
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Persönliche Betreuung äußerst mangelhaft!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
11.01.2024
Guten Tag! Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten uns dafür entschuldigen. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Kundenanfragen, so dass es zu längeren Wartezeiten auf all unseren Servicekanälen kommt. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Ihre Gothaer Versicherung
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wo steht der Vertragsbeginn und ende?
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Antwort von Gothaer Versicherungen
03.01.2024
Guten Tag und herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Details zu einem Vertrag stehen in der in der Regel in der Versicherungspolice. Allgemeine Informationen wie Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen, entnehmen Sie bitte den allgemeinen Versicherungsbedingungen der jeweiligen Versicherungsprodukte. Viele Grüße, Ihre Gothaer
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht alle Informationen abrufbar
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.01.2024
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren. Wir arbeiten stetig an unseren Services und versuchen immer mehr Informationen auch digital zur Verfügung zu stellen! Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch noch von uns überzeugen können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlecht beraten Nix geholfen
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.11.2023
Hallo, zufriedene Kund*innen liegen uns am Herzen. Daher danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir versuchen unsere Prozesse stetig zu verbessern. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein SEPA Mandat wäre gut
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir bei der Überarbeitung/Optimierung unserer Zahlungsmöglichkeiten gerne berücksichtigen werden. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Preise stabil halten
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
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Antwort von Gothaer Versicherungen
23.01.2024
Guten Tag. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren. Uns ist wichtig, dass Sie gut beraten und zufrieden sind. Gerne können Sie uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ kontaktieren, damit wir Ihren konkreten Vorgang klären können. Ihre Gothaer Versicherung
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
absolut inkompetent
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Antwort von Gothaer Versicherungen
17.11.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen, aus diesem Grund versuchen wir unsere Prozesse stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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