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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.771 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.159 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

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Neueste zuerst
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Persönliche Betreuung äußerst mangelhaft!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
11.01.2024
Guten Tag! Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten uns dafür entschuldigen. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Kundenanfragen, so dass es zu längeren Wartezeiten auf all unseren Servicekanälen kommt. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Ihre Gothaer Versicherung
30.11.2023
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27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Partnerverträge werden nicht in der App angezeigt und lassen sich auch nicht hinzufügen
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis! Wir werden dies prüfen und schnellst möglich beheben. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
25.11.2023
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Die Darstellung in der App der eingereichten Belege ist nicht kunderfreundlich. Das suchen eines eingereichten Beleges müsste verbessert werden.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir arbeiten stetig daran unsere App zu verbessern. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
24.11.2023
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24.11.2023
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Kfz Versicherung steigt zum zweiten Mal Hintern ander
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22.11.2023
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15.11.2023
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14.11.2023
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10.11.2023
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10.11.2023
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03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeiten sehr lang. habe vor zwei Unterlagen eingereicht und immer noch keine Info erhalten, nicht einmal eine Zwischennachricht.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
03.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist eine Ausnahme, dass die Bearbeitungszeit eine Woche überschreitet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie dennoch in Zukunft von uns überzeugen zu können! Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
27.10.2023
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13.10.2023
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11.10.2023
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Warte schon fast 2 Wochen auf eine Reaktion , auf eine Erstattung der Zahnarzt Kosten.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben. Wir versuchen stetig unsere Prozesse zu verbessern um schneller auf Anfragen reagieren zu können. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unserem Services überzeugen zu können. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
23.09.2023
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Menü Fondsauauswahlwechsel bei Riestervertrag funktioniert nicht. Habe in meiner Mail darauf hingewiesen und habe die notwendigen Unterlagen in Papier erhalten. Habe die schlechte Qualität der zur Verfügung gestellten Fonds bemängelt, aber leider keine Reaktion darauf erhalten. Man hat nur die Möglichkeit sich für den Besten der schlechten Fonds zu entscheiden. Und das bei der Auswahl von sehr guten ETF‘s und Fonds am Geldmarkt.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
25.09.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie die schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedenen Kunden liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund versuchen wir unsere Prozesse stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute. Ihre Gothaer Versicherung
06.09.2023
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31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
2 Wochen für eine Rückmeldung ist schon eine etwas längere Bearbeitungszeit
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Antwort von Gothaer Versicherungen
01.09.2023
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Schadenfällen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute. Ihre Gothaer Versicherung
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Das ist nicht ganz durchdacht...

Warum kann man nicht "gegen Rechnungslegung" zahlen? Warum können nicht 2 E-Mailadressen für den Verbarucher eingerichtet werden?
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Antwort von Gothaer Versicherungen
24.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben Ihre Verbesserungsvorschläge gerne weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
21.08.2023
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