Positiv:
Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung.
Kleiner Wehmutstropfen:
Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
Die Preispolitik ist eine Katastrophe! Das bringt mich noch ins Grab. Zudem ich kaum Leistungen beziehe.
Wenn ich dann einmal Leistungen beziehe, funktioniert es ganz gut. Ich bin auch mit der App weitgehend zufrieden. Ich kenne die Gothaer jedach nahezu ausschließlich vom Beiträge bezahlen.
Der Beitrag hat sich seit Biginn meiner Mitgliedschaft fast verdreifacht. Ich kann das dauerhaft nicht leisten.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo,
vielen Dank für das ehrliche Feedback!
Erst einmal freut es uns, dass Sie mit unserer App zufrieden sind.
Ihren Hinweis bezüglich der Preise nehmen wir gerne mit auf!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einem Schaden wird nicht und nirgendwo die Bearbeitungsphase angezeigt.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie bei der Abwicklungs Ihres Schadens schlechte Erfahrungen machen mussten.
Leider gibt es aber seit einiger Zeit ein besonders hohes Aufkommen an Schadenfällen. Unsere Kolleg*innen setzen alles daran, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kann es bei einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren, um u.a. die Bearbeitungszeiten zu minimieren.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei anderen Versicherungen gibt es Alterseinstufungen. Da meine 17 jährige Tochter auch mit dem Roller fahren wird, habe ich nach Einstufungen gesucht und nicht gefunden. Ich gehe daher davon aus, dass sie auch mit dem Roller fahren darf.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Risikoveränderungen großer bürokratischer Aufwand ohne befriedigende Auskunft. Erst nach Kontaktaufnahme mit regionalem Vertreter kurzfristige Klärung erreicht. Vertragsänderung bzw. neuer Vertrag seit Wochen fällig!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
25.03.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Wir versuchen unsere Prozesse stetig zu verbessern, damit wir schneller und besser reagieren können!
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft weiterhin von unseren Produkten und Services überzeugen können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Abrechnungen der eingereichten Rechnungen und sehr freundliche
Gesprächspartnerinnen u. Gesprächspartner bei Rückfragen.
Schnelle Verbindungen mit Gesprächsterminen zumTelefonservice.
Sonst alles Okay!!!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
19.03.2024
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wir danken Ihnen für die gute Bewertung.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Online-Abschluß der Rollerversicherung einfach und schnell.
Bisher noch nie einen Schaden gehabt, deshalb über Regulierung keine Bewertung möglich - also sicherheitshalber nur vier Sterne ;-)
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.02.2024
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches und positives Feedback und die gute Bewertung! Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktmöglichkeit unzureichend
In der App steht beim Vertrag eine Telefonnummer. Leider war diese nicht passend zum Vertrag (Riester).
Man sollte meinen, dass man gleich beim richtigen Ansprechpartner landet.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
05.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr. Ihren Hinweis zur Telefonnummer haben wir an unsere Fachabteilung mit der Bitte um Prüfung und Korrektur weitergeleitet. Viele Grüße Ihre Gothaer
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert konnte ich meine Papiere senden und das ich wenn es notwendig ist noch einen Ansprechpartner habe
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Antwort von Gothaer Versicherungen
01.03.2024
Hallo und lieben Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlungsmodus
Schon wäre es, wenn der Kunden auch per Lastschriftverfahren mit einer
"normalen" Bankverbindung zahlen könnte.
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die gute Bewertung! Leider kann es aufgrund eines hohen Aufkommens an Schadenfällen manchmal zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wir sind bemüht, unsere Prozesse stetig zu verbessern, um unsere Kunden optimal und möglichst zeitnah betreuen zu können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine lange Wartezeit und eine sehr freundliche Sachbearbeiterin die mir direkt weitergeholfen hat
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Antwort von Gothaer Versicherungen
21.03.2024
Hallo,
lieben Dank für das Lob und die gute Bewertung!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
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