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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.771 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.159 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

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Neueste zuerst
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonisch sind ausnahmslos alle Mitarbeiter freundlich, empathisch und kompetent. Die Bearbeotungszeit der online eingereichten Rechnungen allerdings, ist teilweise unverhältnismäßig (bis zu 4 Wochen) lang!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
17.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und natürlich auch für Ihre konstruktive Kritik. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation mangelhaft

E Mails über Mailprogramme oder die App verschickt landen unbearbeitet im Nirgendwo
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Antwort von Gothaer Versicherungen
17.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass die Kommunikation in Ihrem Fall scheinbar nicht gut funktioniert hat. Leider können wir über diesen Kanal nicht einordnen, um welchen Fall es konkret geht. Wenn Sie mögen, können Sie Ihr Anliegen über folgenden Link an uns richten, damit wir Ihnen eine spezifische Rückmeldung geben können: https://www.gothaer.de/beschwerdemanagement Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
19.06.2023
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14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung von 4 Wochen ist sehr lange.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
15.06.2023
Hallo und vielen Dank für die ehrliche und konstruktive Kritik. Dass die Bearbeitungszeit im Moment so hoch ist, tut uns leid. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Eingänge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet wird, kommt es aufgrund des hohen Aufkommens im Moment zu Verzögerungen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Anlage der Personenstammdaten musste ich unangenehme über 850 mal klicken, um auf meinen Geburtsmonat zu kommen. Eine direkte Eingabemöglichkeit des Geburtsdatums wurde mir weder auf meinem Smartphone noch über das Tablet angeboten. Ich bin Jahrgang 1952 - da ist das schon sehr umständlich.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
12.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Sie haben natürlich Recht, es sollte möglich sein, das Geburtsdatum anzugeben, ohne so oft klicken zu müssen! Wir werden uns das Problem anschauen und schnellstmöglich beheben. Danke, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
02.06.2023
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24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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