Positiv:
Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung.
Kleiner Wehmutstropfen:
Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
Es stimmt nicht ganz, was von den Beratern kommuniziert wird.
Obwohl vom Berater in der Gruppenberatung gesagt wurde, man kann soviel Brillen machen lassen, wie man möchte, traf das dann doch nicht zu. Auch meine Sonnenbrille in Sehstärke wurde erst abgelehnt. Nach Widerspruch dann doch genehmigt, worüber ich dann sehr froh war.
Zum anderen ist die Vorgehensweise bei Zuzahlungen zu Rezepten sehr umständlich. Ein Ausdruck am Jahresende von der Apotheke wird nicht akzeptiert, obwohl da alle Daten zu ersehen sind.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Bewertung. Solch ein Feedback ist wichtig, damit wir unsere Services, Kommunikation und Prozesse stetig verbessern können. Wir hoffen daher, dass wir Sie in Zukunft mit unseren Leistungen und Services vollends überzeugen können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Online-Vertrag Mopedkennzeichen
Relativ einfache Abwickelung des Antrags. Ich war mir lediglich bei des in Klammern gesetzten Buchstabens der Herstellerbezeichnung, beisp. Piaggio (E) nicht ganz sicher.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
09.04.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Online-Abschluss zufrieden sind. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vertragsabschluss schnell und einfach! Allerdings könnten manche Dinge ausführlicher erklärt werden, zum Beispiel das Kapitel Betriebserlaubnis...
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Antwort von Gothaer Versicherungen
vor 3 Tagen
Hallo und vielen Dank für die gute Bewertung und Ihr Feedback, das wir gerne aufnehmen und weitergeben.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche und schnelle Möglichkeit Versicherungen abzuschließen.
Teils leider unfreundliche Mitarbeiter, bei der telefonischen Beratung.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
11.04.2024
Hallo und vielen Dank für das positive Feedback! Darüber freuen wir uns sehr. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
toller Service --- leider ist das Postfach System umständlich für den Kunden----ein Dauer Problem -- IT Lösungen ohne den Kunden gemacht
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Antwort von Gothaer Versicherungen
11.04.2024
Hallo und vielen Dank für die positive Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Sepa möglich
Die eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten (kein Sepa) sind für mich als Vermittler ungeeignet.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eingereichte Rechnungen sollten deutlich schneller erstattet werden!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
vor 12 Tagen
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung. Wir arbeiten stetig an der Optimierung unserer Prozesse, um gerade auch die Bearbeitungszeiten von Leistungsfällen zu verbessern und hoffen, Sie künftig durch eine schnellere Bearbeitung von unseren Services überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Angebot zur Online-Abwicklung von Kundenanfragen ausbaufähig
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Antwort von Gothaer Versicherungen
vor 10 Tagen
Hallo und herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung. Da wir stetig dabei, unsere Prozesse und unser Online-Angebot zu optimieren und auszubauen, nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Betreuung gut .wird mit Zufriedenheit bearbeitrt.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
vor 4 Tagen
Hallo und lieben Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
Sehr übersichtlich
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Antwort von Gothaer Versicherungen
15.04.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert
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Antwort von Gothaer Versicherungen
08.04.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Darüber freuen wir uns sehr. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 9 Tagen
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12.04.2024
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12.04.2024
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat mir gefallen: dass ich ein Angebot zur Erweiterung meiner Haftpflicht erhalten habe, die von 6.000 000 € auf 20.000 000€, bei sogar geringeren Kosten, erhöht wird.
Es hat mir NICHT gefallen:
dass ich eine weitere Anfrage (habe eine Haftungserweiterung ausdrücklich ausgeschlossen) wegen "Schlüsselverlustes b. Arbeitgeber" nicht richtig Beantwortet bekommen habe; bei nochmaliger Rückfrage erwarte ich eine freundlichen Rückantwort und wenigstens ein "mit freundlichen Grüßen" am Ende der Nachricht.
Die endgültige Antwort war, dass der "Schlüsselverlust b. Arbeitgeber" nicht im Angebot Haftpflicht Single Plus enthalten ist. Warum ist dann eine Erweiterung auf 500.000 € möglich??
(Alle Nachrichten wurden ausschließlich über mein Portal bei Ihnen ge- versandt. Ich habe mehrmals einen LINK, den ich per SMS/Mail erhalten habe, ausgeschossen).
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22.03.2024
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Bei Risikoveränderungen großer bürokratischer Aufwand ohne befriedigende Auskunft. Erst nach Kontaktaufnahme mit regionalem Vertreter kurzfristige Klärung erreicht. Vertragsänderung bzw. neuer Vertrag seit Wochen fällig!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
25.03.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Wir versuchen unsere Prozesse stetig zu verbessern, damit wir schneller und besser reagieren können!
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft weiterhin von unseren Produkten und Services überzeugen können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
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