Wie immer schnelle Lieferung,mit kleinem Geschenk 😃.
Schlecht war die Lieferung über DHL, hatte ich auf meinen freien Tag umgestellt, die Lieferung wurde angekündigt, der Fahrer klingelte nicht, schickte Mail : Lieferung konnte nicht zugestellt werden,wird in Filiale geliefert. Leider ist die Filiale nicht fußläufig zu erreichen, es gibt keine Parkplätze in der Nähe. Der schwere Karton war für mich schwierig abzuholen. ..daher Überlegung, ob weitere Bestellungen möglich sind
Aufgrund der Größe der Bestellung wurde die Liefrung in 2 Pakete gesplittet, über das eine wurde ich informiert, das andere nicht. Bei Nachfragen bekommt man zwar Auskunft, aber freundlich und serviceorientiert geht anders.....
Ich erfuhr dann, dass die 2. Lieferung beim Transport beschädigt wurde und zurückging. Hätte ich nicht angerufen, hätte ich keine Info darüber bekommen. Auch hätte man dann eine erneute Zusendung der fehlenden Flaschen erst später, wer weiss wann, vorgenommen. Diese standen dann ohne vorherige Info, obwohl versprochen, mit DHL vor der Tür.
Ob ich nochmals bestelle, steht in den Sternen.....
Gut.
Ware kamm heil an. Nur 1 Stern Abzug weil die Eiswürfel Form sehr klein ist
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10.07.2024
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Verpackung
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vor 7 Tagen
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vor 9 Tagen
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02.07.2024
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01.07.2024
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Bestellung am 19.06., Lastschrift am 21.06., Lieferung bis zum 1.7. Fehlanzeige
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
01.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde direkt am nächsten Werktag an die DHL übergeben. Leider wurde diese wohl beschädigt. Bitte prüfen Sie Ihre Sendungsnummer. Uns lag bisher keine Information zur Beschädigung vor. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die Nachlieferung veranlasst.
Ihr Henkell Freixenet Team
03.07.2024
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07.06.2024
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Leider vermissen wir das wunderbare ehemalige Angebot von Belvini.
Schnelle Lieferung - sehr gut verpackt - gerne wieder
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07.06.2024
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Verpackung könnte besser sein
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15.06.2024
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14.06.2024
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12.06.2024
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10.06.2024
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07.06.2024
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04.06.2024
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01.06.2024
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15.06.2024
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Die Sendung 126082, Sendungsnummer 00340434720720433499
Die Sendung 126082 ist nur teilweise eingetroffen. Für den Rest erhielt ich am 12.6.24 folgende Antwort von DHL
DHL Sendung
00340434720720433499
Neuverpackung beschädigter Sendung
Mi, 12.06.2024, 09:36 Uhr
so auch nach erneuter Nachfrage am 13. und 14.6.
Mir scheint diese Sendung ist verschwunden.
Ich bitte um Klärung und Mitteilung
mit freundlichen Grüßen
Monika Doppelstein
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
17.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
uns lag bisher keine Information zur Beschädigung vor. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um die Nachlieferung veranlassen zu können.
Ihr Henkell Freixenet Team
04.06.2024
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Es hat mich wirklich geärgert, dass ich einen Mindestbestellwert von 25 Euro erreichen musste, um 2 Gläser zu bekommen, die dann nicht geliefert wurden.
Ohne die Gläser hätte ich die anderen Artikel nicht bestellt.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
05.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Problem kam. Unser Kundenservice hatte sich Ihrem Fall und sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße aus Wiesbaden Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
17.05.2024
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Die Ware kam schnell und ordentlich verpackt. Leider haben wir nicht ausschließlich die Ware bekommen die ich bestellt hatte sondern zwei Ersatzprodukte. Da diese von der Qualität her aber nicht minder sind habe ich sie behalten.