lico-nature.deBewertungen:
806 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.704 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
Weiterlesen
CG
Cindy G.
Fahrland
Relevanteste negative Bewertung
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 1 Woche bestellt + bezahlt, aber keine Rückmeldung. Telefonisch mehrere Tage niemand ans Telefon gegangen. Dann "einfach mal" Taste für Gewerbekunden gedrückt + sofort Bearbeiterin erreicht, die trotz Hinweises auf nahenden Urlaub nichts konkret machen konnte. Bislang keine Statusänderung. Sehr unzufrieden, da Futter benötigt wird und es sich um Tiefkühlkost handelt, die ja nicht vor demie Haustür gestellt werden kann!!
Weiterlesen
FK
Frank K.
Schildow
Bewertungen für lico-nature.de
HB
Heinz B.
Norderstedt
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche bestellt und habe erst heute eine Nachricht erhalten, dass die Bestellung versandfertig ist. Es wäre besser gewesen, wenn ich eine Nachricht bekommen hätte, dass sich das absenden der Bestellung verzögert. So habe ich mir unnötig Sorgen gemacht
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der Kalenderwoche 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung vorgenommen, die unerwartete Probleme mit sich gebracht hat. Wir verstehen vollkommen, dass Sie als unsere geschätzte Kundin mittlerweile verärgert sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir seit der KW 10 aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass diese Verzögerungen Ihre Bestellung betroffen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten hart daran, die Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihr Futter so schnell wie möglich erhalten.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Futter ist einwandfreie sehr zu empfehlen. Der Vertrieb des Unternehmens ist aber eine glatte 6 mal klappt es reibungslos da ist alles in 2 Tagen da, dann wartet man wieder 14 Tage auf sein Futter.
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der Kalenderwoche 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung vorgenommen, die unerwartete Probleme mit sich gebracht hat. Wir verstehen vollkommen, dass Sie als unsere geschätzte Kundin mittlerweile verärgert sind.
Es ist uns wichtig, Ihnen mitzuteilen, dass wir ab der Kalenderwoche 17 wieder in den Normalzustand zurückkehren werden. Wir sind entschlossen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass unsere Kunden den zuverlässigen Service erhalten, den sie von uns gewohnt sind.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
von der bestellung bis zur lieferung dauert es zum zweiten mal anderthalb wochen. für neukunden wie mich dann aufgetaute ware zu bekommen ist nicht aktzeptabel.
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
es tut uns aufrichtig leid, dass sie erneut Probleme mit der rechtzeitigen Lieferung haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Leider sind bei der Systemumstellung unerwartete Probleme aufgetreten, die nicht so schnell behoben werden konnten. Aufgrund dessen sind wir stark im Lieferverzug geraten.
Zu dem haben uns die Feiertage auch nochmal nach hinten geworfen, durch das sehr hohen Bestellaufkommen.
Wir verstehen daher wie enttäuschend das für Sie sein muss.
Es wurde am System gearbeitet somit können wir die Bestellungen wieder viel schneller abwickeln.
Wir bedauern diese Verspätung wirklich sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
NH
Nadine H.
Lauchhammr
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Fleisches ist sehr gut, unser Hund frisst es gerne.
Nur die Lieferzeiten finde ich zu lange!
Bewertung melden
KM
Kristina M.
Viersen
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lecker Zeugs für meinen Hund, gut angekommen. Man ist halt verwöhnt, was Liefer-Geschwindigkeit angeht, aber letztendlich ist eine Woche auch gut
Bewertung melden
AH
Annie H H.
Asendorf
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität sehr gut. Lieferung hat etwas gedauert.
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
HS
Heike S.
Ennepetal
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist sehr gut, nur der Service ist sehr schlecht geworden. Erreichbarkeit bei Problemen geht gegen null und die Lieferzeiten sind, trotz PayPal Zahlung sehr lang.
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, wenn es Probleme mit der Lieferung Ihres Hundefutters gibt.
Wir haben seit der KW 10 eine Systemumstellung, welche wir auch ganz groß angekündigt haben, daher kam es in der letzten Wochen leider zu Lieferverzögerungen.
Viele Grüße
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Langsam...
Habe am 5. März bestellt und die Sendung ist immer noch nicht versandt worden
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
12.03.2024
Wir haben seit der KW 10 eine Systemumstellung, welche wir auch ganz groß angekündikt haben, daher kam oder kommt es in der letzten und dieser Woche leider zu Lieferverzögerungen. Viele Grüße
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vier Tage Lieferzeit ist lang
Vier Tage Lieferzeit ist lang, aber noch rechtzeitig vor dem Wochende.
Bewertung melden
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
FB
Frank B.
Mittelstetten
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry, Sie sind ja ein Tierfutter- Händler!
Ihr Shop war aus welchen Gründen unter
Lebensmittel dabei, dss habe ich zu spät
bemerkt.
Nicht böse sein!!
mfG F. Berndt
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach 1 Woche noch nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns wirklich bei Ihnen entschuldigen, dass diese Lieferung ein wenig länger gedauert hat, als Sie es bei uns gewohnt sind. Wir hatten hier ein ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen, dass wir hier bei uns etwas in den Verzug gerieten. Intern haben wir aber schon daran gearbeitet, dass wir wieder gewohnte Lieferzeiten leisten können. Wir danken für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Liebe.
CG
Cindy G.
Fahrland
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gut, aber öfter beschädigte Packungen
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, aber zu lange Versanddauer
Die Ware ist von sehr guter Qualität, die Handhabung echt einfach (man braucht zum Öffnen der Packungen keine Schere), aber die Versanddauer ist mir einfach viel zu lang. Manchmal dauert es von der Bestellung bis die Ware hier ankommt, eine Woche. Oft war ich dann schon mit meinen Vorräten am Ende und musste irgendwie überbrücken, bis die Lieferung endlich da war. Das stört mich sehr. Und es kommt auch öfter vor, dass die Ware dann schon sehr angetaut hier ankommt. Das kenne ich von anderen Barf-Anbietern anders. Auch, dass man nur per Internet und nicht telefonisch bestellen kann, finde ich sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
30.10.2023
Das tut uns natürlich sehr leid, dass es ab und an mal einen Tag länger dauert. Der Versand mit Frostware ist natürlich nicht so leicht zu handhaben, wir können unsere Ware vor Feiertagen oder vor dem Wochenende nicht versenden, sodass es schon mal ein paar Tage dauern kann, bis unser leckeres Futter bei Ihnen ankommt. Versuchen Sie am besten nicht direkt vor dem Wochenende zu bestellen, dann sollte es nicht so lange dauern, da wir unsere Ware Mo-Do. versenden können. Alles Liebe
JS
Jan Peter S.
Eutin
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
An der Ware ist nichts auszusetzen! Top wie immer, seit Jahren.
Ware = ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Aber……….
Die neue Isolierverpackung (Alutüten?) ließ hoffen, endlich weg von den Polystyrolboxen, die sehr umständlich zurück zu schicken waren/sind.
Nun kommen wieder Polystyrolboxen, aber ganz alte, kaputte, zerbröselte.
Beim Auspacken der 50 1-kg Futterbeutel ist alles voll von weißen Zeugs, das von jedem Beutel mittels Staubsauger entfernt werden muss. Auch die kaputten Boxen zu entsorgen ist echt blöd!
Verpackung = ⭐️
Bitte Lico, rangiert die ollen Boxen endgültig aus!
Bewertung melden
Antwort von lico-nature.de
16.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Die Isoliertüten haben leider in der Praxis nicht funktioniert, da hier sehr oft die gefrorene Ware angetaut beim Kunden ankam. Wir werden im Team aber klären, dass wir mehr auf schäden an den Boxen zu achten.